王永慶沉痛地說：“當(dāng)前國內(nèi)工業(yè)界如果不能從根本上著手，奢談企管是沒有用的。管理沒有秘訣，就看肯不肯下功夫，凡事求其合理化，臺塑經(jīng)營管理的理念是追根究底，止于至善。”
成功沒有捷徑
1979年3月20日，王永慶應(yīng)邀在臺灣大學(xué)商學(xué)研究所做專題演講。演講完畢，有一個研究生問他說：“在您成功的過程中，您認為哪一項因素最重要？有沒有運氣的成分？”
王永慶答道：“今天以前有運氣的成分，今天以后就不能靠運氣。成功的最重要因素是勤勞，從基層做起。”
還有一次，王永慶到輔仁大學(xué)演講。當(dāng)一個學(xué)生問他對剛畢業(yè)的大學(xué)生有何建議時，他答道：“年輕人剛踏上社會之時，不要東挑西挑，任何工作都可以做，都有前途；特別在企業(yè)界，只要你努力學(xué)，一年就可以得其要領(lǐng)，而三年有成，可以一展雄心大略。”
王永慶為了貫徹“從基層做起”的理念，嚴(yán)格規(guī)定臺塑關(guān)系企業(yè)的大專新進人員，不論任何科系，不論將來派任何職務(wù)，不論他是誰的兒子（王永慶的兒子也不例外），一律得參加輪班訓(xùn)練，從最基層做起。在6個月的訓(xùn)練期間，他們將被派到泰山、彰化、宜蘭、高雄等廠區(qū)，直接到生產(chǎn)的最前線，實際參與輪班的生產(chǎn)作業(yè)。
王永慶說：“大專新進人員將來都要擔(dān)任公司干部，如果沒有利用新進這段期間好好訓(xùn)練，加入基層工作親身去體會，將來升為干部必然不懂，但已經(jīng)沒有機會再從基層做起。無論為公司利益也好，為愛惜人才、培育人才也好，都應(yīng)該在他們進入公司的時候，給予從基層做起的機會，實地到現(xiàn)場去參與輪班工作。”
輪班訓(xùn)練的過程中，受訓(xùn)人員除了參加生產(chǎn)作業(yè)，其他像打包產(chǎn)品、搬運物料、保養(yǎng)機械都要去做，而且也必須和作業(yè)員一樣，輪著上日、夜班。同時，每個月還要提出心得報告，由主管輔導(dǎo)考核；6個月訓(xùn)練期滿后，再由總管理處派主考官到各廠區(qū)舉辦期滿考試，成績合格者才正式任用。
輪班訓(xùn)練非常辛苦，此種訓(xùn)練的主要目的在考驗新進人員吃苦耐勞的精神，磨練他們的意志與耐力，樹立正確的工作態(tài)度。同時，讓他們了解，公司經(jīng)營的好壞是從基層開始的；如果將來當(dāng)上主管，才知道基層在做些什么。
王永慶對輪班訓(xùn)練的成效下結(jié)論說“日本人常說他們要培養(yǎng)一位一流企業(yè)里的一級主管，非要12年以上的時間不可。其實我倒認為，只要我們的輪班訓(xùn)練做得徹底，6個月以后再按其專長或志趣，有計劃地訓(xùn)練和培養(yǎng)，不出5年，都有希望成為本企業(yè)之一流主管。”
王永慶所主張的“從基層做起”，除了輪班訓(xùn)練中，從生產(chǎn)線的最基層做起之外，還蘊藏下列兩層意義。
在“時間就是金錢”的現(xiàn)代社會里，一切講求快速：放眼望去，吃的是“速食面”，讀的是“速成班”，走的是“捷徑”，渴望的是“瞬間發(fā)財”，以至于造成社會普遍短視、追逐近利的虛浮現(xiàn)象。
老祖宗的寶貴經(jīng)驗告訴我們，牛肉要用小火慢慢地?zé)�，然后再燜一晚，才會入味好吃；任何工匠，講究的是慢工出細活；拜師學(xué)藝，至少要3年4個月才會有成。
王永慶表示，過去常聽老一輩的話，說要學(xué)一技之長必須當(dāng)3年4個月的徒弟。開始工作時，師父非常嚴(yán)格，打罵兼而有之，吃飯以外，幾乎沒有工資。不能忍耐，吃不下苦就學(xué)不到功夫。
他說：“學(xué)功夫似乎用不到3年4個月的時間，可是忍耐力的磨練、精神情感的成熟和他的技藝不能說沒有關(guān)系。那樣熬練出來，果然技藝圓熟老到，絕不毛躁馬虎，真正是根基穩(wěn)固，熟而為巧匠。”
