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在天水市春柏街的繁華喧囂與車(chē)水馬龍間，劉寬只是商業(yè)街一隅一家混沌店的小店主。劉寬今年已經(jīng)三十二歲了，在春柏街的買(mǎi)混沌已經(jīng)是第七個(gè)年頭，繁華的城市，帶來(lái)了很多東西，也帶走了很多事物與人，可劉寬幾十平米的小混沌店卻屹然在那里，除了每年的粉刷一新之外，幾乎沒(méi)有什么改變。他的混沌小店的生意特別的好，附近的人們都喜歡到他這里來(lái)喝混沌，吃包子，一是喜歡他這里干凈的衛(wèi)生，二是他的混沌餡多皮薄，特別入口。

也就這樣，劉寬的生活一年年過(guò)去了七年，沒(méi)有什么改變，每天就是做混沌、賣(mài)混沌，做包子、賣(mài)包子。生活很安定、很舒適�？蓜�寬卻并不滿意這樣的生活，正所謂男大當(dāng)婚、女在當(dāng)嫁，劉寬三十二歲的人了卻還沒(méi)有結(jié)婚，也沒(méi)有女朋友。這成了他的一塊心病。在這個(gè)繁華得有些畸形的城市里，結(jié)婚的成本是那樣的高。

陳娟是一位漂亮的農(nóng)村姑娘，今年二十五歲，務(wù)農(nóng)在家，父親早亡，與母親和18歲的弟弟相依為命，經(jīng)濟(jì)來(lái)源就只是家里的幾畝薄田。弟弟今年高考考上了省內(nèi)的一所重點(diǎn)大學(xué)。這本來(lái)是值得高興的事情，可是卻像愁云一樣籠罩在全家人心上。東挪西湊，家里只能拿出一千多塊錢(qián)，面對(duì)那高昂的學(xué)費(fèi)，弟弟過(guò)完暑假就得上學(xué)，在沒(méi)有辦法可想的情況下，姐弟倆都只好外出打工賺學(xué)費(fèi)，弟弟陳鋒到鎮(zhèn)上的一家制磚廠干體力活，姐姐陳娟匆匆安排好家里，離別母親來(lái)到了離家最近的城市——天水市找工作。

陳娟本來(lái)以為找工作是很容易的一件事，想著應(yīng)該幾天就能找到一份能干的工作，想不到的是身上的錢(qián)全部花光了，可是工作卻連一點(diǎn)著落也沒(méi)有。一是因?yàn)殛惥觊L(zhǎng)期生活在鄉(xiāng)村普遍話不好，二是人家嫌她沒(méi)有文憑，再就是工資低得連生活基本保障都不夠，還怎么談為弟弟賺學(xué)費(fèi)。陳娟身上的錢(qián)全部花光了，已經(jīng)一天多沒(méi)有吃過(guò)一口飯，只是在一個(gè)公共洗漱間喝了幾口涼水。

早上，她強(qiáng)打起精神從租住的地方起來(lái)到外邊找工作，再過(guò)兩天，她的租期也就到來(lái)，到那時(shí)，她就不得不流浪街頭了。她在街頭無(wú)目的地逛著，直到太陽(yáng)升到頭頂，已經(jīng)上午10點(diǎn)多了，她來(lái)到幾家裝飾艷麗的城市發(fā)廊門(mén)口，正準(zhǔn)備進(jìn)去，又猶豫了片刻，轉(zhuǎn)身朝對(duì)面的一家混沌店走去——正是劉寬的混沌店。

“大哥，要一碗混沌，一籠包子。”陳娟用濃重的鄉(xiāng)音向店里的劉寬說(shuō)道。

這時(shí)正是半上午，店里沒(méi)有客人，劉寬很驚訝，抬頭仔細(xì)看了看陳娟，一看就知道她是一個(gè)農(nóng)村姑娘，漂亮的臉蛋有點(diǎn)靦腆地半抬著，眼神遮掩不住的疲憊與失望。劉寬招呼她坐上下來(lái)，為她端過(guò)來(lái)混沌和包子。劉寬在店里是又當(dāng)?shù)曛�，又�?dāng)伙計(jì)，雖然很忙，但他也沒(méi)有想到過(guò)雇用一個(gè)伙計(jì)。

