- 第1節(jié) 首因效應(yīng)——你的第一印象從哪來
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第一印象是人際交往的基石。瞬間的印象，也可以反映一個人素質(zhì)品格的長期修煉。人們往往借助幾分鐘甚至幾秒鐘時間內(nèi)產(chǎn)生的印象，就會確定是否有與你再次交往的必要。在與陌生人交往的過程中，所得到的有關(guān)對方的最初印象稱為第一印象。第一印象并非總是正確，但卻總是最鮮明、最牢固的，并且決定著以后雙方交往的過程。
第一印象在日常生活中是很普遍的，這種初次獲得的印象往往是今后交往的依據(jù)。良好的第一印象就是溝通成功的一半！人際關(guān)系的建立、良好的機遇、深植人心的形象表現(xiàn)，往往都取決于我們自己留給他人什么樣的印象�？梢姡谝挥∠笫悄芊衽c人進(jìn)一步交往的重要條件，為自己贏得深刻的第一印象，就是在為自己創(chuàng)造機遇，創(chuàng)造財富，創(chuàng)造美好的人生！筑起“溝通”的橋梁！
人際箴言
人與人之間的接觸，是先給予對方的印象，是外表而不是內(nèi)心。假如給人的第一印象不好，又怎能獲得別人的敬仰和接近的機會? ——何善衡
當(dāng)人們第一次與某物或某人相接觸時會留下深刻印象，最初接觸到的信息所形成的印象對我們以后的行為活動和評價的影響,心理學(xué)家稱之為“首因效應(yīng)”。首因效應(yīng)也叫首次效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)或“第一印象”效應(yīng)。
首因效應(yīng)就是個體在社會認(rèn)知過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用。
首因效應(yīng)是第一印象的理論根據(jù)，使得第一印象在人際交流中顯得尤為重要，在第一次見面時留下好印象，在人與人的交往中，我們常常會說或者會聽到這樣的話：
“我從第一次見到他，就喜歡上了他。”
“我永遠(yuǎn)忘不了他留給我的第一印象�！�
“我不喜歡他，也許是留給我的第一印象太糟了�！�
“從對方敲門入室，到坐在我面前的椅子上，就短短的時間內(nèi)，我就大致知道他是否合格。”
這些話說明了什么？說明大多數(shù)的人都是以第一印象來判斷、評價一個人的。
對方喜歡你，可能是因為你留給他的第一印象很好；對方討厭你，可能是你留給他的第一印象太糟。我們的第一印象究竟從哪來呢？這就是所謂的首因效應(yīng)。首因效應(yīng)，也叫做“第一印象效應(yīng)”，是指最初接觸到的信息所形成的印象對我們以后的行為活動和評價的影響。通常，人在初次交往中給對方留下的印象很深刻，人們會自覺地依據(jù)第一印象去評價某人或某物，今后與人、物打交道的過程中的印象都被用來驗證第一印象。第一印象既可助某人或某事成功，也可令某人某事失敗。
也許，對此話，你會有所疑惑。你不妨思考一下下面的問題：
懸疑小說家為什么喜歡在小說的開頭，設(shè)置諸多的懸念，安排離奇的情節(jié)？電影導(dǎo)演為什么喜歡在影片開頭時運用特技，呈現(xiàn)人間罕見的奇觀？推銷員為什么喜歡把名片弄得花里胡哨，甚至印上本人的彩色相片？
仔細(xì)想想，你會明白，懸疑小說家、導(dǎo)演、業(yè)務(wù)員，他們都是吸引他人注意力的專家。他們這樣做，就是為了利用首因效應(yīng)，通過制造一個良好的第一印象，在第一時間打動了顧客的心，讓顧客心甘情愿地買單。
比如小說一開頭就很吸引人，讀者會認(rèn)為，這個故事很精彩，值得買回家閱讀。影片一開頭就運用特技，觀眾會想，大制作果真不同凡響，值得掏錢進(jìn)電影院觀看。推銷員一見面就拿出有特色的名片，顧客會想，這個推銷員與眾不同，不妨與其聊聊。
相反，如果一部小說或影片，內(nèi)容原本很好，卻以平淡無奇的方式開頭；如果一名推銷員，一開頭就給人以老套的感覺，結(jié)果會怎樣？不用說，結(jié)果通常會比較糟糕：小說賣不掉；影片不吸引人，開演不久就走掉了一批觀眾。推銷員呢？還沒來得及介紹產(chǎn)品，就已經(jīng)被人拒之門外。
對于第一印象效應(yīng)，社會心理學(xué)實驗也予以了證實。心理學(xué)家認(rèn)為，第一印象主要是根據(jù)一個人的性別、年齡、衣著、姿勢、面部表情等“外部特征”。一般情況下，一個人的體態(tài)、姿勢、談吐、衣著打扮等都在一定程度上反映出這個人的內(nèi)在素養(yǎng)和其他個性特征。
為此，與人初次見面，應(yīng)對自己的一舉一動、一顰一笑多加注意。
坐在晚餐桌前，我心事重重地翻弄著盤子里的青豆。
