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第6節(jié) 重塑自我——筑起“溝通”的橋梁!

人際箴言:

一個(gè)永遠(yuǎn)不欣賞別人的人,也就是一個(gè)永遠(yuǎn)也不被別人欣賞的人!魢(guó)真 

通過(guò)對(duì)第一印象的認(rèn)識(shí),我們了解到它的重要的,重塑自我變得刻不容緩。很多人認(rèn)為自己給人的第一印象不好,影響以后的交流和進(jìn)一步發(fā)展,我們?cè)诹私馍顚釉虻臅r(shí)候更要學(xué)會(huì)積極重塑自我的外在形象,同事重塑自尊和自信。人際交往是我們調(diào)節(jié)情緒的重要途徑,我們發(fā)展人際關(guān)系,不僅是為了對(duì)付環(huán)境變化,而且還為了使我們每天的生活井然有序,舒適合意,進(jìn)而以積極的心態(tài)面對(duì)每一個(gè)人。

我們每個(gè)人都會(huì)有情緒上的變化。有時(shí)會(huì)感到干什么都不“順當(dāng)”,有時(shí)很想找人訴說(shuō)碰到的棘手問(wèn)題。如果在這種時(shí)候能找到樂(lè)意為我們分擔(dān)憂愁和共享歡樂(lè)的朋友聽(tīng)我們傾訴心中的苦惱,往往會(huì)使我們?cè)谛睦砩虾蜕缃环矫孢_(dá)到和諧。

人際關(guān)系使人們充分獲得積極的經(jīng)驗(yàn),我們之所以進(jìn)行人際交往,目的在于充分獲得積極的經(jīng)驗(yàn),盡量減少消極的教訓(xùn),交往關(guān)系能否繼續(xù)維持,取決于交往雙方能否從這種關(guān)系中獲得更多的好處,而不是付出更大的代價(jià)。在這里,代價(jià)指的是為了建立關(guān)系而花費(fèi)的時(shí)間,為了發(fā)展關(guān)系所消耗的能量,以及由于關(guān)系和社交的不協(xié)調(diào)所造成的心理壓力。而好處指的是人的身心成長(zhǎng)、自我價(jià)值感的增強(qiáng)、個(gè)人難以勝任的工作的完成以及處世能力的提高。

我們是否打算改變關(guān)系,這取決于我們對(duì)關(guān)系帶來(lái)的好處和代價(jià)所作的分析。當(dāng)付出的代價(jià)超過(guò)獲得的利益時(shí),我們會(huì)促使關(guān)系破裂;而當(dāng)關(guān)系帶來(lái)的好處超過(guò)了代價(jià)時(shí),我們又會(huì)迅速采取行動(dòng)來(lái)發(fā)展這種關(guān)系?傊,人與人之間的關(guān)系總是處于一種變動(dòng)狀態(tài)之中。有時(shí),關(guān)系會(huì)進(jìn)展迅速,一帆風(fēng)順;有時(shí),關(guān)系又很快走向破裂,不歡而散。關(guān)系的變化有時(shí)起因于交往的一方或雙方,有時(shí)則起因于外在的力量。

我們還應(yīng)建立自己利于人際的獨(dú)立人格。人的獨(dú)立人格需要為別人所接納和悅納,這是人感到快樂(lè)和安全感的重要因素。人小的時(shí)候,父母的愛(ài)和關(guān)照是人們被悅納的象征,被愛(ài)的兒童在確知自己為父母所喜愛(ài)的時(shí)候,他就有較高的安全感和自信心。年齡稍長(zhǎng),和同伴們來(lái)往建立關(guān)系后,則希望自己為同伴所悅納,希望自己所具有身心品質(zhì),包括身材、容貌、智慧、知識(shí)、應(yīng)付困難情況的本領(lǐng)等,都為周圍的人所重視,所贊賞,并占有自己適當(dāng)?shù)奈恢,從而能使他人?duì)自己的人格表示認(rèn)同。

