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奇虎360的成長(zhǎng)之路并不平坦，幾乎是走一路，與各路諸侯打一路，而且360所引發(fā)的是非議論，幾乎超過了所有互聯(lián)網(wǎng)公司，導(dǎo)致它經(jīng)常性地被推上輿論的風(fēng)口浪尖。在被各路諸侯圍追堵截中，修煉內(nèi)功并成功實(shí)現(xiàn)顛覆式創(chuàng)新，使奇虎360的最終崛起成為必然。

這是百度與奇虎360博弈的一個(gè)縮影。

2014年1月初，在百度輸入“360”進(jìn)行搜索，搜索結(jié)果的第一條信息內(nèi)容就是：“百度提示您：奇虎360公然違反工信部第20號(hào)令，強(qiáng)制攔截網(wǎng)民下載安裝百度殺毒、百度衛(wèi)士。為保障網(wǎng)民自主選擇安裝安全軟件的合法權(quán)利，敬請(qǐng)網(wǎng)友在安裝百度殺毒、百度衛(wèi)士前卸載奇虎360，確保正常安裝！”

為此，《經(jīng)理人》記者獨(dú)家訪問奇虎360時(shí)，曾就百度的這一做法，詢問360總裁齊向東有什么看法。齊向東坦言：“開始的時(shí)候，我們很難接受。好比他在樓頂上拉一個(gè)橫幅，橫幅內(nèi)容還是罵你的，而且你每天路過的時(shí)候，還能看到，所以我們的那種氣憤啊，是從內(nèi)心爆發(fā)的。我們?nèi)�公司的人都�?duì)這種事情感到很氣憤，但對(duì)方就堅(jiān)持那樣做。后來，我倒不生氣了，因?yàn)榭戳?xí)慣了—我覺得我們的用戶也習(xí)慣了。如果橫幅掛個(gè)十天八天的，對(duì)我們的用戶會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響，但如果掛了好幾個(gè)月，我覺得負(fù)面影響就不是對(duì)我的，應(yīng)該是對(duì)掛橫幅者的了。用戶肯定知道：百度是誰啊，互聯(lián)網(wǎng)巨頭！百度長(zhǎng)時(shí)間掛這樣一個(gè)東西，說360違法，大家在心里自然會(huì)有自己的判斷與想法。”

記者追問道：360有沒有想過“以其人之道還治其人之身”，也在360網(wǎng)站上掛個(gè)同樣的“橫幅”呢？齊向東笑答：“360不會(huì)這么干，甚至想都沒想過�！�

齊向東認(rèn)為，企業(yè)不是被對(duì)手罵死的，而是被用戶弄死的。換句話說，企業(yè)不是被對(duì)手打倒的，都是被自己打倒的。既然企業(yè)不是被對(duì)手打倒的，那對(duì)手掛個(gè)橫幅就能把360打倒嗎？或者，360掛個(gè)橫幅就能把對(duì)手打倒？說到這些，齊向東淡然一笑。

看來，齊向東和奇虎360已經(jīng)很“超脫”了。其實(shí)，早前瑞星與奇虎360“斗爭(zhēng)”時(shí)，瑞星也有過類似的做法。

據(jù)齊向東介紹，2008年，奇虎360推出免費(fèi)殺毒軟件的時(shí)候，瑞星在其殺毒網(wǎng)站的主頁上，用了2/3的頁面掛著大標(biāo)語：“360偷竊用戶隱私�！贝髽�(biāo)語下面是小標(biāo)題：“360從你電腦里面偷走了什么？”“360怎么從你的電腦里偷東西？”用戶要?dú)⒍镜臅r(shí)候，只要一點(diǎn)擊，就會(huì)在瑞星的頁面上出現(xiàn)這些內(nèi)容。

“當(dāng)初，我們看到這個(gè)東西感到很恐慌，心想：這該怎么辦？因?yàn)楫?dāng)時(shí)瑞星是業(yè)內(nèi)老大，每天有4000萬人打開瑞星的界面�！憋@然，彼時(shí)的齊向東和奇虎360并不“淡定”。

