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消費者對許多經(jīng)典品牌的記憶，和它們成功的產(chǎn)品設計是分不開的。比如 Tod's 的豆丁鞋、M&M's 的彩虹巧克力、LV 的經(jīng)典底紋。高性能、創(chuàng)新設計、獨特包裝等物理屬性，使產(chǎn)品本身就是一個完美的廣告載體，它不僅滿足高端消費者對高品牌產(chǎn)品的追求，也能促進產(chǎn)品在消費者所在圈層中進行擴大傳播。從產(chǎn)品本身下功夫，是打造高端品牌的第一要務。

高端消費者對產(chǎn)品本身的關(guān)注，直接影響他們對品牌的印象和評價。優(yōu)良的產(chǎn)品是打開消費者心智的第一把鑰匙。在麥肯錫的研究中，中國高端消費者選擇國際一線品牌的首要理由就是“做工精良”。他們非常識貨，不少人具有專家般的鑒定眼光和品位。有些被訪者向我們描述他們很滿意的一件商品時，能夠把物品本身的設計、顏色、用料、手感、功能、價格甚至產(chǎn)地都描述得清清楚楚。“我就選擇了身邊的一個私人會所（做美容）。那個私人會所是我們整個物業(yè)小區(qū)的私人會所。嗯，6000 元一年。它是一個獨立的機構(gòu)，物業(yè)的配套設施，有兩個游泳池，設施非常棒！它大概是上海數(shù)一數(shù)二的會所。”在上海的 T 小姐如此描述她選擇的那家美容會所。

像這樣的例子不勝枚舉。高端消費者看重產(chǎn)品的物理價值本身，有時候，當產(chǎn)品本身的品質(zhì)與其高價格不匹配時，他們也很容易轉(zhuǎn)換品牌，并會將產(chǎn)品的負面信息向其他人傳播，同時也可能瞬間就拋棄這個品牌，轉(zhuǎn)向其他�！拔壹业臒熢�，就是微波爐加上抽油煙機、爐灶那一套，之前是伊萊克斯的。但我的保姆經(jīng)常向我投訴說這個不好，功率不夠，雖然漂亮，但不適用我的家庭。后來身邊的朋友推薦用國產(chǎn)大功率的，國產(chǎn)品牌的設計更注重中國消費者的需求，更契合中國的廚房環(huán)境，我就換了方太�！�

可以說，高端消費者的自我性非常強，體現(xiàn)在他們購物的隨意和理性。隨意指的是對品牌的挑選，他們并不會為了顯示自己的財富而只買一線品牌，理性指的是他們對產(chǎn)品本身的關(guān)注，他們尋求的仍然是性價比最高的商品。即使當中有些消費者可能并非如此，當他們向其他人表達自己的時候，依然維持著一種隨意和理性的姿態(tài)。因此，對國內(nèi)的品牌而言，第一要務是練好內(nèi)功，在產(chǎn)品本身下功夫，把好產(chǎn)品本身的品質(zhì)、設計、工藝、造型等基本價值，從各個細節(jié)上鍛造出一流品質(zhì)的產(chǎn)品，讓更優(yōu)秀更具創(chuàng)新力的產(chǎn)品成為價值觀的堅固基石。好的產(chǎn)品自己也會說話，是一個自動營銷專家。