- 第5節(jié) 于變中求不變,于不變中求變
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隨著中國企業(yè)逐漸融入全球市場,大競爭時代已經(jīng)來臨。這是一個全面而深入地與世界級大托拉斯“親密接觸”,進行完全競爭的時代。中國企業(yè)該如何應對這個時代呢?
首先,必須根據(jù)新的競爭環(huán)境重新定位自己,也就是找到企業(yè)新的定位、新的著力點。沒有自己的定位、沒有著力點,你有再大的勁兒也使不出來。不是有一句話說“給我一個支點,我能撬動地球”,這個“支點”就相當于企業(yè)的定位!不過撬動地球的支點你肯定找不到,但找到自己企業(yè)的“支點”還是可以辦到的。
在世界最大移動電話生產(chǎn)商諾基亞的故鄉(xiāng)——芬蘭,手機的普及程度已可與其著名的桑拿浴相比。漫步芬蘭首都赫爾辛基街頭,你甚至可以看到許多孩子的手中都拿著手機。調(diào)查顯示有一半以上的芬蘭人擁有手機,普及率高達58%,居全球第一。
“諾基亞”標志
而正是由于諾基亞找到了“移動電話”這個“支點”,它才取得了今天驕人的業(yè)績。據(jù)紐約股市的最新排名,諾基亞已位列世界大公司第二十二位,市值達一千多億美元。國際品牌咨詢公司的另一項評估表明,諾基亞的品牌價值已躍居世界第11位,名列世界移動通信行業(yè)榜首。
事實上,正如通用汽車代表美國一樣,諾基亞代表了芬蘭,它是推動芬蘭走向繁榮的一臺大功率發(fā)動機。由于全球性經(jīng)濟危機影響,在2008年芬蘭多數(shù)主要工業(yè)部門處于門可羅雀的蕭條狀態(tài)時,其電信設備產(chǎn)值卻增長了81%。
諾基亞的產(chǎn)值占芬蘭國民生產(chǎn)總值的3%,難怪芬蘭總理把諾基亞稱為是“芬蘭經(jīng)濟的第三條腿”,稱贊它把一個曾經(jīng)以森林為主的小國變成了一個“后工業(yè)信息社會”。
我們只看到了諾基亞現(xiàn)在在手機行業(yè)的精益求精、風光無限,很少人知道它當年也是一個找不著北的“大老粗”。
諾基亞公司1865年創(chuàng)建于赫爾辛基以北100英里的一個工業(yè)小鎮(zhèn)上。該公司在不同時期分別涉入了造紙、物業(yè)、橡膠、機械、電纜等諸多行業(yè),以至許多芬蘭人至今仍把諾基亞的名字與兒時穿的膠皮棉靴相聯(lián)系。
一個來自500萬人口的北歐小國的森工企業(yè),是怎樣成為當今世界三大通訊設備生產(chǎn)廠商之一的跨國公司的呢?諾基亞相信:成功的秘訣在于時刻把握市場變化趨勢,及時調(diào)整公司定位戰(zhàn)略,抓住時機、果斷變革,始終領(lǐng)先一步。
最近幾十年,諾基亞抓住了兩次調(diào)整產(chǎn)業(yè)重心的重大時機。第一次在1960年,已經(jīng)發(fā)展成為紙張、橡膠、電纜等綜合性生產(chǎn)企業(yè)的諾基亞,在電纜廠成立了電子部,以光線電傳輸為發(fā)展核心。當時,半導技術(shù)正從實驗室走向產(chǎn)業(yè)化,今天的諾基亞便由此奠基。
最關(guān)鍵的一次轉(zhuǎn)變發(fā)生在1992年,當時諾基亞已由造紙、橡膠、電纜等傳統(tǒng)型工業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋經(jīng)營計算機、電子消費品和電信產(chǎn)品的高科技集團公司。新任總裁約瑪·奧利拉響亮地提出:“未來將屬于通訊時代,諾基亞要成為世界性電信公司。”