當(dāng)時(shí)，奇虎360幾乎運(yùn)用了所有關(guān)系，但依然沒辦法改變這種狀況，最后只能放任自流、聽天由命了。齊向東說：“瑞星一直把標(biāo)語掛了幾個(gè)月。但這樣做對(duì)瑞星也有負(fù)面影響。后來，瑞星把標(biāo)語撤掉了。撤掉之后，瑞星的市場(chǎng)份額還是減少了一半�！�

作為業(yè)內(nèi)老大的百度和曾經(jīng)老大的瑞星，掛上那樣的“橫幅”，也是表明自己的一種態(tài)度。齊向東說：“其實(shí)，用戶心里都有自己的想法，而且慢慢在品：到底是360有問題，還是百度有問題呢？到底是360霸道，還是瑞星霸道呢？”

顯然，奇虎360所面臨的成長(zhǎng)環(huán)境充滿殺機(jī)。正如齊向東所說：“2006年之后，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)沒有新的大公司出現(xiàn)了，2005年誕生的是奇虎360，這是非常令人震驚的一個(gè)結(jié)局。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？因?yàn)橹袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了壟斷，大公司利用市場(chǎng)支配地位，打擊中小創(chuàng)新公司，讓市場(chǎng)不再擁有創(chuàng)新�！�

2013年12月20日，騰訊公布的內(nèi)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，各平臺(tái)在國(guó)內(nèi)應(yīng)用分發(fā)領(lǐng)域的市場(chǎng)份額是：百度系占38%、360系占28%、豌豆莢占15%、應(yīng)用寶占12%。另有數(shù)據(jù)顯示，截至2013年9月，360的PC端用戶達(dá)4.65億，滲透率達(dá)94%；360手機(jī)衛(wèi)士用戶達(dá)4.08億，滲透率達(dá)70%；360瀏覽器用戶達(dá)3.42億，滲透率達(dá)69%，在國(guó)產(chǎn)瀏覽器中處于領(lǐng)先地位；360安全網(wǎng)址導(dǎo)航的獨(dú)立訪問用戶1.26億人，日均點(diǎn)擊6.81億次。按用戶數(shù)量計(jì)算，奇虎360已成為中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)安全公司。

從這些耀眼的數(shù)據(jù)可以看出，創(chuàng)建于2005年的奇虎360已經(jīng)今非昔比。但作為互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)安全產(chǎn)品及服務(wù)供應(yīng)商的奇虎360，其成長(zhǎng)之路并不平坦，幾乎是走一路，與各路諸侯打一路，而且，它所引發(fā)的是非議論，幾乎超過了所有互聯(lián)網(wǎng)公司，導(dǎo)致它經(jīng)常性地被推上輿論的風(fēng)口浪尖。難能可貴的是，奇虎360的董事長(zhǎng)周鴻祎說：“360敢于挑戰(zhàn)，即使被巨頭打得滿地找牙，在精神上也是站著的，即使被巨頭按在地上狠揍，360也能再站起來,對(duì)他們吐口唾沫說‘不’！”

那么，在被圍追堵截中，一直遭受行業(yè)諸侯“獵殺”的奇虎360，最終為什么能存活下來，而且活得揚(yáng)眉吐氣，從市值、用戶數(shù)等角度，成為繼百度、阿里、騰訊之后的第四大互聯(lián)網(wǎng)公司呢？

被對(duì)手忽視的戰(zhàn)略機(jī)遇期

2014年1月中旬，周鴻祎在奇虎360年會(huì)上說：奇虎360當(dāng)年就是一幫不懂保護(hù)自身安全的人做起來的�！霸赑C時(shí)代，我們能做出點(diǎn)兒成績(jī)，原因是運(yùn)氣好。我們?cè)谧霭踩�的時(shí)候，有人跟我們競(jìng)爭(zhēng)嗎？沒有！其實(shí)，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司都沒有看懂奇虎360為什么做網(wǎng)絡(luò)安全，所以給了奇虎360幾年的時(shí)間去成長(zhǎng)。我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是完全不懂互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)殺毒廠商，我們用互聯(lián)網(wǎng)的思維跟傳統(tǒng)殺毒廠商打，完全是降維攻擊�！�

