- 第6節(jié) 談判桌上的小點(diǎn)心
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通過氛圍融化一切
空間和環(huán)境可以如實(shí)地反映出,一個(gè)人的地位和力量。在自己的地盤,人們往往能夠施展出自己的能力,而在其他任何地方,個(gè)人的氣勢(shì)則會(huì)更弱。當(dāng)一個(gè)人感知對(duì)方被自己壓倒的時(shí)候,就更容易施展自己的權(quán)威。在公司領(lǐng)導(dǎo)的辦公室碰面,跟在走廊里碰面,給人的感覺會(huì)完全不同。以平易近人的形象當(dāng)選為韓國(guó)總統(tǒng)盧武鉉,在進(jìn)入青瓦臺(tái)之后,因?yàn)橛X得總統(tǒng)辦公室過于權(quán)威,所以指示對(duì)其進(jìn)行改造。那是因?yàn)椴幌氚讶藗兺ǔUJ(rèn)為的,總統(tǒng)非常威嚴(yán)的形象帶到辦公環(huán)境中。為了營(yíng)造符合地位的形象,而設(shè)計(jì)出表現(xiàn)社會(huì)權(quán)威的環(huán)境,人們往往很難超越這種認(rèn)知。
審問室的內(nèi)部結(jié)構(gòu)也是如此。其房間大小、照明、桌椅的擺設(shè)等所有的設(shè)計(jì),都成為壓迫嫌疑犯的最好形態(tài)。檢察官、律師或警察等人,給犯人安排座位的時(shí)候,把犯人安排在不易掌握周圍環(huán)境的地方。這種周到致密的排位方式,能立即使對(duì)方解除武裝,并且弱化對(duì)方的協(xié)商能力。如果不想被別人事先布好的節(jié)奏打亂計(jì)劃,就要搶先來到預(yù)訂場(chǎng)所。
若想通過對(duì)方達(dá)到目的,可以在談判桌上放點(diǎn)小點(diǎn)心,或沏點(diǎn)上等茶品之類。吃美味的食物能使人心情得到放松。人對(duì)飲食的欲望,是出于本能的,所以僅僅滿足對(duì)方的這種本能,也能建立友好的關(guān)系。吃東西時(shí)候產(chǎn)生的快感延伸至對(duì)他人的好感,進(jìn)而容易接納對(duì)方。
如果對(duì)方愿意接受邀請(qǐng),可以邀請(qǐng)對(duì)方到安靜雅致的地方一同就餐,這也是一個(gè)不錯(cuò)的方法。這時(shí),最好是招待的飲食符合對(duì)方胃口,就餐環(huán)境舒適,以此能使對(duì)方心情大有好轉(zhuǎn)。如果在協(xié)商中,雙方關(guān)系發(fā)生僵持或想得到進(jìn)一步發(fā)展,可以安排晚宴或酒席。特別是酒吧或夜總會(huì)等隱蔽的地方,適合進(jìn)行私底下的溝通,有助于雙方形成共鳴,并且其室內(nèi)昏暗的光線,能適當(dāng)?shù)卣谧”砬。過于亮堂的環(huán)境往往使人形成防御心理,相反,昏暗的環(huán)境有利于解除彼此的隔閡,增加親密度。在這種環(huán)境下,人容易得到放松,抖露自己的心思。
通過借助地點(diǎn)、空間擺設(shè)、飲食、照明等來營(yíng)造適合協(xié)商的氛圍,可以讓對(duì)方敞開心門,即使在同樣的條件下,也能夠順利圓滿的進(jìn)行協(xié)商。在此過程中,有必要事先了解對(duì)方的嗜好,特性或性格等細(xì)節(jié),以便可以提供符合對(duì)方的口味。
為對(duì)方制造弱點(diǎn)
時(shí)刻保持警惕,不露聲色地從對(duì)方口中得出情報(bào),不是一件容易的事情。尤其,犯人認(rèn)為自己的一句話能影響至刑期,所以不愿因吐露心聲。但引起社會(huì)眾議的極端犯罪分子,往往缺乏邏輯性,所以攻擊他們的邏輯和情緒上的缺口,對(duì)方撐不了多久就會(huì)放棄。但也有厚臉皮式地拖拉時(shí)間的人。對(duì)付這些人,最好是用確鑿的證據(jù)來堵住他們的嘴。P72對(duì)心理素質(zhì)較差的人,只需提及測(cè)謊儀器,就能讓他們順服。
韓國(guó)釜山初中女生案件的殺人犯金吉泰,在調(diào)查過程中,一再否認(rèn)自己的罪過。即使被告知在被害者衣物中,檢測(cè)到他的DNA時(shí),依然擺出一臉無辜的樣子。并一直狡辯說自己雖然跟被害者一起待過,但并沒殺害。直到警方安排一個(gè)與被害者年齡相仿的警官,進(jìn)行面談時(shí),造成仿佛被害者本人進(jìn)行質(zhì)問的假象時(shí),對(duì)方才開始流淚。看出對(duì)方心境的警察說要用測(cè)謊儀的瞬間,他不得不全部坦白。
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