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當前位置:圖書頻道 > 官場財經(jīng) > 高端占位:就這么做品牌 > 第 4 章 透視高端消費者的消費心理
第4節(jié) 時尚型消費者:用高端來詮釋時尚

與低調(diào)務實型和奢華型兩種類型的消費者不同,時尚型消費者也有著自己鮮明的消費心理,他們喜歡購買一些流行的時尚產(chǎn)品,他們易受新產(chǎn)品、新穎廣告的吸引。企業(yè)要不停地為這類消費者提供具有活力、創(chuàng)新性的產(chǎn)品。下面是一個典型的時尚型消費者的采訪實例:

34 歲的 T 小姐是典型的高級白領,是一位國際 4A 廣告公司的客戶總監(jiān),年薪 35 萬左右。未婚的她喜歡把大部分的薪水都花在追求時尚上,用她的話來說就是:“每個女孩子至少要有一個香奈兒的 2.55 和一只卡地亞的手表!

T 小姐給人的印象很時尚,臉上畫著精致的妝容,手持多普達超寬屏手機,背著香奈兒小手袋,外表很潮流。她喜歡旅游,有時候是為了去購物,有時候是去玩樂。她認為,旅游使得她可以用更優(yōu)惠的價格買到喜歡的東西,另一方面她可以看到不同的人,了解各國風土民情。她每年至少會去歐洲一次,她喜歡歐洲人的慢生活,喜歡他們到點下班和與家人在一起的生活方式。她也很喜歡去熱帶旅游,比如泰國。

T 小姐對音樂也很敏感,有很多自己喜歡的音樂。運動會選擇瑜伽、游泳,但都不是做得很頻繁。她很關注美容,每年都會去固定的美容院做臉部護理。對皮膚不好的事情她都不做。

對高端消費品的購買,T 小姐有一套自己的心得:在日本,她不買高端品牌,因為她覺得日本的高端消費價格折算成人民幣其實挺貴的。相對應的,她愛買一些本地設計的衣服,她說:“那邊一些本地設計的衣服非常好!

在 T 小姐看來,高端品牌一定要去歐洲購買,很多牌子比如說D&G,在歐洲買比在上海買劃算得多,尤其是他們做打折活動的時候。如果假期可以配合,她喜歡在 7 月初去歐洲旅游,因為到處在做促銷。她知道一線高端品牌不打折,像 LV,一百年都不做折扣。但在一線里稍微低一點的品牌,比如說古馳有時就會有一些促銷。

在服裝的選擇上,T 小姐偏愛一線大牌,比如 LV、香奈兒;家電方面,基本認定行業(yè)領先者,而不考慮價格,比如現(xiàn)在正使用的空調(diào)是三菱的,同時正考慮換個西門子的冰箱;浴缸選擇奧金按摩款,熱水器選擇博世;她不愛跑車,覺得跑車像八爪魚一般的外形很可笑,當前的車是別克君威,理想品牌是沉穩(wěn)男士青睞的沃爾沃。

可以說,正是時尚型高端消費者一定程度上決定著時尚的趨勢。進一步研究后我們發(fā)現(xiàn),這群人可以細分為兩種類型:時尚引領者和時尚狂熱者。

   一、時尚引領者

時尚引領者是居于社會頂層的高端消費者,通常是社會名流、明星、富豪……他們較多地居住在一線城市,收入水平高于一般的高端消費者。他們塑造和強化了高端消費品處于社會金字塔頂尖的品牌消費者形象,從而對其他的社會階層形成“上行下效”的拉動作用。

他們的職業(yè)或社會地位本身受人關注,且通常具有較強的領導能力,是人群中的焦點人物。與其他類型的高端消費者相比,他們更關注身份、地位、權威性和關注度。這一類人喜歡享受生活,但也喜歡生活中的變化與挑戰(zhàn)。

和低調(diào)務實型的高端消費者不同,注重時尚的他們非常關注品牌和最新的時尚潮流。為了維持身份地位帶來的尊榮感,他們愿意在高端產(chǎn)品上花大量的錢。但又不同于炫耀奢華型的高端消費者,他們并不是通過品牌來追求身份的認同,而是通過高端產(chǎn)品的裝飾獲得更多的關注,維持與身份相匹配的形象。他們并不追求華而不實的東西,但他們在意周圍人贊許的眼神。高端消費品于他們就是身份、地位、權力的具體表現(xiàn),或者說,是一種享受。

時尚引領者中還有一類比較特殊的群體——文化精英,他們往往是社會的“意見領袖”,可能是作家、公眾知識分子、書法家、畫家、音樂家等。他們收入低于一般的富裕階層,男性居多,喜歡低調(diào)精致的高端產(chǎn)品,對高端產(chǎn)品有特定的偏好。但由于本身對相關群體的影響力,他們同樣會成為小眾的時尚潮流的引領者。

二、時尚狂熱者

這一類消費者不一定富裕,但由于通常是時尚潮流的膜拜者,因此愿意花錢緊跟時代的潮流。有數(shù)據(jù)顯示,這類群體愿意把 40% 的家庭收入花在奢侈品消費上,這一比例是其他群體的兩倍多。

他們對時尚非常敏感,愿意花大量的時間收集時尚訊息。他們的購物過程相對復雜。

他們在購物前通常很有計劃,會花時間上網(wǎng)瀏覽資訊,看時尚類雜志,觀察明星社會名流的品牌愛好,甚至會到專賣店實地考察,享受瀏覽專柜、逛商店帶給他們的愉悅感。他們有志同道合的交流圈,購物前互相交流。數(shù)據(jù)顯示,在購買手袋的時候,59% 的時尚狂熱者會從 3個以上的渠道尋找產(chǎn)品信息。

同時,他們也是喜歡分享的群體。在購物后,會將自己購買的產(chǎn)品分享在網(wǎng)上,也會與他人交流購買經(jīng)驗,給別人提建議。因此,他們對其他消費者也具有一定的影響力。

他們的品牌主見并不強,還沒有形成自己的品牌個性和品位,因此他們喜歡聽從別人的建議,特別喜歡模仿時尚引領者的消費喜好。


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