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3.為未來(lái)而積累

對(duì)話三

企業(yè)家：我們現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不是很好，好多行業(yè)的錢(qián)都被壟斷性的國(guó)有企業(yè)賺走了。還有，資源都掌握在政府手里，我們只好依靠政府來(lái)做事，有些官員還索賄，有時(shí)民營(yíng)企業(yè)不免也要行賄，這樣又被罵作是奸商、官商勾結(jié)什么的，你說(shuō)做企業(yè)的為什么這么難呢？

陳少峰：做企業(yè)本來(lái)是不容易，但是，現(xiàn)在魚(yú)龍混雜，很多人都不是真正在做企業(yè)，都是想賺點(diǎn)錢(qián)算了，根本就沒(méi)有目標(biāo)。對(duì)民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，國(guó)企的壟斷確實(shí)是一種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，而且壟斷國(guó)企人員的工資收人那么高，有的比公務(wù)員高出幾倍，我覺(jué)得這個(gè)事情確實(shí)很不公不，因?yàn)樗麄兊氖杖嗽诤艽蟪潭壬鲜且揽抠Y源和機(jī)會(huì)的壟斷，而不是他們自己的貢獻(xiàn)。而且，他們的收人也沒(méi)有獲得企業(yè)所有者即全體國(guó)民的同意。不過(guò)，既然目前它還是一種難以解決的問(wèn)題，也不是光靠抱怨就能解決的，得思考怎么樣才能走出民營(yíng)企業(yè)自己的路子來(lái)。但是，很多民營(yíng)企業(yè)并沒(méi)有努力去做事，只是想拿資源換錢(qián)，這也確實(shí)不那么光明磊落吧，五十步笑百步。所以，我覺(jué)得依靠政府的資源做項(xiàng)目或者做企業(yè)的老板們，對(duì)于將來(lái)的路要怎么走，存在許多需要思考的地方。

企業(yè)家：比如說(shuō)？

陳少峰：比如說(shuō)，我認(rèn)為，雖然在政府主導(dǎo)市場(chǎng)資源配置的時(shí)期，依靠政府具有合理性；但是，企業(yè)主要的目標(biāo)還是要具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力或者培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，那些依靠政府資源的企業(yè)必須面向市場(chǎng)來(lái)逐步學(xué)會(huì)“走路”，否則，如果某一天政府的權(quán)力受到制約、資源交易公開(kāi)化之后，那部分民營(yíng)企業(yè)何以自立呢。

企業(yè)家：也就是說(shuō)要未雨綢繆、開(kāi)始積累自己的能力？

陳少峰：當(dāng)然是這樣啦，無(wú)論是人才、經(jīng)驗(yàn)、技能，還是能力，都需要持續(xù)的積累，這也是企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人的一種本質(zhì)體現(xiàn)。但是，從經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō)，做機(jī)構(gòu)用戶產(chǎn)品開(kāi)發(fā)即以公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)為主所體現(xiàn)的那種能力，和做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、直接面向個(gè)體消費(fèi)者的能力是很不一樣的。所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)判斷：對(duì)于自己未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展，需要做些什么，而不能等到危機(jī)來(lái)臨時(shí)束手無(wú)策。

企業(yè)家：這也是一種態(tài)度？

陳少峰：這是一種戰(zhàn)略眼光，或者是戰(zhàn)略性思維。當(dāng)然，要有某種面向未來(lái)采取積極主動(dòng)策略的態(tài)度，才能培養(yǎng)其前瞻的戰(zhàn)略眼光。換句話說(shuō)，戰(zhàn)略不僅僅是做計(jì)劃，而且也是面向未來(lái)做各種準(zhǔn)備。