這位CEO一上任就推出了以移動電話為中心的專業(yè)化發(fā)展新戰(zhàn)略。將造紙、輪胎、電纜、家用電子等不相干的業(yè)務或壓縮到最低限度、或出售、或獨立出去,甚至忍痛砍掉了擁有歐洲最大電視機生產(chǎn)廠之一的電視生產(chǎn)業(yè)務。從而得以集中它90%的資金和人力,加強移動通訊器材和多媒體技術(shù)方面的研究和開發(fā)。
“諾基亞”手機屏幕
諾基亞的決策者用自己對移動通訊行業(yè)發(fā)展趨勢的敏銳把握,抓住了這個企業(yè)發(fā)展的絕佳時機。當別的公司還在加強模擬技術(shù)的研究時,諾基亞操作簡便的數(shù)字移動電話已準備就序。這些電話經(jīng)過專門處理,能適用于全球范圍內(nèi)的不同頻率和標準。
恰在此時,正如諾基亞所預料的那樣,世界移動電話的需求量進入了一個高速增長的時期,早已為此作好充分準備的諾基亞實現(xiàn)了由蛹化蝶的質(zhì)的飛躍。
1992年以前,通信只是諾基亞13個多元化經(jīng)營項目中的一項,約占總營業(yè)額的15%。而在今年上半年諾基亞完成的8647億美元銷售額中,有90%以上來自通信。目前,諾基亞在全球移動通信市場的份額已接近30%,并成為世界最大的移動電話生產(chǎn)商。
如果說抓住機遇走專業(yè)化道路使諾基亞實現(xiàn)了飛躍的話,對市場的敏銳把握,對企業(yè)定位的及時調(diào)整,則使它始終站在產(chǎn)業(yè)的前沿帶動整個行業(yè)發(fā)展,從而成為名副其實的市場領(lǐng)導者。
諾基亞認為市場是不能等的,如何填補市場空白或把一個小市場做大,關(guān)鍵在于你如何去發(fā)現(xiàn)和掌握好領(lǐng)先科技的切入點。諾基亞雖然一直擁有領(lǐng)先科技的優(yōu)勢,但它更重視科技的實際應用,認為技術(shù)如果不能延伸為合適的應用,為人類帶來價值的話就不會形成市場需要。
因此它新產(chǎn)品的構(gòu)想都來源于消費者的需要和期望,詳細的市場分析和對用戶的細致分類,這是諾基亞把手機做成功的最關(guān)鍵因素。
在確定了企業(yè)定位之后,諾基亞并沒有沉寂下來,它的產(chǎn)品定位也是不斷變化的。“流水不腐”,只有跟上市場,緊隨時代前進的步伐,才能永遠立于不敗之地。
諾基亞的市場細分策略,使它第一個打破了每兩年發(fā)布一個新產(chǎn)品的業(yè)界規(guī)律,而代之以平均一個多月就有一個新品種問世。這種產(chǎn)品更新速度,使它的產(chǎn)品定位總能引領(lǐng)潮流,吸引了成千上萬的消費者。它的系列移動電話在優(yōu)化基本功能的同時,從小處著眼不斷創(chuàng)新,填補了一個又一個市場空白。
酷似電腦的諾基亞手機
如諾基亞5110一進入中國市場就深受年輕人的喜愛。年輕人注重實用和品質(zhì),追求時髦與個性,但他們口袋里的錢不算太多,因而也不要求更多的商務功能。針對這一消費群體,諾基亞推出了創(chuàng)新的“隨心換”彩殼,并制定了相應的低價位策略。
這種“投其所好”的定位策略,使諾基亞在市場中占盡先機,并掀起一輪又一輪的手機銷售熱潮。
諾基亞不但善于發(fā)現(xiàn)技術(shù)和當前市場的結(jié)合點,當其技術(shù)已領(lǐng)先市場時,它還能突破自己、創(chuàng)造新定位,主動引導市場進行技術(shù)的更新?lián)Q代,從而不斷開拓出新的空間。這擴大了手機產(chǎn)品的品類,使諾基亞始終成為消費者追逐的焦點。
