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“奶奶,你這可是救了兩條人命哪”,一位20多歲的小伙子跪在地上向劉奶奶說出發(fā)自內(nèi)心的一句話。小伙子與劉奶奶彼此并不相識，為啥要跪在地上向劉奶奶道謝呢？這事兒還得打從頭說起。

那是07年2月底的一天，劉奶奶象往常一樣,給寶貝孫子燒好飯,擺好碗筷,就等孫子用餐了。正當(dāng)劉奶奶低頭忙呼手中的活時(shí),“吱……”的一聲門響了,想是孫子進(jìn)來了,就順口說道：“今天俺寶貝孫子表現(xiàn)不錯(cuò),沒在路上貪玩,回來的挺準(zhǔn)時(shí)的。”話剛說完，聽見一向淘氣的孫子沒有答話，就覺得有點(diǎn)奇怪。抬頭看了一眼,這一看不得了，嚇出劉奶奶一身的冷汗。只見一個(gè)20多歲的小伙子,正拿著一把尺把長的刀子逼在自己眼前。劉奶奶想喊人吧,這冰天雪地的,外面也沒人呀。一旦惹怒了這歹徒,老太婆可打不過他。想到此,劉奶奶靈機(jī)一轉(zhuǎn),強(qiáng)壓下緊張的心和顫抖的手，張口說了句：“小伙子,你是賣刀吧的,多少錢一把,奶奶我買了,外面冷,先來喝口水吧！”劉奶奶的這番話是小伙子萬萬沒有想到的,他的心一下子軟了：多么善良的老人家啊！我來搶人家東西,我還算人嗎? 小伙子于是一愣。劉奶奶隨即對著里邊的臥室大聲空說：“寶寶！快來看，這賣刀的小伙子還不如你大呢，人家就知道自食其力啦！哪像你，這么大的個(gè)頭除了用拳頭打那個(gè)沙袋子，就知道睡覺！”然后笑笑對小伙子說：“小伙子，你是個(gè)大學(xué)生吧？放假還打工賺學(xué)費(fèi)，多好的小伙子，你爹媽該有多高興呀！這刀我要了，多少錢？”“賣刀”的小伙子支支吾吾了一會兒說五塊錢一把。劉奶奶從兜里拿出十元錢給小伙子要他別找了，并夸他以后一定是個(gè)有出息的人。小伙子接過錢，給劉奶奶鞠了個(gè)躬，急匆匆走了。劉奶奶出了一身冷汗，其實(shí)家里就她一個(gè)人。

不大一會兒，小伙子又回來了，這可把劉奶奶嚇的。只見小伙子一下子跪在了劉奶奶的面前，“奶奶,你這可是救了兩條命��！說真的,如果你剛才喊人救命,我這刀子可就刺進(jìn)你老人家的身體了。殺了你,我也知道自己要償命,你我倆人的命可都沒了。奶奶，我給你嗑頭了！”

劉奶奶這時(shí)才放下心來，問道：“小伙子怎么走上這條道了啊?”

小伙子說：“我來北京半年多的時(shí)間了,身上帶的錢全用光了,一直找不到活兒干,實(shí)在沒辦法才走到這一步，現(xiàn)在真的后悔自己的行為了。”

劉奶奶想起來附近有個(gè)打磚場冬天雇人打葦子,就找熟人幫著把小伙子介紹到那兒去了。就這樣,小伙子把劉奶奶當(dāng)成了救命恩人，一有空就經(jīng)常來看劉奶奶。劉奶奶憑自己的機(jī)智救了兩條性命，而且還多了一門親戚。

事例分析：

劉奶奶是一個(gè)從生活中學(xué)習(xí)的語言溝通的大師，雖然她沒有接受到溝通學(xué)的教育，她但下意識的語言溝通行為，就像故事中小伙子說的一樣：“劉奶奶，你這是救了兩條命�。�”