周鴻祎還以現(xiàn)在正火的小米公司為例�！靶∶子兴�做得不錯(cuò)的部分，但事實(shí)是，它在很長(zhǎng)時(shí)間里沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)榇蠹叶伎床欢�它在做什么。這就叫運(yùn)氣�！�

也許，當(dāng)初誰也沒有想明白，但現(xiàn)在回過頭來看，剔除其中謙遜的成分，周鴻祎已經(jīng)看明白了：當(dāng)初奇虎360進(jìn)入殺毒領(lǐng)域后，之所以沒有被瑞星、金山等“業(yè)內(nèi)大腕”所剿滅，還真有“運(yùn)氣”成分。這份“運(yùn)氣”就是奇虎360立足的戰(zhàn)略機(jī)遇期。

2006年7月，奇虎360正式推出360安全衛(wèi)士等產(chǎn)品。2008年7月，奇虎360與國(guó)際知名殺毒廠商合作，推出了免費(fèi)的殺毒軟件—360殺毒。到2010年1月，360殺毒的用戶規(guī)模突破1億；當(dāng)年6月，用戶規(guī)模突破2億，市場(chǎng)份額達(dá)到一半以上，遙遙領(lǐng)先于其他殺毒產(chǎn)品。其實(shí)，作為先行者的瑞星、金山，在此期間并沒有停止阻擊奇虎360的市場(chǎng)行為和法律戰(zhàn)，一系列訴訟行為一直在進(jìn)行，幾乎沒有間斷過。

但是，為什么瑞星、金山最終沒能把奇虎360扼殺在搖籃之中？作為周鴻祎的前部將、后被雷軍延攬至門下并出任金山網(wǎng)絡(luò)CEO的傅盛，道出了其中的奧妙：“在做了瀏覽器、導(dǎo)航之后，你才變成了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的一環(huán)。只有這樣，你才真正嵌入了這個(gè)行業(yè)周而復(fù)始的生態(tài)環(huán)境中，競(jìng)合的意義才開始變大了�！睘榇耍�傅盛出任金山網(wǎng)絡(luò)CEO后，先砍掉了不賺錢、“不那么互聯(lián)網(wǎng)”的舊項(xiàng)目（金山網(wǎng)盾），增設(shè)了“更互聯(lián)網(wǎng)一些”的新項(xiàng)目（金山導(dǎo)航、獵豹瀏覽器），為金山系產(chǎn)品重塑了互聯(lián)網(wǎng)基因。

也就是說，當(dāng)初，作為傳統(tǒng)殺毒廠商的金山、瑞星與用互聯(lián)網(wǎng)思維出牌的奇虎360進(jìn)行PK，顯然對(duì)打的思路和套路是錯(cuò)位的。這為處于萌芽狀態(tài)的奇虎360的成長(zhǎng)，預(yù)留了難得的戰(zhàn)略機(jī)遇期。

當(dāng)然，這與后來奇虎360與百度、騰訊之間的搏斗有很大不同，因?yàn)槠婊?60在搜索等領(lǐng)域耕耘時(shí)，強(qiáng)大的百度、騰訊并不缺互聯(lián)網(wǎng)思維，只是最初沒有把奇虎360當(dāng)回事，或者說是“忽視”了奇虎360。但異曲同工的是，最終的結(jié)果都給奇虎360留出了一段戰(zhàn)略機(jī)遇期，使它能夠借機(jī)壯大自己。

