- 第3節(jié) 你讓責(zé)任“蝸居”,只會(huì)迎來(lái)“杯具”
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巴西海順遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司是巴西有名的一家海洋運(yùn)輸公司,在它的門(mén)前豎立著一塊高5米、寬2米的石頭,上面密密麻麻地刻滿葡萄牙語(yǔ)。石頭上所刻的文字記錄了上世紀(jì)60年代巴西海順遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司的一起海難事故。
巴西海順遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司派出的救援船到達(dá)事故出事地點(diǎn)時(shí),“環(huán)大西洋”號(hào)海輪已經(jīng)消失,21名船員也不見(jiàn)了,誰(shuí)也想不明白在這個(gè)海況極好的地方到底發(fā)生了什么。救援船的船員發(fā)現(xiàn)海面上漂浮著“環(huán)大西洋”號(hào)電臺(tái),電臺(tái)下面綁著一個(gè)密封的瓶子。打開(kāi)瓶子,里面有一張小紙條,上面有21種筆跡,寫(xiě)著:
一水 理查德:我在奧克蘭私自買(mǎi)了一個(gè)臺(tái)燈,想給妻子寫(xiě)信時(shí)照明用。
二副 瑟曼:我看見(jiàn)理查德拿著臺(tái)燈回船,覺(jué)得這個(gè)臺(tái)燈不是船舶上專用的臺(tái)燈,就提醒他:“這個(gè)臺(tái)燈底座輕,船晃時(shí)別讓它倒下來(lái)”,但我沒(méi)有干涉。
三副 帕蒂:3月21日下午船離港,我發(fā)現(xiàn)救生筏施放器有問(wèn)題,就將救生筏綁在架子上。
二水 戴維斯:離港檢查時(shí),發(fā)現(xiàn)水區(qū)的閉門(mén)器損壞,用鐵絲將門(mén)綁牢。
二管輪 安特耳:我檢查消防設(shè)施時(shí),發(fā)現(xiàn)水手區(qū)的消防栓銹了,心想還有幾天就到碼頭了,到時(shí)候再換。
船長(zhǎng) 麥凱姆:起航時(shí),工作繁忙,沒(méi)有看甲板部和輪機(jī)部的安全檢查報(bào)告。
機(jī)匠 丹尼爾:3月23日上午理查德和蘇勒的房間消防探頭連續(xù)報(bào)警。我和瓦爾特進(jìn)去后,未發(fā)現(xiàn)火苗,判定探頭誤報(bào)警,拆掉交給惠特曼,要求換新的。
機(jī)匠 瓦爾特:我就是瓦爾特。
大管輪 惠特曼:我說(shuō)正忙著。等一會(huì)兒拿給你們。
服務(wù)生 斯科尼:3月23日13點(diǎn)到理查德的房間找他,他不在,我坐了一會(huì)兒,隨手開(kāi)了他的臺(tái)燈。
大副 克姆普:3月23日13點(diǎn)半,帶蘇勒和羅伯特進(jìn)行安全巡視,沒(méi)有進(jìn)理查德和蘇勒的房間,說(shuō)了句“你們的房間自己進(jìn)去看看”。
一水 蘇勒:我笑了笑,沒(méi)有進(jìn)房間,跟在克姆普的后面。
一水 羅伯特:我也沒(méi)有進(jìn)房間,跟在蘇勒后面。
機(jī)電長(zhǎng) 科恩:3月23日14點(diǎn)我發(fā)現(xiàn)跳閘了,因?yàn)檫@是以前也出現(xiàn)過(guò)的現(xiàn)象,沒(méi)多想,就將閘臺(tái)合上,沒(méi)有查明原因。
三管輪 馬辛:感到空氣不好,先打電話到廚房。證明問(wèn)題后,又讓機(jī)艙打開(kāi)通風(fēng)閥。
大廚 史若:“我接馬辛電話時(shí),開(kāi)玩笑說(shuō)。我們這里有什么問(wèn)題?你還不來(lái)幫我們做飯?”然后問(wèn)烏蘇拉:“我們這里都安全吧?”