王永慶指出，以前師父帶學(xué)徒，都會一一教導(dǎo)基本的技藝知識。像蓋房子用的磚塊，在砌磚墻以前都要浸水，目的是要使磚塊吸滿水，才不會在砌好墻之后，吸取外層混凝土中的水分，導(dǎo)致混凝土松散，破壞墻的強度。還有，木材在使用以前，必須先風(fēng)干，才不會在使用以后縮水，造成結(jié)構(gòu)上的脆弱和危險。
他說：“師父除了都教導(dǎo)之外，還嚴(yán)格要求學(xué)徒確實履行。雖然學(xué)徒要好幾年才能出師，可是做起事來一板一眼，絕不偷工減料、打折扣�，F(xiàn)在進入工業(yè)社會了，大家都在講‘效率’，求速成，誰還愿意花幾年時間學(xué)這些？結(jié)果就變成不但學(xué)藝不精，而且做事馬虎。”
王永慶說：“我看到很多年輕人剛剛到社會上，就要很快地沖，想很快得到很大的成就，結(jié)果大部分是失敗的，成功的很少。謀求成就不可操之過急，要一步一步地打基礎(chǔ)，沒有人可以一下子發(fā)展起來的。”
房子要蓋得好，看地基；球要打得好，看基本動作；拳腳功夫要學(xué)得好，看馬步；要成功，必須從最基本處腳踏實地，一步一個腳印地做起。
學(xué)歷不等于實力
王永慶曾奉勸明志工專的應(yīng)屆畢業(yè)生說：“如果你們繼續(xù)深造，念到碩士、博士，不能說沒有用，不過根據(jù)我們所了解的，臺灣一萬多名留美學(xué)生中，他們雖然都是碩士、博士，但是他們是不是工業(yè)人才呢？這個我當(dāng)然不敢說沒有，有過在比例上少的可憐，他們不是當(dāng)教授，就是當(dāng)研究院的研究員。”
他指出：“在美國有許多的優(yōu)秀青年才俊是在臺灣培養(yǎng)出去的，他們在美國拿了碩士、博士，甚至所謂優(yōu)秀人才，如果工作沒什么表現(xiàn)，縱然才高八斗，學(xué)富五車，也只是他個人的，不是社會的。必須要有所表現(xiàn)，貢獻出能力來，才是有益人群的。”
基于同樣的謬誤，許多人誤以為拿到博士學(xué)位，讀了一些管理的書籍，就可以到企業(yè)界“一展長才”了；殊不知，一旦理論與實務(wù)脫節(jié)，則理論將成為無用之物，不幸也貶低了管理學(xué)的價值。
不但學(xué)歷不等于實力，就是好學(xué)校與好成績也不等于能力。王永慶表示：“一般來說，常常會因為這個人是知名學(xué)校畢業(yè)的，在學(xué)校成績也很好，經(jīng)營者和管理者便認為這個人絕對沒有問題；好像書讀得不錯，學(xué)歷也好，工作能力當(dāng)然也會好，卻根本從未試著去了解這個人究竟有多少能力？其實好學(xué)校出身或盡管在學(xué)校成績?nèi)绾蝺?yōu)異，都是他個人自己的事，并不能因此就說他必然有貢獻。”
既然空有學(xué)歷與學(xué)識無用，那么實力從何而來呢？實力是從實際經(jīng)驗得來的，王永慶說：“經(jīng)驗不是可以速成的，不是坐在辦公室享受冷氣可以得到的，要實地去做，去流汗吃苦，經(jīng)過挫折失敗而后有所得，必須由基層工作做起。”
他強調(diào)，經(jīng)驗必須是刻苦耐勞、腳踏實地磨練出來的才有用。如果只是走馬看花，參觀性質(zhì)，客串性質(zhì)，只能稱為經(jīng)歷，稱為經(jīng)過。所謂過來人，并不代表就有經(jīng)驗，時間并不等于經(jīng)驗。
福特年輕時是小工出身，最初在農(nóng)田里工作，曾修過打谷機，后來又操作鋸木機。王永慶認為，福特曾經(jīng)修理過打谷機的那一段經(jīng)驗，對他后來的成功有重大的意義。
王永慶表示，打谷機雖然是構(gòu)造很簡單的機械，福特不是機械工程系出身的，對機械并不內(nèi)行，但經(jīng)過修理打谷機的經(jīng)驗，福特便得到粗淺的機械知識，這個知識對于他后來的汽車專業(yè)一定有極大的幫助，如果福特沒有這一段經(jīng)驗，恐怕創(chuàng)造汽車的構(gòu)想就不會實現(xiàn)了。
通常企業(yè)的新進人員在生產(chǎn)線上待一段時間之后，便會對工作感到厭倦與失望。要避免產(chǎn)生這種厭倦與失望，必須從工作的態(tài)度上著手。我們應(yīng)該勉勵新進人員不可挑剔工作，為了充實自己的經(jīng)驗，任何辛苦、枯燥的基層工作都得心甘情愿地去做。