這是一家老式旅館，窄小的餐廳里只有一張長條餐桌，所有就餐的客人都坐在一起。早已習(xí)慣擁有私人空間的我，現(xiàn)在要和一群陌生人同桌吃飯，突然覺得不知所措。環(huán)視周圍，別人也和我一樣不自在，不是盯著自己的杯盤，就是裝著看過期的報紙，怕稍一斜視，便有窺探他人隱私之嫌。我們動作小心謹(jǐn)慎，不敢冒犯別人的“空間”。我的晚餐就要在這么沉悶的氣氛中度過嗎？
我拿起放在面前的鹽罐桌上惟一的鹽罐，遞給右邊的女士，“我覺得青豆有些淡，您或者您右邊的客人需要鹽嗎？”我微笑著說。她愣了一下，但馬上露出笑容，向我輕聲致謝。
給自己的青豆加完鹽后，她便把鹽罐傳給了下一位客人。不知什么時候，胡椒罐和糖罐也加入了公關(guān)的行列，餐廳里的氣氛漸漸活躍起來。飯還沒吃完，全桌人已經(jīng)像朋友一樣談笑風(fēng)生了。我們中間的冰層被一只鹽罐輕而易舉地打破了。
第二天離別的時候，我們熱情地互相道別。突然有一個人大聲地說：“其實昨天的青豆一點也不淡！”我們會心地哈哈大笑。
提示：有人曾慨嘆人與人之間的隔膜太厚，這隔膜其實很脆弱，問題是敢于先打破它的人太少。只要每人都邁出一小步，你就會發(fā)現(xiàn)，一句話，一個微笑，或者一只鹽罐就能打破它。
在現(xiàn)實生活中，自覺地利用首因效應(yīng)可以幫助我們順利地進(jìn)行人際交往。
一生中，我們會遇到很多重要的第一次，也就會有很多需要重視的第一印象。比如，求職，第一次去見面試官；求人辦事，第一次登門拜訪；參加工作，第一次見單位同事；找對象，第一次與對方約會……這些第一次都很重要。
因此，在現(xiàn)實交往中，務(wù)必在“慎初”上下功夫，力爭給對方留下好的第一印象。
* 趣味測試：
如何才能給對方留下良好的第一印象呢？來測試一下你首因效應(yīng)的效果。
1.與人初次會面，經(jīng)過一番交談，你能對他(她)的舉止談吐、知識能力等方面作出積極、準(zhǔn)確的評價嗎？
A.不能 B.很難說 C.我想可以
2.你和別人告別時，下次相會的時間地點是____
A.對方提出的 B.誰也沒有提這事 C.我提議的。
3.當(dāng)你第一次見到某個人，你的表情是____
A.熱情誠懇，自然大方 B.大大咧咧，漫不經(jīng)心 C.緊張局促，羞怯不安。
4.你是否在寒暄之后，很快就找到雙方共同感興趣的話題？
A.是的，對此我很敏銳 B.我覺得這很難 C.必須經(jīng)過較長一段時間才能找到
5.你與人談話時的坐姿通常是____
A.兩膝靠攏 B.兩腿叉開 C.蹺起“二郎腿”。
6、你同他(她)談話時，眼睛望著何處？
A.直視對方的眼睛 B.看著其他的東西或人 C.盯著自己的鈕扣，不停玩弄
7、你選擇的交談話題是____
A.兩人都喜歡的 B.對方所感興趣的 C.自己所熱衷的。
8、通過第一次交談，你們分別所占用的時間是____
A.差不多 B.他多我少 C.我多于他
9、會面時你說話的音量總是____
A.很低，以致別人聽得較困難 B.柔和而低沉 C.聲音高亢熱情
10、你說話時姿態(tài)是否豐富？
A.偶爾做些手勢 B.從不指手劃腳 C.我常用姿勢補充言語表達(dá)
11、你講話的速度怎么樣？
A.頻率相當(dāng)高 B.十分緩慢 C.節(jié)律適中。
12、假若別人談到了你興趣索然的話題，你將____
A.打斷別人，另起一題 B.顯得沉悶、忍耐 C.仍然認(rèn)真聽，從中尋找樂趣
評分方法：
按照評分表計算每道題的得分，答對一題得5分，最后計算總分。
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結(jié)果分析：
分?jǐn)?shù)為0--22:首因效應(yīng)差。也許你感到吃驚，因為很可能你只是依著自己的習(xí)慣行事而已。你本心是很愿意給別人一個美好印象的，可是你的不經(jīng)心或缺乏體貼、或言語無趣，無形中卻為來人做出關(guān)于你的錯誤的勾勒。必須記住交往是種藝術(shù)，而藝術(shù)是不能不修邊幅的。
分?jǐn)?shù)為23--46:首因效應(yīng)一般。你的表現(xiàn)中存在著某些令人愉快的成分，但同時又偶有不夠精彩之處；這使得別人不會對你印象惡劣，卻也不會產(chǎn)生很強的吸引力。如果你希望提高自己的魅力，首先必須心理上重視努力在“交鋒”的第一回合顯示出最佳形象。
分?jǐn)?shù)為47--60:首因效應(yīng)好。你的適度、溫和、合作給第一次見到你的人留下了深刻的印象。無論對方是你工作范圍抑或私人生活中的接觸者，無疑他們都有與你進(jìn)一步接觸的愿望。你的問題只在于注意那些單向的對你“一見鐘情”者。
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