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當(dāng)前位置:圖書頻道 > 官場(chǎng)財(cái)經(jīng) > 高端占位:就這么做品牌 > 第 4 章 透視高端消費(fèi)者的消費(fèi)心理
第6節(jié) 參透送禮玄妙,打造最受青睞的高端品牌

送禮是根植于中國(guó)傳統(tǒng)風(fēng)俗中的硬需求,中國(guó)高端消費(fèi)用途已經(jīng)由自用轉(zhuǎn)向商務(wù)饋贈(zèng)和投資收藏方面。禮品可以用來(lái)回報(bào)情誼,表達(dá)感情,維持關(guān)系,甚至用來(lái)襯托收禮者的身份和地位。經(jīng)濟(jì)可以低迷,但送禮經(jīng)濟(jì)不會(huì)低迷,相反,價(jià)格每年都會(huì)不斷上漲,以體現(xiàn)送禮者身份的尊貴。

中國(guó)禮品產(chǎn)業(yè)研究院調(diào)研后得出國(guó)內(nèi)禮品市場(chǎng)年需求額 7684 億元的數(shù)據(jù),這只是常規(guī)送禮的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。如果再加上各種形式奇特的送禮方式,中國(guó)消費(fèi)者在禮品上的花費(fèi)更是達(dá)到天文數(shù)字。如果問(wèn),接近8000 億的禮品市場(chǎng)中,誰(shuí)是最大的禮品公司?答案很難得出,因?yàn)檠巯乱磺卸伎梢猿蔀槎Y品,從首飾到汽車,從黃金到書畫,就連中秋節(jié)的月餅,80% 都由食品變成了禮品,無(wú)一不可用來(lái)送禮。

由于送禮消費(fèi)是普遍存在的硬需求,因此很難界定送禮型的高端消費(fèi)者具有什么人口統(tǒng)計(jì)學(xué)上的共同特征。但可以確定的是,使用價(jià)值不菲的高端消費(fèi)品來(lái)送禮的消費(fèi)者,大多是高端消費(fèi)者本身或其下屬,以及各種團(tuán)體消費(fèi)者。

送禮的對(duì)象一部分是企業(yè)的管理層,一部分是工作伙伴與重要關(guān)系客戶。送禮者每年要做詳盡的計(jì)劃,在重要關(guān)系對(duì)象的生日以及春節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日時(shí)送禮。為此,很多送禮者會(huì)提前進(jìn)行“掃貨”,甚至去香港或者海外購(gòu)買,這就是為什么每年年末時(shí)香港的奢侈品商店會(huì)人滿為患,甚至出現(xiàn)“打架搶購(gòu)”的情況。歐洲的眾多品牌商店甚至專門針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者設(shè)立打折區(qū)及退稅區(qū)。

送禮的另一大消費(fèi)來(lái)源是團(tuán)體客戶,許多公司每年都會(huì)針對(duì)客戶有專門的禮品預(yù)算,在年末的時(shí)候?qū)iT進(jìn)行大宗采購(gòu),以滿足他們維系客戶關(guān)系的需要。即使只是一個(gè)小型私營(yíng)公司,每年也可能在送禮上需要大筆開支。

送禮需求雖然不變,但對(duì)禮品的要求卻會(huì)發(fā)生變化。

一方面,目前將國(guó)外一線大品牌的產(chǎn)品當(dāng)作禮品是流行趨勢(shì),貝恩公司研究顯示,LV、香奈兒和古馳是中國(guó)人最喜歡的高端品牌!澳呐轮皇菐装僭呐滹,也比其他商品顯得有品位!备叨水a(chǎn)品可以起到將購(gòu)買者身份與普通消費(fèi)者區(qū)分開來(lái)的作用,作為商務(wù)禮品可以體現(xiàn)送禮者的品位和社會(huì)地位,也可以讓收禮者感受到被重視和尊敬。

另一方面,隨著送禮的頻次增加,如何送禮、送什么禮成了眾多人心里的一大負(fù)擔(dān)。禮品是關(guān)系溝通的橋梁,但是送禮卻是“只可意會(huì)”的學(xué)問(wèn),不合適的禮物有時(shí)候還會(huì)破壞以往的良好關(guān)系。太貴的東西,擔(dān)心對(duì)方不敢接受,或者目的性太明確;大眾化的東西往往又拿不出手。如何通過(guò)禮物,恰到好處地傳達(dá)自己的心意,又不弄巧成拙,成了送禮一族挖空心思的課題。

當(dāng)然,我們的研究也發(fā)現(xiàn),隨著送禮者需要的發(fā)展,禮品也正朝著個(gè)性化、定制化的方向發(fā)展,對(duì)于高端消費(fèi)者來(lái)說(shuō),高級(jí)定制的商品所包含的附加值可以令他們不去計(jì)較價(jià)格。對(duì)于高端品牌來(lái)說(shuō),要抓住送禮者的心,則不可能繞開這條道路。


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