要使別人接納和悅納自己的人格和身心品質(zhì),自我首先必須要有人際關(guān)系的能力和魅力;要使自己與他人的交際獲得成功,就必須具有與他人打交道的能力和與人交往的技巧,加快心與心的溝通。

新加坡流傳了一個(gè)鸚鵡的故事。

有個(gè)人家買了只鸚鵡,開(kāi)始教它說(shuō)話,說(shuō)什么呢?主人想到有人來(lái)訪,按門鈴后,鸚鵡若能說(shuō):“什么人?”一方面表示了禮貌與探問(wèn)是誰(shuí)來(lái)訪,再方面如果是小偷前來(lái)光顧,也可嚇走小偷。某天,有位應(yīng)主人之請(qǐng)來(lái)修水電的工人前來(lái),剛巧主人臨時(shí)有事外出,沒(méi)在家中等這位水電工。水電工按門鈴,鸚鵡說(shuō):

“什么人?”

水電工答說(shuō):

“修水電的!”

可是水電工卻不見(jiàn)主人來(lái)開(kāi)門,再按一次電鈴,又被問(wèn)“什么人?”答說(shuō)“修水電的!”,還是沒(méi)人開(kāi)門,按了幾次電鈴都如此,水電工覺(jué)得奇怪,等累了就在門口坐著睡著了。主人回來(lái)看到門口睡了一個(gè)人,就問(wèn)“什么人?”里頭的鸚鵡立刻回答:“修水電的!”

一般人說(shuō)話如果像這只鸚鵡一樣學(xué)一句,說(shuō)一句,碰到真正需要溝通時(shí)就會(huì)停擺了。利用說(shuō)話的“口語(yǔ)溝通”是最便捷的溝通方式,若能多注意說(shuō)話技巧,呈現(xiàn)“藝術(shù)化”的效果,對(duì)溝通有許多無(wú)形的助益。常言說(shuō),旁觀者清,當(dāng)事者迷。人們很難直接觀察自己,很難準(zhǔn)確感覺(jué)自身行為是否得體,也很難客觀評(píng)價(jià)自身能力的高低,所以需要以別人對(duì)自己的反應(yīng)作為一種衡量的參數(shù)。我們必須與其他人建立關(guān)系來(lái)了解自己,增強(qiáng)良好的自信滿滿的感覺(jué)。

* 趣味測(cè)試

你的職場(chǎng)人際關(guān)系咋樣?

假如你走向一個(gè)熟睡的嬰兒時(shí),他忽然睜開(kāi)眼睛,你認(rèn)為他接著會(huì)有什么反應(yīng)?

A 哭

B 笑

C 咳嗽

D 閉上眼睛繼續(xù)睡覺(jué)

結(jié)果分析:

選A:你是個(gè)相當(dāng)沒(méi)有自信的人,因此很害怕與他人相處,擔(dān)心泄露自己的缺點(diǎn),因此常縮在自己的殼中裹足不前。如果你能再自信一點(diǎn),積極與他人接觸,相信你會(huì)發(fā)現(xiàn)外面的世界非常美好。

選B:你是個(gè)很自信的人,交際手腕相當(dāng)不錯(cuò),很容易和他人打成一片,但要注意的是,不要過(guò)度自信,只陶醉在自己的世界中,而忽略了別人的感受。

選C:你是一個(gè)相當(dāng)神經(jīng)質(zhì)的人,非常在乎人際關(guān)系,也小心翼翼地去維護(hù),但太過(guò)于在意別人的感覺(jué)、想法,會(huì)弄得自己精疲力竭,最好放松一下自己,以平常心來(lái)面對(duì)人際關(guān)系。

選D:你是個(gè)相當(dāng)孤僻的人,覺(jué)得和別人在一起,還不如一個(gè)人快樂(lè)自由,所以根本不愿、也覺(jué)得沒(méi)必要踏入別人的世界,但工作是注重團(tuán)隊(duì)合作的,所以一定要好好調(diào)整自己。


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