- 第2節(jié) 勝負的關鍵——信息的更可靠,更快
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在案發(fā)現(xiàn)場搜集證據(jù)需要非常細心和周密。受害者一方常常會擔心,會不會錯過重要的證據(jù)。但實際上,太細心也是一個問題。
假設在某家酒樓里發(fā)現(xiàn)了尸體。那里的酒瓶、被子、煙頭、頭發(fā)絲、紙碎片等,只要是在現(xiàn)場的東西,幾乎都會成為搜集的對象。因為不一定從那件證物上檢測出來的DNA,就會為我們提供關鍵性線索,所以盡量搜集更多的證據(jù)物品,將其送到韓國國立科學所查研究所。
當然,搜集證據(jù)物品有它自己的原則,以及捕捉證據(jù)的基準和技術。但是,現(xiàn)場搜集人員會盡可能加寬搜集標準。相反,在實驗室分析人員,則希望現(xiàn)場搜查人員只帶來必要的證據(jù)物品。如果現(xiàn)場搜集人員能直接分析證據(jù)物,就會有鑒別性地去搜集資料。但事實上,目前還打不到這種程度,所以只能加寬搜集證據(jù)物的基準,以免有遺漏。
但犯罪分析就不一樣。除犯罪現(xiàn)場,受害者的特性,犯罪手法和侵入以及撤離路線等,符合客觀事實的情報以外,其他的因素反倒會成為障礙因素。因為檢查官的推斷或受害者周邊人的口供等,反倒會形成先入為主的因素和不必要的預斷,對冷靜的分析過程造成影響。也就是說,在犯罪分析的過程中,并不推薦“多多益善”,而是“確保找出完好無損的證據(jù)物品”。只有這樣才能最大限度地減少分析過程中的誤差。
犯罪心理分析家,對嫌疑犯進行的面談調(diào)查也是如此。在與嫌疑人面談之前,接收太多的情報,反而會產(chǎn)生先入為主的觀念,有可能妨礙面談的客觀性。因此,在進面談室之前,要像進行分析時一樣,以不摻雜他人意見和情報為原則。面談時需要覆蓋的事項有:案發(fā)時間,受害者狀態(tài),受害者或目擊證人所陳述的犯人的相貌和特征,受害者的人際狀況以及犯罪記錄,家庭關系等。只有依靠著客觀的資料和犯罪事實去進行面談,才能避免先入為主的觀念,并且從客觀的角度去分析案例。
在商界也是如此,誰先掌握到正確的情報才是關鍵,F(xiàn)代產(chǎn)業(yè)構造的勝負,取決于誰預先掌握了可靠的信息。有效的情報有助于在人際關系中占有優(yōu)勢。不管是在和客戶進行談判、說服苛刻的顧客,還是在會議中說服上司等心理戰(zhàn)場中,為了達成對自己有利的協(xié)議,把已掌握的信息,處理成為有價值信息的過程都顯得非常重要。說服的成敗不是在談判桌上,而是由事先的準備過程所決定。記住,對方不是在無防備狀態(tài)下,前來面談的。
本杰明•富蘭克林曾說:“沒能實現(xiàn)計劃等同于計劃失敗。”這對商務人士是一句很重要的格言。只有事先預料到所有可能發(fā)生的情形,才能減少失敗的機率。謹記提前做好充分的準備,才能達到自己預想的效果。為了掌握決定性的情報,一定要行動地比對方更快。
利用可趁之機,把握信息
在犯罪現(xiàn)場上搜集證物的時候,需要判斷證物價值的基準和技巧。同樣,準備資料的時候,也需要掌握對方準確信息。如果一味地強調(diào)資料的量或無關的信息情報,就容易錯過說服對方的關鍵性機會。要考慮到對方的目的,對其政策方向造成影響的因素,對方的弱點和底線,時間,談判失敗或其結(jié)果不令人滿意時,需要的對策等。只有這樣了解到這些信息,才能事先有針對性的準備。
同時,要致力于不露出自己真正的關注焦點、最后時效、優(yōu)缺點和弱點等。自己預想得到的情報,很可能成為對方的有利情報。一旦泄露了情報,對話的主動權就轉(zhuǎn)為對方所有。因此,掌握情報和情報保密同樣重要。
接下來,需要把已掌握的情報向有關部門上報,并且對關聯(lián)情報進行聚合和調(diào)整。由于掌握情報需要時間和經(jīng)費,堅持各部門之間的互助體制,是提高效率的捷徑。
在調(diào)查案件的過程中,互助調(diào)查可以減少所需的時間,提高陳述的準確度。最近,連情報局也不太重視情報的重要性,反而重視經(jīng)驗知識。更何況是在企業(yè)。掌握情報才是硬道理,是僅次于資本的有效價值。這就需要強化內(nèi)部的信息共享。
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