企業(yè)家：可是，多數(shù)的民營(yíng)企業(yè)為了生存？”經(jīng)不容易了，哪有工夫去做這的？

陳少峰：這句話雖然代表了很多老板的看法，但是這句話欠妥當(dāng)。實(shí)際上，有戰(zhàn)略計(jì)劃也是為了更好地生存啊，比如說(shuō)，假如你還不知道圖書(shū)市場(chǎng)即將遇到什么樣的挑戰(zhàn)問(wèn)題，還是守著小書(shū)店不放，你怎么能生存下去？換句話說(shuō)，生存有兩個(gè)層面，一個(gè)是戰(zhàn)略層面，一個(gè)是戰(zhàn)術(shù)層面，前者關(guān)注更遠(yuǎn)一些的視野。有時(shí)候，企業(yè)家不懂得怎么解決戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系問(wèn)題，或者在直覺(jué)上感受到戰(zhàn)略的重要性，但是沒(méi)有能力去解決，就需要職業(yè)經(jīng)理人幫忙。因?yàn)槁殬I(yè)經(jīng)理人學(xué)過(guò)怎么樣做計(jì)劃、做戰(zhàn)略分析。

企業(yè)家：可是，企業(yè)很小的時(shí)候請(qǐng)不起職業(yè)經(jīng)理人啊。

陳少峰：那么，你就必須自己能夠培養(yǎng)人才，否則企業(yè)做大，比如說(shuō)連鎖經(jīng)營(yíng)所需要的人才從哪里來(lái)，肯定不是可以臨時(shí)解決的。所以，如果聘請(qǐng)不起職業(yè)經(jīng)理人，那就要靠自己來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，做好人才培養(yǎng)的工作，否則不就是“得過(guò)且過(guò)”，幾時(shí)能擺脫危機(jī)呢？

企業(yè)家：再說(shuō)，職業(yè)經(jīng)理人也不好合作�。�

陳少峰：不是職業(yè)經(jīng)理人不好合作，而是企業(yè)家或者老板不好合作，要不就是找到了假的職業(yè)經(jīng)理人。

企業(yè)家：怎么說(shuō)企業(yè)家不好合作，你看黃光裕和陳曉的事件，大家都說(shuō)陳曉不對(duì)。

陳少峰：那只是老板們說(shuō)陳曉不對(duì)，而不是“大家”，否則怎么會(huì)有那么多人支持陳曉勝出、掌握經(jīng)營(yíng)控制權(quán)呢？！再說(shuō)，假如你是國(guó)美的投資人，你是希望由陳曉來(lái)經(jīng)營(yíng)，還是由黃光裕在監(jiān)獄里遙控指揮？

企業(yè)家：可能還是陳曉吧，監(jiān)獄里的遙控不太靠譜。

陳少峰：那就是了。現(xiàn)在黃光裕家族？”經(jīng)重新奪回經(jīng)營(yíng)控制權(quán)了，也不知道后果如何呢。當(dāng)然，出現(xiàn)這種事情，也不是什么好事，說(shuō)明企業(yè)高層缺乏經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的共識(shí)。

企業(yè)家：對(duì)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，這不是也挺煩心的嗎？

陳少峰：煩心總比陷于危機(jī)狀態(tài)要好啊。孫子兵法上說(shuō)，不能在情緒化的狀態(tài)下作決策，企業(yè)家怎么能受到個(gè)人好惡的左右呢。

企業(yè)家：那樣一來(lái)，企業(yè)家不是隨時(shí)可能喪失對(duì)企業(yè)的控制權(quán)嗎？

陳少峰：不是喪失控制權(quán)，而是不能隨意支配企業(yè)，讓企業(yè)生死沒(méi)有著落。

企業(yè)家:不會(huì)吧，企業(yè)家怎么會(huì)這么傻。

陳少峰:傻的人挺多的，否則很多企業(yè)壽命為什么那么短？假如他很傻，或者？”經(jīng)失去對(duì)企業(yè)好壞的關(guān)注而只關(guān)注自己的權(quán)力，怎么辦？誰(shuí)來(lái)制約他？就像一個(gè)獨(dú)裁者要發(fā)動(dòng)什么大的運(yùn)動(dòng)，誰(shuí)可以制衡得了？

企業(yè)家:那是啊，可是企業(yè)家還接受不了自己不能做主的格局。

陳少峰:所以要轉(zhuǎn)變啊。

4.先己后人

對(duì)話四

企業(yè)家:我們經(jīng)常身在此山中，看問(wèn)題看不清楚。你看現(xiàn)在中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中最迫切需要解決的問(wèn)題是什么？