二廚 烏蘇拉:我回答,我也感覺(jué)空氣不好,但我覺(jué)得我們這里很安全,就繼續(xù)做飯。
機(jī)匠 努波:我接到馬辛電話,打開(kāi)通風(fēng)閥。
管事 戴思蒙:14點(diǎn)半,我召集所有不在崗位的人到廚房幫忙做飯,晚上會(huì)餐。
醫(yī)生 莫里斯:我沒(méi)有巡診。
電工 荷爾因:晚上我值班時(shí)跑進(jìn)了餐廳。
最后是船長(zhǎng)麥凱姆潦草而絕望的字:19點(diǎn)半發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí),理查德和蘇勒的房間已經(jīng)燒穿,一切糟糕透了,我們根本打不開(kāi)水手艙的門(mén),擰不開(kāi)消防龍頭,我們根本沒(méi)有辦法控制火情,連救生筏都放不下來(lái),只能由著火勢(shì)越來(lái)越大,直到整條船上都是火……完了,一切都完了。我們每個(gè)人都犯了一點(diǎn)點(diǎn)小錯(cuò),卻釀成了船毀人亡的大錯(cuò)……
這是一起很典型的海上事故,由于20多名海員的粗心大意,擅自離崗串崗,對(duì)隱患麻木不仁,對(duì)工作缺乏嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度等等,從一開(kāi)始就為“環(huán)大西洋”號(hào)海難埋下了一連串的事故種子。
一水理查德擅自購(gòu)買(mǎi)了不符合海航安全的臺(tái)燈,完全沒(méi)有安全意識(shí);二副瑟曼發(fā)現(xiàn)理查德新買(mǎi)的臺(tái)燈底座太輕,不符合航海安全規(guī)定,只是隨口提醒,卻沒(méi)有制止,這是好人主義的表現(xiàn);三副帕蒂發(fā)現(xiàn)救生筏施放器有問(wèn)題,沒(méi)有作進(jìn)一步的維修,而是簡(jiǎn)單地綁在架子上,這是沒(méi)有責(zé)任心的表現(xiàn),后果就是火災(zāi)發(fā)生時(shí),無(wú)法放下救生筏,失去了全體船員棄船逃生的機(jī)會(huì);二水戴維斯和二管輪安特耳在發(fā)現(xiàn)水手區(qū)閉門(mén)器損壞和消防栓銹蝕的情況下,都沒(méi)有進(jìn)行認(rèn)真的維修,戴維斯用鐵絲捆綁代替了閉門(mén)器,以致火災(zāi)時(shí)無(wú)法打開(kāi)水手區(qū)的門(mén);安特耳沒(méi)有更換銹蝕的消防栓,是火災(zāi)發(fā)生后船員無(wú)法用滅火器滅火的元兇;機(jī)匠丹尼爾、機(jī)電長(zhǎng)科恩和三管輪馬辛在發(fā)現(xiàn)理查德房間的消防探頭連續(xù)報(bào)警、電器開(kāi)關(guān)跳閘、房間空氣出現(xiàn)異常時(shí),都沒(méi)有提高警惕,查明故障原因,這一連串的“不負(fù)責(zé)任”的行為,最終導(dǎo)致了“環(huán)大西洋”號(hào)海難事故發(fā)生后無(wú)人幸存。由于臺(tái)燈底座太輕,開(kāi)著的臺(tái)燈在顛簸中掉倒在地,在地毯上點(diǎn)燃了第一個(gè)火苗;隨后,火苗慢慢燒著了房間,房間過(guò)熱,電路燒斷,出現(xiàn)跳閘;電工卻對(duì)這個(gè)重大的危險(xiǎn)信號(hào)習(xí)以為常,隨手就把閘合上;房間里的消防探頭被拆掉了,新的尚未安裝,所以無(wú)法報(bào)警,火苗靜悄悄地肆虐;焦糊的氣味傳了出來(lái),三管輪馬辛聞到了,就直接打電話給廚房;廚房覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題,卻沒(méi)有一個(gè)人追究異常氣味從何而來(lái)……直到整條船上燃起熊熊大火,船毀人亡。