王永慶說：“辛苦沒有客觀的定義，辛苦與否完全是個人主觀的認定，只要認為工作得有意義，就不會感覺是在受苦。你必須知道當(dāng)你覺得最苦的時候，那正是你磨煉意志、鍛煉體魄的最佳時刻。”
凡事從基層做起，吸取最寶貴的實務(wù)經(jīng)驗，經(jīng)驗的累積是一點一滴，由少而多，有一天用上了就會知道經(jīng)驗的可貴。而且，經(jīng)驗愈多，成功的機會愈大。
其實，新進人員從基層做起，不但對企業(yè)有貢獻，同時自己也能獲得寶貴的經(jīng)驗，這便是最好的報酬。經(jīng)驗累積豐富之后，自然奠定了未來成功的基礎(chǔ)。用這種學(xué)習(xí)的觀念去做事，金錢便成為副產(chǎn)品。相反的，如果不是為了吸取實務(wù)經(jīng)驗，只為追求金錢而工作，便會覺得工作單調(diào)辛苦，度日如年。
俗話說：“不經(jīng)一事，不長一智。”這句話充分說明經(jīng)驗不但可以增長智慧，而且可以幫助你創(chuàng)業(yè)，當(dāng)然財富會跟隨而來。所以，福特才會說，經(jīng)驗是別人搶不去的東西，也是世界上最寶貴的東西。
王永慶有感而發(fā)地說：“錢是沒有用的。錢，人家可以從你的手中搶走，但只要有足夠的力量你就會成功，而且無論如何，力量是人家搶不走的，培養(yǎng)自己的力量才是最重要的。”
這句話正好為他的“實力主義”做了一個最貼切的闡述。
王永慶指出，讀書是為了將來能夠“致用”而讀的。認清目的之后，你讀書的態(tài)度、用功的程度、選擇參考書、課外進修等等，都會有一個新的角度，也才會真正地讀書�？上У氖�，一般人忘記讀書的目的，變成為文憑、為升學(xué)、為虛榮、為了與大家念熱門的學(xué)科系而拼命惡補。寶貴的求學(xué)時代過去了，文憑也拿到了，卻發(fā)現(xiàn)不能“致用”，時間浪費了，人也糟蹋了。
王永慶曾經(jīng)奉勸明志工專應(yīng)屆畢業(yè)生說：“進修也好，深造也好，必須先弄清楚自己需要的是什么？進修深造為的是什么目的？不要總以追求虛榮的心理去做事，我認為這是沒有用的。希望能繼續(xù)進修深造，有這種進修進取心是好的，但凡事要有妥善的準(zhǔn)備，先弄清楚你為什么要進修？為什么要到國外去深造？好多好多人沒有目標(biāo)，似乎是‘為深造而深造’，這是最要不得的。”
王永慶小時候?qū)δ顣鴽]什么興趣，因為他當(dāng)時根本不知道念書的意義與目的何在，由于不知求學(xué)的意義何在，讀起來倍感艱辛，于是能躲就躲，躲不了就馬馬虎虎地應(yīng)付了事。
他感嘆地說：“那個時候如果我認真一點，說不定還可以繼續(xù)念初中，甚至高中，這樣的話，我今天就會更進步了。”
王永慶指出，有許多人，學(xué)問固然高深，但因為缺少工作經(jīng)驗，他的學(xué)問便無從表現(xiàn)出來。學(xué)問不在實際工作當(dāng)中應(yīng)用，貢獻成果，那么再大的學(xué)問也是他個人的，這樣的學(xué)問是沒有用的。必須在實際工作當(dāng)中驗證、修正，肚子里的學(xué)問才會愈精純，工作也因而愈做愈好。他說：“懂得一堆知識而不懂得消化、利用，充其量只是一個書生、一個書呆子，知識也是死的、沒有用的。”
王永慶又指出，有人沒受什么教育，知道自己沒有學(xué)問，什么都不懂，便安分守己，埋頭苦干，不驕不狂，做的雖然不是很重要的工作，但是一點一滴做好它。由于苦干實干，他們的經(jīng)驗逐漸累積，由小而大，他們的成就也積少成多；有一天，他們成就了大事業(yè)。他們因為沒有學(xué)問，所以才更本分、更謙虛、更努力，一點一滴、實實在在地去做。沒有學(xué)問反而造就他們的成功。
他的一生不就是這段話最好的寫照嗎？
王永慶表示，我們常常聽到有人把學(xué)問分成理論與實務(wù)，這是偏頗的、不正確的。一本書所寫的是作者智慧的結(jié)晶，而這份智慧乃是作者的經(jīng)驗，他把自己的心得寫出來印成書傳授給大眾，這種知識其實是經(jīng)驗的累積，怎能說它是理論的呢？問題在于讀書的人只記下書中所說，沒有經(jīng)過實際體驗，沒有消化，沒有自己的心得，于是便說它是理論的。