陳娟吃完了混沌和包子，平靜地站了起來(lái)，對(duì)劉寬說(shuō)：“大哥，我來(lái)城里找工作已經(jīng)半個(gè)多月了，一直沒(méi)有找下，身上的錢(qián)全部花光了……”說(shuō)完眼睛一紅，眼淚就掉了下來(lái)。

劉寬見(jiàn)了，忙說(shuō)道：“別哭，沒(méi)事，沒(méi)錢(qián)就算了吧！下次再來(lái)吃的時(shí)候補(bǔ)上就行了。”

陳娟準(zhǔn)備轉(zhuǎn)身離開(kāi)，滿臉充滿了痛苦與悲傷的表情，劉寬見(jiàn)狀，忙叫住了她，問(wèn)道：“姑娘，你到底是怎么了？”陳娟止步轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)，望了劉寬一眼，“哇”地一聲大哭起來(lái)，哭過(guò)之后就將自己的經(jīng)歷告訴了劉寬。劉寬是一個(gè)心地善良的人，就把陳娟留在店里當(dāng)了伙計(jì)，陳娟終于在城里找到了一份工作，弟弟也終于可以上大學(xué)了。

再后來(lái)，陳娟就嫁給了劉寬，兩個(gè)人一起把混沌小店打理得條條理理的，生意也一天比一天好。劉寬是我表舅家的大哥，陳娟是我的大嫂，我的小侄現(xiàn)在已經(jīng)八歲了，這個(gè)故事就是陳娟大嫂講給我的。

事例分析：弟弟要上大學(xué)了，這在陳娟的生活當(dāng)中是一件突發(fā)的事件，也是一件必然的事件，家里一窮二白，沒(méi)有足夠的錢(qián)來(lái)支付高昂的學(xué)費(fèi)，姐弟倆只好外出打工，姐姐陳娟來(lái)到了城里，可工作卻是百般難找，在將要流落街頭的時(shí)候，陳娟決定要到發(fā)廊當(dāng)坐臺(tái)小姐，可就在這心思一瞬間，她決定先去吃碗混沌，于是，事情就有可能出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)了。這說(shuō)明陳娟心里并不是想從事那咱職業(yè)，只是生活迫于無(wú)奈而已。在吃完混沌包子沒(méi)錢(qián)付賬時(shí)，老板劉寬很和氣，很寬和，并沒(méi)有破口大罵，而且還安慰她：“別哭，沒(méi)事，沒(méi)錢(qián)就算了吧！下次再來(lái)吃的時(shí)候補(bǔ)上就行了。”陳娟在這里感受到了人性的善，可如果劉寬說(shuō)到這里就沒(méi)事了，那陳娟就可以是另一種人生了。在陳娟轉(zhuǎn)身離開(kāi)時(shí)，劉寬又問(wèn)了一句：“姑娘，你到底是怎么了？”一句話改變了陳娟的人生軌跡，打開(kāi)了陳娟的話題，也為好心善良的劉寬嫡結(jié)了一段美好的姻緣，娶到了漂亮而同樣善良的陳娟。從這個(gè)故事可以看出：主動(dòng)的語(yǔ)言溝通具有多么重大的作用。在我們的生活工作學(xué)習(xí)中，很多事情往往也就是因?yàn)槲覀儧](méi)有主動(dòng)的語(yǔ)言溝通的概念，在關(guān)鍵的時(shí)刻沒(méi)有說(shuō)出那句：“姑娘，你到底是怎么了？”從而讓一個(gè)個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)與自己失之交臂而遺憾終身。我們能從這里得出結(jié)論：第一，我們要有良好的語(yǔ)言溝通的素質(zhì)與能力；第二，我們還要主動(dòng)地進(jìn)行語(yǔ)言溝通，抓住一個(gè)個(gè)從眼前飛奔而過(guò)的機(jī)會(huì)。