如具有革命性的諾基亞7110媒體電話的誕生,就是要把上億的互聯(lián)網(wǎng)用戶和移動電話用戶轉(zhuǎn)變?yōu)樵诖酥斑不存在的媒體電話用戶。諾基亞為什么堅信這種轉(zhuǎn)變會成功呢?這是因為它早已洞察了這一新技術(shù)將給用戶帶來的巨大使用價值和增值服務。正如移動通信為什么重要?因為它可以給大家?guī)頊贤ǖ淖杂,這就是它的價值所在。
“未來是‘無線’的,人們需要從各種線的糾纏中解脫出來,實現(xiàn)真正的移動通訊,這將給處于移動環(huán)境中的人們以前所未有的自由和便利。”約瑪·奧利拉的這句話揭示了諾基亞致力于開創(chuàng)移動信息社會的根本原因——“科技以人為本”,是消費者的需求帶動了企業(yè)的發(fā)展和科技的進步。
所有企業(yè)都必須明確自身的定位,這不是企業(yè)自己的發(fā)明和創(chuàng)造,而是從商業(yè)角度出發(fā)的一種“自我發(fā)現(xiàn)”。綜觀諾基亞成就通信霸主的曲折路途,我們可以發(fā)現(xiàn)這是一個不斷確立定位,然后重新定位的過程。因為當市場、消費者都發(fā)生改變的時候,定位也必須隨之改變。
1960年,已經(jīng)發(fā)展成為紙張、橡膠、電纜等綜合性生產(chǎn)企業(yè)的諾基亞還沒有明確的定位,它所有的資金、人員等都是分散的,這就很難形成合力。于是它成立了電子部,以光線電傳輸為發(fā)展核心,這就初步確立了自己的定位,也為它以后在電信業(yè)的騰飛打下了堅實的基礎。
1992年,諾基亞又由一個經(jīng)營計算機、電子消費品的高科技集團轉(zhuǎn)變?yōu)橐患覍iT生產(chǎn)移動電話的電信公司。這是定位的轉(zhuǎn)變,更是定位的確立。到這時為止,諾基亞才終于找到了自己要走的路。
在確定企業(yè)移動電話制造商的定位之后,在手機這個產(chǎn)品定位上,諾基亞也是不斷推陳出新的。其新品手機的推出速度與規(guī)模,一直引領(lǐng)著整個手機行業(yè)的發(fā)展。它知道,只有不斷推出新的產(chǎn)品,才能制造追隨。
什么是定位辯證法?辯證法就是于變中求不變,于不變中求變。
在沒有確定手機業(yè)務之前,諾基亞的定位是不斷變化的。從紙張到橡膠,從橡膠到電纜,從電纜到電子消費品,從電子消費品到手機——它一直進行著品牌延伸。
在確定手機業(yè)務之后,諾基亞的企業(yè)定位一直沒再發(fā)生變化,只生產(chǎn)手機——這是它不變的地方。但在不變的同時,它又是不斷變化的,它的手機產(chǎn)品不斷在進行更新?lián)Q代——它一直進行著產(chǎn)品延伸。
同樣是產(chǎn)品延伸,為什么萬寶路和可口可樂都失敗了呢?因為它們的延伸對于其定位是具有很大破壞性的,這些延伸都打亂了原來的定位。而我們看諾基亞的產(chǎn)品延伸,它是緊緊圍繞自己的企業(yè)定位來做文章的,都有助于增強它的定位。
我們可以總結(jié)一下,企業(yè)的發(fā)展過程當中,其整體定位是不能輕易改變的,而其具體的產(chǎn)品定位則要跟隨時代的改變做出調(diào)整。這就是在發(fā)展中保持穩(wěn)定,在穩(wěn)定中保持發(fā)展;發(fā)展與穩(wěn)定、變與不變,是對立更是統(tǒng)一的!
生活當中,何嘗不是如此呢。外界的紛紛擾擾總是變幻莫測的,但我們不能隨波逐流,不能找不到自己的方向。內(nèi)心當中,一定要有某些堅定、堅實的東西,一定要有人生的著力點。
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