飛機(jī)渦輪發(fā)動(dòng)機(jī)的發(fā)明者——德國(guó)人帕布斯 海恩曾經(jīng)提出過(guò)一個(gè)關(guān)于航空界飛行安全的法則:“每一起嚴(yán)重事故的背后,都有29次輕微事故、300起未遂先兆,以及1000起事故隱患。”這一法則后來(lái)被業(yè)界稱為“海恩法則”。海恩法則強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn):一是事故的發(fā)生是量的積累的結(jié)果;二是再好的技術(shù)、再完美的規(guī)章,在實(shí)際操作層面,也無(wú)法取代人自身的素質(zhì)和責(zé)任心。
只要“大西洋號(hào)”的船員中有一個(gè)人擁有強(qiáng)烈的“責(zé)任心”,這一個(gè)悲劇或許就能得以避免,然而,面對(duì)看似“無(wú)關(guān)緊要”的小事,人人卻都選擇將責(zé)任“蝸居”在看不見(jiàn)的角落,最終也只能迎來(lái)慘烈的“杯具”。
而“哈得孫河奇跡”則是一個(gè)將本可能發(fā)生的“杯具”用責(zé)任轉(zhuǎn)化為“洗具”的真實(shí)故事:
2009年1月15日,全美航空公司一架客機(jī)15日從紐約長(zhǎng)島起飛后出現(xiàn)故障。飛行員應(yīng)變迅速,駕駛客機(jī)避開(kāi)紐約人口密集街區(qū),無(wú)損墜落于哈得孫河。地面救援人員接應(yīng)及時(shí)。機(jī)上155人全員獲救。
紐約州州長(zhǎng)戴維 帕特森稱這起無(wú)人遇難的“空難”事件為“哈得孫河奇跡”。
這架空中客車(chē)A320客機(jī)15日15時(shí)26分從紐約長(zhǎng)島拉瓜迪亞機(jī)場(chǎng)飛往北卡羅來(lái)納州夏洛特,但起飛約5分鐘后出現(xiàn)引擎故障,懷疑由飛鳥(niǎo)“卷入”客機(jī)兩側(cè)引擎所致。
機(jī)長(zhǎng)薩倫伯格臨危不亂,沉著冷靜地說(shuō)服旅客們保持鎮(zhèn)靜,并請(qǐng)他們做好臨時(shí)迫降的準(zhǔn)備,然后以極精湛的飛機(jī)駕駛技術(shù),進(jìn)行了一個(gè)教科書(shū)似的機(jī)腹著落動(dòng)作,從而阻止了這架重100噸的飛機(jī),在與水面接觸時(shí)解體,機(jī)上155人奇跡生還,創(chuàng)造了史無(wú)前例、無(wú)人死亡的水上迫降記錄。
薩倫伯格贏得各方贊揚(yáng),被媒體捧為哈得孫英雄。盡管商業(yè)航機(jī)機(jī)艙內(nèi),置有救生衣,也設(shè)有吹氣滑梯裝置,以備航機(jī)在水上緊急著落時(shí)之需,但即使順利完成水上緊急著落程式,死傷也在所難免,機(jī)長(zhǎng)薩倫伯格卻憑著超凡的飛行技術(shù),成功實(shí)現(xiàn)了不可能完成的任務(wù)。他在降落河面之前,還要接受重重挑戰(zhàn),包括巧妙控制引擎失靈的航班飛行,避免撞向高聳入云的曼哈頓區(qū)摩天大廈和穿梭于哈得孫河的輪船。航空專家認(rèn)為,乘客能夠自行走出機(jī)艙,站在機(jī)翼上等候援救,簡(jiǎn)直是個(gè)奇跡,而很多乘客也對(duì)迫降時(shí)機(jī)長(zhǎng)的冷靜贊不絕口。
