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用戶、廣告商和內容的混合意味著社交網(wǎng)絡是基于一個連鎖關系的復雜 系統(tǒng)。臉譜稱其為“社交圖譜”，整個網(wǎng)站基于這個前提：每個臉譜賬號代 表該用戶所有的興趣愛好和人際關系。臉譜用戶與其他用戶是朋友，他們分享評論和行為。病毒性營銷內置其中：如果我更新或者點贊某事，緊接著我 的朋友們會在他們的臉譜動態(tài)消息上收到提醒，顯示我的行為，反之亦然； 我也可以選擇和我的朋友們分享來自其他網(wǎng)站的內容，再次發(fā)布至我的資料中，整合該內容至朋友的動態(tài)消息里�，F(xiàn)在，許多應用軟件（如音樂播放器 Spotify）給用戶提供機會，通過臉譜或推特自動與他們的朋友分享行動。

我點贊過的來自臉譜網(wǎng)頁上的任何更新也出現(xiàn)在我的動態(tài)消息里，我在 網(wǎng)頁上的任何行為（鏈接、同意參加一個活動或留下評論）都會傳播給我的 朋友。因此，來自品牌或朋友的更新會在用戶的動態(tài)消息里一起出現(xiàn)。我的個人臉譜經(jīng)歷是來自朋友和廣告商鏈接的消息組合。（推特的運行方法類似， 推特用戶可以關注朋友和品牌，所有的推文混合在一起，通過連續(xù)流呈現(xiàn)。

社交中心隨時在線的性質意味著它們需要不斷地更新，用新的“對話 貨幣”、人們可以討論和閑談的事來進行更新，然而社交中心策略不只是涉 及參與者。2008年，在一篇標題為《在線社區(qū)及其對商業(yè)的影響》的論文 中，羅賓漢強調：“在線討論不是與一般客戶溝通的好方法，因為一般客戶不參與討論。但是在線討論是向他們傳播消息的好途徑，因為一般客戶會去看  和聽�！�

其實，這利用了佛瑞斯特研究公司提出的科技消費學梯形圖，梯形圖提供一個框架：由行為方式定義不同部分，針對不同部分劃分目標受眾。創(chuàng)造者（內容創(chuàng)造者）、談話者、評論者（評論留言者）、收集者（使用 RSS 訂閱和貼標簽者）、參與者（社交網(wǎng)絡用戶）、旁觀者（讀者和觀看者），以及不活躍分子代表著不同的分類。這些部分重疊交錯，即人們可以在多個類別里。但是在 2010 年第 2 季度，美國的一項研究結果表明：23% 的互聯(lián)網(wǎng)受

眾是創(chuàng)造者，31% 是健談話者以及 33% 是評論者，與之形成對比：68% 是旁觀者（世界其他地區(qū)的比例也與之相似—歐洲：14% 創(chuàng)造者 VS 54% 旁觀者；中國：41%創(chuàng)造者VS 73%旁觀者；日本：36%創(chuàng)造者VS 75%旁觀者。）

根據(jù)佛瑞斯特研究公司梯形圖，每次一個人創(chuàng)造內容或留下評論，就會有 兩個或更多的人查看內容或評論。很顯然，這會隨著受眾和行業(yè)而變化。但是它指出了重點，即更多的人只旁觀而不創(chuàng)造或評論。此外，盡管媽富隆社區(qū)里 的內容基本上是私人的，在其他許多情況下，論壇和社區(qū)帖子也會出現(xiàn)在搜索 結果里，使得內容進一步曝光，甚至允許更多的人旁觀，即使他們沒有加入。