情景置換：如果那天陳娟吃過(guò)了混沌與包子，沒(méi)有錢(qián)付賬了，劉寬對(duì)陳娟破口大罵或者是不理她等等的，總之就是沒(méi)有好臉色了，那陳娟的命運(yùn)、還有劉寬的命運(yùn)就得改寫(xiě)了。

情景一：陳娟吃完了混沌包子，平靜地站了起來(lái)，對(duì)劉寬說(shuō)：“大哥，我來(lái)城里找工作已經(jīng)半個(gè)多月了，一直沒(méi)有找下，身上的錢(qián)全部花光了……”說(shuō)完眼睛一紅，眼淚就掉了下來(lái)。劉寬見(jiàn)到這種情景，心驚：又一個(gè)騙吃騙喝的。于是就沒(méi)有言語(yǔ)，擺了擺手讓陳娟走了。陳娟自尊心絕對(duì)地受到傷害，然后頭也不回到發(fā)廊當(dāng)小姐去了，陳娟憑自己的年輕美麗賺到錢(qián)之后可能會(huì)來(lái)給劉寬還錢(qián)，還可能天天來(lái)這里吃混沌，這是可能的，但她永遠(yuǎn)不會(huì)嫁給劉寬了。

情景二：陳娟吃完了混沌包子，平靜地站了起來(lái)，對(duì)劉寬說(shuō)：“大哥，我來(lái)城里找工作已經(jīng)半個(gè)多月了，一直沒(méi)有找下，身上的錢(qián)全部花光了……”說(shuō)完眼睛一紅，眼淚就掉了下來(lái)。劉寬見(jiàn)了很生氣，對(duì)陳娟破口大罵。陳娟就哭著跑出了混沌店，然后頭也不回到發(fā)廊當(dāng)小姐去了，陳娟憑自己的年輕美麗賺到錢(qián)之后可能會(huì)來(lái)給劉寬還錢(qián)，還可能天天來(lái)這里吃混沌，這是可能的，但她永遠(yuǎn)不會(huì)嫁給劉寬了。

情景三：陳娟吃完了混沌包子，平靜地站了起來(lái)，對(duì)劉寬說(shuō)：“大哥，我來(lái)城里找工作已經(jīng)半個(gè)多月了，一直沒(méi)有找下，身上的錢(qián)全部花光了……”說(shuō)完眼睛一紅，眼淚就掉了下來(lái)。劉寬見(jiàn)了，忙說(shuō)道：“別哭，沒(méi)事，沒(méi)錢(qián)就算了吧！下次再來(lái)吃的時(shí)候補(bǔ)上就行了。”陳娟準(zhǔn)備轉(zhuǎn)身離開(kāi)，滿臉充滿了痛苦與悲傷的表情。劉寬這時(shí)看也沒(méi)看陳娟的表情，更別提主動(dòng)進(jìn)行語(yǔ)言溝通了。任憑陳娟走開(kāi)。于是，陳娟依久從事坐臺(tái)小姐的行業(yè)去了，劉寬依久獨(dú)自經(jīng)營(yíng)著混沌小店，依久單身。

在語(yǔ)言溝通中，我們始終要讓自己保持一顆冷靜、寬容而又關(guān)懷的心，站在他人的角度思考問(wèn)題，有時(shí)候，對(duì)自己的既得利益要進(jìn)行部分的損失和出讓，在自己幸福安定的時(shí)候，能夠幫助另外一個(gè)人也幸福安定，這是我們最大的快樂(lè)，何況，有時(shí)候還只是主動(dòng)語(yǔ)言溝通的一句話而已。