陳少峰：你倒是挺謙虛的，很多老板就不信任智者。關(guān)于中國(guó)民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)在所遇到的最迫切的問(wèn)題我實(shí)在不好說(shuō)，但是，不衡好長(zhǎng)期利益和短期利益的關(guān)系一直是很基本，也是十分重要的課題，當(dāng)然也是相當(dāng)艱難的一件事。仔細(xì)一想，還真抽象。但是，它又是很關(guān)鍵的一件具體的事。比如說(shuō)，當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售和商業(yè)模式基本穩(wěn)定之后，它就成為企業(yè)的核心問(wèn)題了。

企業(yè)家：就是解決急功近利的問(wèn)題？

陳少峰：是啊，其實(shí)這些都還是常識(shí)性的說(shuō)法，比如，古代的哲人說(shuō)，人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂�，F(xiàn)在學(xué)國(guó)學(xué)的老板很多，就是都聽(tīng)不進(jìn)去！實(shí)際上，幾千年下來(lái)，不少總結(jié)出來(lái)的常識(shí)就？”經(jīng)成為很實(shí)用的哲學(xué)方法啦�？上Ю习鍌儾辉敢庥媚X袋思考，喜歡用腿狂奔。

企業(yè)家：那是迫不得？”啊，當(dāng)企業(yè)在為生存而奮斗的時(shí)候，哪里想得到這么多。

陳少峰：不對(duì)。即使你要狂奔，也得先用腦袋過(guò)濾一下往哪里跑啊。比如，什么叫生存？企業(yè)像乞丐一樣追求生存嗎？企業(yè)如果不追求發(fā)展，它根本就不會(huì)成為好企業(yè)，而如果在發(fā)展中，生存的問(wèn)題自然也就解決了。所以，如果是企業(yè)家就不會(huì)關(guān)注什么生存，而是關(guān)注在生存的同時(shí)怎么發(fā)展的問(wèn)題。所以，只關(guān)注生存的企業(yè)，它的主人也不會(huì)成為真正的企業(yè)家。真正的企業(yè)家是，他一直懷著做大企業(yè)的夢(mèng)想，絕不會(huì)放棄夢(mèng)想。

企業(yè)家：會(huì)不會(huì)是嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)把夢(mèng)想清除出去了呢？

陳少峰：有些老板可能是這樣，想通過(guò)各種歪門(mén)邪道來(lái)逃避競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)家：這不是辯證法嗎？

陳少峰：是辯證法啊，辯證法也要結(jié)合原則才有力量啊。如果沒(méi)有重視人才的儲(chǔ)備或者技術(shù)積累等，不是就會(huì)回到孤家寡人的狀態(tài)了么，那樣和普通的商人也就沒(méi)有什么區(qū)別了，也就只有回歸生存問(wèn)題了。

企業(yè)家：可是你不覺(jué)得現(xiàn)在人們的跳槽意識(shí)很強(qiáng)，觀念上不對(duì)路，比如說(shuō)在還沒(méi)有做出什么效果或者業(yè)績(jī)的時(shí)候就要求漲工資什么的，不行的話?cǎi)R上就跳槽。這樣的做法企業(yè)能吃得消嗎？

陳少峰：經(jīng)營(yíng)中的人才管理是一種博弈，假如你的企業(yè)待遇和文化氛圍都不錯(cuò)，那么他們?yōu)槭裁磿?huì)跳槽？工資不能說(shuō)高還是低，也不能說(shuō)要求合理還是不合理，關(guān)鍵是看貢獻(xiàn)。沒(méi)有貢獻(xiàn)固然不能提要求，但是假如他們有大的貢獻(xiàn)，老板們會(huì)主動(dòng)給他們漲工資嗎？

企業(yè)家：估計(jì)沒(méi)有老板會(huì)主動(dòng)給員工加薪，那樣的話就開(kāi)了壞頭了�？墒抢习鍌円埠苄量喟。�他們認(rèn)為員工很多事都不會(huì)做，還要求那么多，太貪了。

