概念技能是指綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。
具體地說，概念技能包括理解事物的相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力，確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力以及權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力，等等。
陶華碧無疑是“老干媽”品牌最直接，起到關(guān)鍵作用的人。她做的每一項(xiàng)抉擇都是經(jīng)過精心思考的，雖然沒有通過大量數(shù)據(jù)來支持她的決定，但是她憑著最為簡單且最實(shí)用的方法界定了某一項(xiàng)事宜的正確與否。比如，何時(shí)可以擴(kuò)大工廠，何時(shí)招收更多員工，她都會根據(jù)這樣一個(gè)定律來執(zhí)行——進(jìn)入多少，出去多少，供不應(yīng)求時(shí)她會擴(kuò)大工廠。
對于陶華碧的管理概念就是這樣，進(jìn)多少，出去多少，掌握好這兩個(gè)大關(guān)卡，企業(yè)就可以順利，健康地發(fā)展下去。
根據(jù)概念技能的定義，即管理者的概念技能是指管理者將自己的觀點(diǎn)提出來并且經(jīng)過加工處理將關(guān)系抽象化、概念化的能力。我們可以參照陶華碧的概念技能，看看陶華碧是如何利用這一項(xiàng)管理能
力的。
我們先來了解一下概念技能的作用。
具有概念技能的管理者他會把自己的組織看成是一個(gè)統(tǒng)一的整體，并且能夠熟悉各個(gè)小組之間的關(guān)系，能夠正確的運(yùn)用自己的各種技能來處理組織中出現(xiàn)的問題，能正確的行使管理的7種職能，將自己的組織問題細(xì)分化，各個(gè)擊破實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，具有很強(qiáng)的概念技能的管理者能夠認(rèn)識到組織中問題的存在。能夠正確地分析組織出現(xiàn)的問題，并且擬定正確的解決方案加以實(shí)施，從這里我們可以看出管理者的概念技能對于高級的管理者最重要，中級的管理者次之。
比如，教研室主任組織教師順利完成教學(xué)任務(wù)；領(lǐng)導(dǎo)用人所長，調(diào)動下屬積極性；單位領(lǐng)導(dǎo)從各部門利益出發(fā)，作出決策；單位領(lǐng)導(dǎo)做出照顧各部分利益的決策。利用概念技能的是D，因?yàn)镈領(lǐng)導(dǎo)把各部分作為一個(gè)整體考慮和處理，決策用于這個(gè)整體，等等。
在“老干媽”生產(chǎn)基地里，某天凌晨，從貴陽龍洞堡機(jī)場出來，道路兩旁的大部分樹木樓房都湮沒在黑夜中。唯一還亮著的，是一棟高樓頂上“老干媽”三個(gè)紅色的霓虹燈字，它背后，是一排燈火通明的廠房。這里都會生產(chǎn)出大約130萬瓶辣椒醬，由始終等候在廠區(qū)的卡車?yán)哌M(jìn)入銷售渠道，然后迅速被發(fā)往中國各地的大小超市，以及遍布五大洲的30多個(gè)國家和地區(qū)。這么有條理且規(guī)模宏大的生產(chǎn)基地，首先給我們的第一印象就是：當(dāng)頭的要話費(fèi)多大的力氣才能管理住這么繁瑣的程序啊。
其實(shí)并不盡然，陶華碧管理起來很輕松，因?yàn)樗耙呀?jīng)一步步做好了工作，每個(gè)細(xì)節(jié)都在運(yùn)用技能概念進(jìn)行有條理的管理，因?yàn)樗膬蓚�(gè)基本概念一直沒有變，所以她的管理是科學(xué)穩(wěn)定的，進(jìn)出對照，讓她的企業(yè)朝氣蓬勃。
對“老干媽”來講，概念技能重要的原因是，陶華碧考慮的是企業(yè)全面、長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略，它與基層執(zhí)行者的具體細(xì)節(jié)操作的技能要求是截然不同的。運(yùn)用這種技能，管理者必須能夠?qū)⒔M織看作一個(gè)整體，理解各部分之間的關(guān)系，想象組織如何適應(yīng)它所處的廣泛的環(huán)境。這是一項(xiàng)非常重要的技能。
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