客機(jī)墜河后沒(méi)有立即沉入河底,而是在水面上一邊打轉(zhuǎn)一邊順著水流往南漂,這給救援提供了寶貴時(shí)間。“紐約水上出租車(chē)”輪渡公司負(fù)責(zé)人湯姆 ?怂拐f(shuō),飛行員選擇在河面“著陸”真是明智之舉。
而紐約市消防部門(mén)15時(shí)31分接到首個(gè)報(bào)警電話,消防車(chē)不到5分鐘便抵達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。河對(duì)岸的新澤西州威霍肯市警方、消防隊(duì)員和醫(yī)療救護(hù)人員也在幾分鐘內(nèi)到達(dá)。另外,海岸警衛(wèi)隊(duì)等機(jī)構(gòu)迅速支援。
目擊者尼爾 賴雪說(shuō),他從附近一幢大樓的27層公寓內(nèi)看到,“客機(jī)入水后(哈得孫河兩岸),紐約市和新澤西州的渡船不到一分鐘便朝事發(fā)水域駛?cè)ァ?rdquo;
第一艘參與救援的“托馬斯 卡坦扎羅”號(hào)渡船船長(zhǎng)文森特隆巴爾迪告訴,渡船上的乘客幫船員一起向客機(jī)乘客投擲救生衣和繩索。這艘船共救起56人。
事發(fā)后,共有14艘輪船參與救援。不少輪船聞?dòng)嵹s來(lái),發(fā)現(xiàn)救援工作早已井井有條地展開(kāi),于是選擇在遠(yuǎn)處觀望,以免添亂。
紐約警員邁克爾 德萊尼和羅伯特 羅德里格斯從一架直升機(jī)上跳入哈得孫河,救起一名落入水中、手抓渡船邊緣的女乘客。當(dāng)時(shí)氣溫低于零下6攝氏度,這名乘客“凍得厲害,沒(méi)辦法自己爬上船”。
多名警員進(jìn)入機(jī)艙,確認(rèn)乘客和機(jī)組人員全部獲救后才離開(kāi)。
同時(shí),當(dāng)救援人員趕來(lái)救出旅客后,薩倫伯格機(jī)長(zhǎng)又在機(jī)艙里來(lái)回走了兩遍,確認(rèn)了所有的乘客全部被救起后,才最后一個(gè)離開(kāi)飛機(jī)。
薩倫伯格三世現(xiàn)年57歲,住在加利福尼亞州丹維爾。他上世紀(jì)70年代服役于美國(guó)空軍,駕駛過(guò)F-4戰(zhàn)機(jī),1980年成為全美航空公司飛行員,多次以調(diào)查員身份參與空難調(diào)查。他還開(kāi)辦了一家名為“安全可靠性方法”的安全咨詢企業(yè)。
薩倫伯格三世迅速成為美國(guó)民眾心目中的大英雄。他的企業(yè)郵箱15日塞滿人們寄來(lái)的郵件。“臉譜”社交網(wǎng)站上出現(xiàn)“薩倫伯格三世迷”網(wǎng)頁(yè)。
這件事在美國(guó)社會(huì)產(chǎn)生了巨大的反響,由于薩倫伯格機(jī)長(zhǎng)的努力,1549號(hào)航班上的155名乘客和機(jī)組人員全部獲救,飛機(jī)完好無(wú)缺,此事真稱得上世界航空史上的奇跡。將一架飛機(jī)停在河上,所需要的絕不僅僅是精湛的技術(shù),更需要一個(gè)人擁有高度的責(zé)任感,一種無(wú)論何時(shí)何地都必須履行職責(zé)的信念。而其他救援人員迅速以及有條不紊的拯救更避免了在救援的過(guò)程中發(fā)生混亂的現(xiàn)象,使所有人都能在第一時(shí)間獲得救助。
悲劇和奇跡的誕生,也許并不像我們想象的那樣只能聽(tīng)任命運(yùn)的擺布。很多時(shí)候,只要我們時(shí)刻銘記自己的責(zé)任,履行我們的職責(zé),我們就能避免悲劇,創(chuàng)造哈得孫河上的奇跡。
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