陳少峰：這就是問(wèn)題所在。究竟是老板貪還是員工貪，這個(gè)不好說(shuō)吧。但是，不少老板不會(huì)指導(dǎo)員工干活，只會(huì)命令，他命令員工不聽(tīng)的話老板就自己搶活干，這能怪員工么！

企業(yè)家：那怎么辦？

陳少峰：老板還是要思考自己應(yīng)當(dāng)怎么給自己分配任務(wù)。他們自己應(yīng)該都先把工作盡量交給助手和部下去干，手下人做不了老板再自己去干。但是，假如員工很努力而且做出了貢獻(xiàn)，老板們一定要承認(rèn)員工干了很多，要經(jīng)常感謝員工幫忙，否則員工憑什么會(huì)繼續(xù)那么積極去做事情？所以，要做個(gè)合格的老板，就要培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力：還既涉及儒家領(lǐng)導(dǎo)者的美德，也涉及道家領(lǐng)導(dǎo)者做事的方法問(wèn)題。

5.接班

對(duì)話五

企業(yè)家：改革開(kāi)放以后的第一代企業(yè)家都老了，他們的事業(yè)都需要傳承。你怎么看待現(xiàn)在的富二代？怎么看待富二代去傳承企業(yè)？

陳少峰：其實(shí)，人們經(jīng)常誤解富二代，一方面，許多富二代并不想再像他們的父輩那樣去做企業(yè)；另一方面，也有許多富二代是很優(yōu)秀的，繼承企業(yè)的能力也都具備了。但是，企業(yè)的傳承則比較復(fù)雜，不是簡(jiǎn)單的素質(zhì)問(wèn)題。

企業(yè)家：怎么說(shuō)？

陳少峰：比如說(shuō)，企業(yè)家將企業(yè)傳承給自己的子女，表面看起來(lái)沒(méi)有問(wèn)題，卻有可能引發(fā)大批高管的離職。以前的美籍華人王安創(chuàng)辦的王安公司就是因此而衰落的。

企業(yè)家：可是，傳給自己的孩子不是天經(jīng)地義的嗎？

陳少峰：從所有權(quán)轉(zhuǎn)移的角度來(lái)說(shuō)，確實(shí)如此。但是，就經(jīng)營(yíng)管理的公不競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)倫理來(lái)說(shuō)，自古以來(lái)不都是“能者居其位”、“有德者居之”嗎？假如你把企業(yè)交給一個(gè)沒(méi)有駕馭能力、沒(méi)有功勞或者品德不能服人的子女，你的理由充分嗎？為什么不選拔業(yè)績(jī)卓著、品德良好的副總即優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人來(lái)當(dāng)CEO呢？如果你說(shuō)這是我們家族的財(cái)產(chǎn)，那么你用什么來(lái)衡量一個(gè)合乎道德和業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)管理者呢？

企業(yè)家：這樣傳家的做法，恐怕主要還是家族企業(yè)不信任外來(lái)人。

陳少峰：從事實(shí)上說(shuō)，老板們的想法是客觀存在的。問(wèn)題在于，我們從倫理的角度來(lái)說(shuō)，為什么不信任家族成員之外的員工？難道那些外來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理者不值得信任，比家族成員更會(huì)搗鬼嗎？像澳門(mén)賭王的家族丑聞那樣嗎？假如不是的話!就不足以服人啦！

企業(yè)家：是啊!真正說(shuō)起來(lái)，說(shuō)不定就像你所說(shuō)的那樣!外來(lái)的人不一定不可靠，關(guān)鍵是觀念轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)。