他進一步解釋，就像看一篇小說，或是一出戲，其中的情節(jié)使你想起自己的經(jīng)驗；例如離別或是重逢，那種遭遇是你所經(jīng)歷過的，你便容易被感動，隨著戲中人掉淚，這便是共鳴。同樣的，一本書，讀的人個個感受不同，這表示每個人因為經(jīng)驗不同，共鳴程度便各異了。甚至同一本書，幾年后重讀，會發(fā)現(xiàn)體會的程度又加深了些，這表示幾年的經(jīng)驗使你共鳴的程度更深入了。
王永慶的這番話重點在于，讀一本書，必須配合自己實際的經(jīng)驗，互相印證啟發(fā)，才能發(fā)揮作用。如果你完全沒有經(jīng)驗，書看了也不懂，勉強硬背下來，那也只是理論的；這么一來，經(jīng)驗仍然是作者的，不能成為你的經(jīng)驗了。
臺塑公司曾經(jīng)聘請國內(nèi)外的學(xué)者到臺塑演講，公司各級主管都很用心聽講，渴望從中學(xué)到有用的東西。學(xué)習(xí)的場面相當(dāng)熱烈，可是成效很有限。問題出在，學(xué)者所談的，不一定能夠適合聽者實務(wù)方面的需要；而且學(xué)者所講的內(nèi)容，聽者不一定能聽懂后引用來配合自己的實務(wù)需要。
這就是理論與實務(wù)之間存在的距離。
王永慶說：“有了學(xué)問之后，每個人都想掏出來表現(xiàn)一番，可是如何放到工作上去呢？怎么一放上去又格格不入，不符合老師教的呢？我們今天最重要的課題是如何讓兩者能夠搭配起來，彼此吻合。”
總之，王永慶認為，在讀書求學(xué)問的過程中，首先，要認清讀書的目的；其次，學(xué)問必須在實際工作中驗證；第三，知識學(xué)問與實務(wù)經(jīng)驗須互相搭配。這么一來，才能從書本中吸取作者的智慧，累積自己寶貴的經(jīng)驗，進而達到學(xué)以致用的目的。
“切身感”
王永慶認為，人性都是自私的，只有自己的事業(yè)最有切身感，才會下苦心去經(jīng)營。企業(yè)的管理制度與工作環(huán)境若能造成員工的切身感，員工的潛能至少可以發(fā)揮到十成以上。
王永慶說：“企業(yè)規(guī)模發(fā)展愈大，人員用得愈多，切身感就會逐漸淡薄，這似乎是很難避免的自然趨勢。以我的看法，要要求效果，比較可行的方式應(yīng)該是找適當(dāng)?shù)娜撕湍愫献鳎顾凸镜慕?jīng)營績效休戚相關(guān)，因此而產(chǎn)生切身感，和你同心協(xié)力，謀求發(fā)展。”
王永慶曾以鋪草皮為例，說明何謂切身感。
很多年前的一個星期天，王永慶到明志工專，看見三個工人在鋪草皮，工作散漫。
王永慶問工人：“學(xué)校一天給你們多少工資呢？”
“每人每天60元。”他們回答。
“夠不夠生活呢？”王永慶接著問。
“當(dāng)然不夠，只是利用田里閑暇，多少做一點小工貼補家用。”工人回答。
王永慶說：“假如給你們一倍的工資，也就是每人每天120元，你們能做更多的坪數(shù)嗎？”
工人答道：“如果真的給120元，我們負責(zé)做3倍的坪數(shù)。”
后來校方真的付給工人120元，結(jié)果工人做了3倍半的坪數(shù)。假定每人每天做一坪，原來付60元，后來做3.5坪，也就是做了210元的價值，付給工人120元，校方多得1.5坪，即多賺90元。
這個辦法就是使工人產(chǎn)生切身感，因關(guān)系到自身的利益，自然會更勤奮。
王永慶又舉例說明切身感的微妙之處。他指出，有許多過去在別家企業(yè)服務(wù)的人，一旦自己當(dāng)了老板，就常會感嘆身旁總是缺少一個適當(dāng)?shù)娜耍軌驇椭伎蓟蛘呓鉀Q一些問題。
問題的原因，王永慶這樣解釋道：“答案很簡單，因為自己當(dāng)了老板，事業(yè)的成敗有絕對的切身利害，而身邊的人不是老板，切身感總有差別，即使請來以前最合得來、最知心的同事或朋友來協(xié)助，情況也大多類似。不是身邊的人笨，而是他的切身感不足。”
王永慶也把切身感實際運用在臺塑企業(yè)內(nèi)的電梯維修工作上。
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