- 第5節(jié) 察言觀色巧拒絕
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拒絕一個(gè)人的方法很多,但是所有的方法都以一個(gè)原則為核心,那就是盡量減少對(duì)方的挫敗感,不讓對(duì)方產(chǎn)生不受尊重的感覺,不讓對(duì)方感覺丟面子、傷感情。既不用說出“不”,又能表達(dá)出拒絕的意思,這就是最漂亮的拒絕話了。
。1)巧妙回避法。
若不好正面直接拒絕,可以采取方法巧妙回避,比如說可以轉(zhuǎn)移話題,或者可以給一個(gè)似是而非的答案,或者可以空泛地回答。
例如,一位發(fā)達(dá)國家的外交官問一位非洲國家大使:“貴國的死亡率想必不會(huì)低吧?”大使回答:“同你們國家一樣,每人死一次。”
現(xiàn)實(shí)生活中,常常有人說話不自覺地就觸到了“雷區(qū)”——說話的禁忌之處。比如,有人問到了你的工資,可是你不想回答他,又不好指責(zé)他不該問,你就可以說“剛剛維持生活。”“算是進(jìn)入小康了!”等空泛的概念,或者你可以說“和你的差不多。”這樣既沒有拒絕他,也沒有說出自己不愿說的話。
富蘭克林•羅斯福在就任美國總統(tǒng)之前,曾在海軍擔(dān)任部長助理的要職。他有一位好朋友,對(duì)他的工作非常好奇,有一次,這個(gè)朋友就向羅斯福打聽美國海軍在加勒比海某島建潛艇基地的計(jì)劃。羅斯福見好友面露好奇地等待著他的答案,就湊到好友的耳邊問道:“你能保證不把這件事告訴別人嗎?”朋友以為羅斯福要告訴他了,急切地點(diǎn)頭說:“當(dāng)然能做到了!”羅斯福坐正身子回答道:“那我也能做到。”此話一出,好友被逗笑了,從此以后,他再也不打聽這些軍事機(jī)密了。羅斯福沒有直說“不”,但是他借用好友的話,巧妙地拒絕了好友的問題。
。2)找個(gè)合適的“擋箭牌”。
當(dāng)你去商場時(shí),如果商場開著大門,保安卻把你攔在門外,你可能怨氣沖天,但是當(dāng)商場關(guān)上門,掛上“暫停營業(yè)”的牌子,你就會(huì)明白是什么意思,毫無怨言地走開了。這個(gè)“暫停營業(yè)”就是一塊很好的“擋箭牌”。有時(shí)開口拒絕對(duì)方也不是件容易的事,一旦面對(duì)對(duì)方又下不了決心,總是無法啟齒。這時(shí),就可以找個(gè)合適的“擋箭牌。”
明朝時(shí),有一位叫周新的官員,曾任浙江按察使。在求他辦事時(shí),許多人常給他送禮。每次拒絕這樣的事時(shí)他都要費(fèi)許多口舌,還弄得送禮的人負(fù)氣而歸,為此,他得罪了不少人。這一天,有一個(gè)人給周新送來一只又肥又嫩的烤鵝,周新拒收,可對(duì)方把烤鵝往桌上一放,就跑出了門。周新看著這只鵝,就想出了一個(gè)辦法,他命人把烤鵝掛到了屋子的后面。一天,兩天……數(shù)日過去了,那只鮮嫩的烤鵝變得又干又硬,落滿了灰塵。這時(shí)又有人來送禮了,周新也沒有說話,讓侍從把送禮的人帶到屋后,看了看那只落滿灰塵的烤鵝,侍從還講解了有關(guān)這只烤鵝的來歷,送禮的人一邊稱贊周新清廉一邊帶著禮物回去了。這只掛著的烤鵝就成了周新最有效的“擋箭牌”了。
有些人因被拒絕后會(huì)覺得沒面子,他以為這種拒絕只針對(duì)他一個(gè)人,若是用“擋箭牌”,他就會(huì)發(fā)現(xiàn)不是單獨(dú)針對(duì)他一個(gè)人,對(duì)所有人都是如此,心里就不會(huì)因?yàn)閬G面子而怨恨了。
(3)借別人的口,說出自己的話。
在我們寫文章時(shí),常常引用別人的話來證明自己的觀點(diǎn),在說“不”時(shí),我們也可以采用這種方法。當(dāng)然,這絕不是嫁禍于人,讓被拒絕的人怨恨別人,而是巧妙地引用一下別人的話,讓對(duì)方從這些話中明白拒絕的意思。
鄭板橋曾經(jīng)當(dāng)過縣令,為官清正,不懼權(quán)貴。當(dāng)?shù)赜幸粋(gè)惡霸叫李卿,仗著他父親李君是當(dāng)朝刑部大官,他在鄉(xiāng)里為非作歹。有一次,李卿犯了事,鄭板橋就命人把他抓了起來。李卿的父親李君聽說后,立即來找鄭板橋。他知道自己兒子的罪行,也了解鄭板橋的脾氣,所以就沒有直接說求情的事情。李君見鄭板橋的屋里放著文房四寶,就對(duì)鄭板橋說:“鄭兄,你我題詩作畫以助雅興,如何?”鄭板橋爽快地答應(yīng)了。李君當(dāng)即提筆在紙上畫了一片尖尖的竹筍,上面飛著一只烏鴉。鄭板橋則揮筆畫了一叢細(xì)長的蘭草,中間還有一只蜜蜂飛舞。李君畫完后笑著對(duì)鄭板橋說:“鄭兄,我這畫可有名堂,叫‘竹筍似槍,烏鴉真敢尖上立?’”鄭板橋微微一笑說道:“李大人,我這畫也有講究,叫‘蘭葉如劍,黃蜂偏向刃中行!’”李君本想以自己的地位嚇一嚇鄭板橋,可是鄭板橋卻不懼怕。一見這種狀況,李君趕緊變換招數(shù),提筆在紙上寫道:燮乃才子。鄭板橋名叫鄭燮,他這是有意在恭維鄭板橋。鄭板橋則在紙上寫道:卿本佳人。李君解釋道:“我這‘燮’字是鄭兄大名,你的‘卿’字可是……”鄭板橋笑著說:“當(dāng)然是貴公子寶號(hào)了!”李君聽了眉開眼笑:“承蒙鄭兄關(guān)照,既然我兒子是佳人,那就請鄭兄手下留情,放他一馬!”鄭板橋笑著說:“李大人怎么糊涂了?唐代李延壽不是說過‘卿本佳人,奈何作賊’嗎?”李君一聽,無話可說,拂袖離去。
鄭板橋借用唐代李延壽的話,巧妙地表達(dá)出了自己的想法。在現(xiàn)實(shí)生活中,如果遇到相似的情況,可以采用一些古人說的話或者影視作品中的臺(tái)詞,都可以巧妙地回避了說“不”,又表達(dá)了拒絕的想法。
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