陳少峰“公平的問(wèn)題不解決，家族企業(yè)的發(fā)展就會(huì)遭遇人才的瓶頸，這和跳槽什么的沒(méi)有關(guān)系，因?yàn)槟愦嬖诓还�平的做法，�?yōu)秀的人才受到瓶頸的掣肘。特別是家族企業(yè)發(fā)展到一定階段之后，不是也要交給優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人來(lái)打理嗎?否則怎么辦？好多國(guó)內(nèi)的人一再?gòu)?qiáng)調(diào)說(shuō)“國(guó)外的家族企業(yè)也很多”，可是，很多國(guó)外的家族企業(yè)只要一做大或者打算做大，就要聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人來(lái)打理，幾乎很少靠家族成員來(lái)做CEO的。

企業(yè)家：我們都以為家族企業(yè)都一樣呢！另外我剛剛想到一個(gè)問(wèn)題，就是家族企業(yè)的接班人也可能太稚嫩，能不能駕馭得了那些元老們也是個(gè)問(wèn)題。

陳少峰：能不能駕馭是另外一個(gè)方面的接班問(wèn)題，但是這個(gè)問(wèn)題可以在策略上找到辦法，當(dāng)然是企業(yè)家不要在自己太老朽之前才選擇接班人了，否則連創(chuàng)業(yè)者都可能駕馭不了自己的企業(yè)。最好是早做接班的安排。

企業(yè)家：你估計(jì)下一代的企業(yè)家和我們這一代人會(huì)有什么不同？

陳少峰：最大的不同是他們會(huì)更加重視方法而不是依靠政府。當(dāng)然，在經(jīng)營(yíng)管理上，他們肯定要更加注重技術(shù)手段和創(chuàng)新方法問(wèn)題，也會(huì)關(guān)注復(fù)雜人際關(guān)系對(duì)于業(yè)務(wù)發(fā)展的有效性問(wèn)題。還有他們實(shí)際上？”經(jīng)創(chuàng)新了許多經(jīng)營(yíng)的理念，像臉譜網(wǎng)（Facebook)為什么只做短短的幾年就那么值錢(qián)？此外，怎么重新建立治理的穩(wěn)定性和保護(hù)企業(yè)免受惡意并購(gòu)方面，他們也會(huì)在實(shí)踐中進(jìn)行總結(jié)，他們對(duì)企業(yè)的把控意識(shí)是很重要的。

企業(yè)家：你怎么看待針對(duì)富二代接班培訓(xùn)的天價(jià)培訓(xùn)班？

陳少峰：這不是錢(qián)的問(wèn)題，而且培訓(xùn)也是必要的，關(guān)鍵是要看成效。如果找經(jīng)濟(jì)學(xué)家談宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，而不去研究產(chǎn)業(yè)變動(dòng)的趨勢(shì)，那么怎么會(huì)有實(shí)質(zhì)的提升？沒(méi)有哪個(gè)人僅僅依靠經(jīng)常去聽(tīng)經(jīng)濟(jì)政策走勢(shì)就能經(jīng)營(yíng)好企業(yè)的，更何況那些經(jīng)濟(jì)學(xué)家連那么嚴(yán)重的金融危機(jī)都預(yù)測(cè)不了。至于那些忽悠人的培訓(xùn)師，他們都會(huì)關(guān)注細(xì)節(jié)，會(huì)說(shuō)“細(xì)節(jié)決定成敗”。可是按照這樣的說(shuō)法，難道保潔工會(huì)決定一家企業(yè)的成��？

企業(yè)家：說(shuō)到底還是人的問(wèn)題？

陳少峰：既是又不是。因?yàn)椴荒艹橄蟮卣f(shuō)人的問(wèn)題，而必須說(shuō)具體是什么樣的人的問(wèn)題，比如高層團(tuán)隊(duì)的合作和能力問(wèn)題。很多人連團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)都沒(méi)有搞清楚，光會(huì)喊團(tuán)隊(duì)合作、互相幫助，甚至以為野外團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練就能改變團(tuán)隊(duì)的文化，真是幼稚極了！所以！我主張要把人的中心問(wèn)題放在老板和經(jīng)理人、企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人如何合作的問(wèn)題上。這個(gè)問(wèn)題看起來(lái)似乎議論得很多，但是都不系統(tǒng)、不深人，也缺乏方法論。這就是留給我這個(gè)管理哲學(xué)家的任務(wù)。