- 第4節(jié) 前聯(lián)邦調(diào)查局局長路易斯•弗里赫推薦序
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FBI的前特工加里•內(nèi)斯納是非常優(yōu)秀的人質(zhì)談判專家,他在《FBI危機談判術》描述了某些經(jīng)典的人質(zhì)談判案例,講述了執(zhí)法人員在危急情勢中面對最危險的當事人時,如何采用最佳的危機管理技巧來挽救生命的故事。這本書洞見深刻,寫得也很專業(yè),講述了若干真實的案例,是所有執(zhí)法行動人員和急救人員必讀的佳作。其中對親身經(jīng)歷的事件的描述扣人心弦,讓人如臨其境。在向讀者展現(xiàn)故事情節(jié)的同時,也巧妙地傳授了談判技巧。因此,這本書既匯集了有關人質(zhì)談判的技巧和原則,同時也不失趣味—即便經(jīng)驗豐富的執(zhí)法人員讀起來也會覺得妙趣橫生。
內(nèi)斯納向讀者介紹了作為FBI談判專家經(jīng)歷的系列人質(zhì)談判事件:從1991年的塔拉迪加監(jiān)獄暴動,到發(fā)生在寶石嶺(1992)和韋科(1993年)的災難性人質(zhì)事件,再到最終得以和平解決的1996年蒙大拿州“自由人”大圍攻。這些事件清晰地描繪了聯(lián)邦調(diào)查局的“學習曲線”:通過不斷地學習,F(xiàn)BI從最初“一刀切”式的人質(zhì)解救方案,最終走向成熟,發(fā)展出了更復雜也更安全的危機管理技能。最初,聯(lián)邦調(diào)查局領導人和行動人員往往將人質(zhì)談判簡單地視為一種執(zhí)法途徑,盡管他們也會嘗試這種方法,但仍會優(yōu)先采用合法的軍事武力行動,來解決人質(zhì)事件。
以前,F(xiàn)BI在解決人質(zhì)事件時,無論人質(zhì)談判專家是否經(jīng)驗豐富,談判往往都被視為第二種選擇。通常情況下,常用的人質(zhì)危機解決方法是讓特警率先發(fā)動武裝襲擊。此外,每當人質(zhì)劫持事件發(fā)生時,當?shù)氐穆?lián)邦調(diào)查局負責人會自動成為指揮官,決定是否采用談判方案來代替戰(zhàn)術進攻。大多數(shù)情況下,做出這些決定的聯(lián)邦調(diào)查局官員沒有接受過任何人質(zhì)談判原則和戰(zhàn)術培訓,也沒有相關的經(jīng)驗。聯(lián)邦調(diào)查局戰(zhàn)術部門和談判部門之間的這種“不平衡”,導致人質(zhì)解救行動經(jīng)常出現(xiàn)問題,有時甚至以悲劇告終。許多專家認為,寶石嶺和韋科事件就是這樣的例子。
內(nèi)斯納為現(xiàn)代人質(zhì)談判科學貢獻了寶貴的經(jīng)驗,這就是:在人質(zhì)危機中,經(jīng)驗豐富的談判專家必須與經(jīng)驗豐富的戰(zhàn)術執(zhí)行部門平起平坐。更重要的是:面對瞬息萬變的危險局面,最終做決定的高層管理人員必須接受過相關培訓,經(jīng)驗豐富,判斷力強,能夠?qū)@兩種方案進行權衡,并在最終選擇最佳方案,以便盡可能地減少人員傷亡。內(nèi)斯納恰如其分地引用吉卜林的格言“當周圍的人都失去理智,你得保持清醒的頭腦”,講出了他從多年危機管理經(jīng)驗中所獲得的重要教訓:要不惜任何時間成本來進行談判,直到找出合適的解決方案為止。無論是我們自己,還是我們這個行業(yè)的同仁,都要感謝他寫出了這本至關重要而又引人入勝的教科書。
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