從這件事情可以看出，劉奶奶在生活中一定是一個(gè)樂觀、堅(jiān)定，敢于面對困難的人，而且家庭生活比較美滿、人生也比較幸福。劉奶奶面有前來搶劫的小伙子，沒有像我們通常預(yù)見的那樣大叫救命或者是搶劫啦等的。而是穩(wěn)定下情緒來，壓制住自己的緊張，觀察出了小伙子的稚嫩與緊張、愣神等一瞬間的神態(tài)、動作，判斷出這是一個(gè)初次行兇的小伙子，于是她用溫暖而和藹的話語把小伙子從罪惡的邊緣拉了回來，同時(shí)也救下了自己。而小伙子能夠在危險(xiǎn)的邊緣聽從劉奶奶溫和的話，收起了行兇之心，說明小伙子也具備了很好的語言溝通能力；不然，他可能會對劉奶奶的話置之不理，照舊行兇。

劉奶奶的一句話，改變了小伙子的命運(yùn)，也改變了自己的人生。這根源于劉奶奶良好的自我溝通在語言溝通上的自然成功流露，劉奶奶始終保持著積極的心態(tài)，就像文中把持刀行兇的小伙子當(dāng)成是賣刀的，正是從這樣積極的心態(tài)出來，即挽救了自己，也挽救了小伙子。

情景置換：

假設(shè)當(dāng)時(shí)劉奶奶不是機(jī)智地作出了最佳的行動，那后果會怎么樣呢？或者說是小伙子聽了劉奶奶的話仍不為所動，已下了必要搶劫行兇的決心，那后果將必定是悲慘而令人婉惜的。我們現(xiàn)在就假設(shè)一下這樣的情景。

情景一：小伙子持刀進(jìn)室搶劫，劉奶奶大叫聲驚叫，突口高喊：“救命��！有人搶劫�。�”小伙子勢必拿刀就勢一捅，劉奶奶可能重傷，也可能就失去了寶貴的生命。小伙子可能見殺了人就慌忙奪路而逃，更有甚者，把劉奶奶家翻天覆地一遍，然后延長而去。小伙子最終也難逃法律的制裁。兩殺寶貴的生命沒有了，同時(shí)也給小伙子和劉奶奶兩個(gè)家庭帶來無盡的失去親人的悲傷與痛苦。

情景二：小伙子持刀進(jìn)室搶劫，劉奶奶還是靈機(jī)一轉(zhuǎn),強(qiáng)壓下緊張的心和顫抖的手，張口說了句：“小伙子,你是賣刀吧的,多少錢一把,奶奶我買了,外面冷,先來喝口水吧！”劉奶奶的這番話是小伙子萬萬沒有想到的,可他的心卻沒有軟了，小伙子會：（1）把劉奶奶打暈（這是比較仁慈的），然后把劉奶奶家搶劫一空，然后逃之夭夭；劉奶奶家造搶，小伙子最終鋃鐺入獄，這不是一個(gè)好的結(jié)果；（2）小伙子也極為可能一刀上去把劉奶奶捅倒（因?yàn)槭掷锬弥�，即很順手，又不用思考）至重傷甚至死亡之后再把劉奶奶家搶劫一空，小伙子最終也是難逃法律制裁。又是兩條人命，兩家悲傷。

情景三：小伙子持刀進(jìn)室搶劫，劉奶奶哪里見過這陣勢，當(dāng)即嚇暈過去了，然后小伙子當(dāng)即順利在劉奶奶家翻找一空，搶劫而去。劉奶奶醒來后慶幸自己還活著�？蛇@種情況遇到殘忍的劫匪：這老太太見過我的樣子，不能留“活口”，給上一刀，連自己怎么樣死得劉奶奶也不會記得了。而小伙子也最終難逃生命的死亡與良心的死亡。

可見，語言的溝通在生活中是多么的重要。人們進(jìn)行語言溝通時(shí)，全身心的注意力與精神力都會集中到語言上來，你的耳朵在聽、你的眼睛在看、你的嘴在說、可能你的全身也會在興奮或是發(fā)抖，這些都是為了幫助你的語言表達(dá)能夠讓對方明了。這又說明，語言溝通是一個(gè)雙方互相理解解讀的過程，如果一方單方面進(jìn)行語言行為，不能為對方理解，輕則產(chǎn)生誤會，重則就是故事中假設(shè)情景的慘案。因此說：一句話有時(shí)能改變一個(gè)人的命運(yùn)，這個(gè)人可能是你、我、他，可能是任何人。擁有良好的語言溝通能力，我們就會更好地把握自己的命運(yùn)，作生活的主人，享受溝通人生的快樂。