按奇虎360品牌總監(jiān)尹小山的話說，這其中有運(yùn)氣成分在里面。奇虎360的運(yùn)氣究竟好在哪兒？尹小山說：“當(dāng)時(shí)，殺毒行業(yè)比較亂，騰訊還沒想要‘摻和’進(jìn)安全產(chǎn)品領(lǐng)域里來，而是到其他領(lǐng)域忙賺錢去了。所以，當(dāng)瑞星、金山、江民在互相叫罵的時(shí)候，老大哥騰訊還在打盹，這就給了奇虎360一個(gè)喘息的機(jī)會(huì)。同時(shí)，騰訊當(dāng)時(shí)還沒有認(rèn)識(shí)到瀏覽器的重要性，所以，這又給了奇虎360做瀏覽器的機(jī)會(huì)。當(dāng)360殺毒和360安全衛(wèi)士這兩個(gè)安全產(chǎn)品的用戶量都已經(jīng)過億的時(shí)候，騰訊這才開始醒悟過來，察覺到奇虎360有可能威脅到它，開始急了，但這時(shí)要剿滅奇虎360已經(jīng)來不及了�！�

不過，在過去的幾年里，奇虎360在挑戰(zhàn)巨頭壟斷的同時(shí)，也給了巨頭們以極大的刺激和警醒。周鴻祎說：“我們還能再把這種運(yùn)氣延續(xù)一遍嗎？目前安全市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)極其激烈，我們?cè)谑謾C(jī)市場(chǎng)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有當(dāng)年在PC上那么遙遙領(lǐng)先，一個(gè)很重要的原因就是，當(dāng)年沒有人看得懂360在PC的策略，而現(xiàn)在，對(duì)手不會(huì)再給你留出充分的發(fā)展時(shí)間。”

幸運(yùn)地度過發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇期，這一點(diǎn)幾乎被外界解讀時(shí)所忽略，其實(shí)，這也是奇虎360能崛起之不可或缺的重要因素。

如果說，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給奇虎360留下戰(zhàn)略機(jī)遇期帶有某種偶然性，那么修煉內(nèi)功并成功實(shí)現(xiàn)顛覆式創(chuàng)新，則使奇虎360的最終崛起成為必然。

奇虎360通過商業(yè)模式、用戶體驗(yàn)和安全技術(shù)三大顛覆式創(chuàng)新，重新定義了互聯(lián)網(wǎng)安全，并改寫了安全市場(chǎng)格局，進(jìn)而由此在業(yè)內(nèi)脫穎而出。  

用“安全免費(fèi)”顛覆原有商業(yè)模式

殺毒軟件由收費(fèi)成功變成免費(fèi)，是奇虎360所推崇的免費(fèi)精神的一大勝利，是對(duì)原來收費(fèi)的商業(yè)模式的一次顛覆。周鴻祎說：“360用‘免費(fèi)安全’開啟了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)一場(chǎng)前所未有的革命。”安全是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的基礎(chǔ)性服務(wù)，奇虎360首倡徹底免費(fèi)，猶如騰訊推出的免費(fèi)微信顛覆電信運(yùn)營(yíng)商收費(fèi)的短信和彩信服務(wù)一樣，具有革命性的意義。

用戶原來需要付費(fèi)購(gòu)買安全廠商的安全軟件，但由于殺毒軟件的價(jià)格居高不下，只有少部分網(wǎng)民有意愿、有能力購(gòu)買，絕大多數(shù)網(wǎng)民的電腦要么安裝盜版殺毒軟件，要么“裸奔”，結(jié)果病毒、木馬、釣魚欺詐等肆虐，給其上網(wǎng)安全造成嚴(yán)重威脅。基于用戶需求，奇虎360打出了免費(fèi)安全理念，并身體力行，結(jié)果深受用戶歡迎。

奇虎360既沒有付費(fèi)會(huì)員，也沒有收費(fèi)的安全服務(wù)，那它靠什么賺錢？主要依靠其開放平臺(tái)策略，即通過360導(dǎo)航、360搜索和游戲等平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品與大量第三方網(wǎng)站、軟件共享流量的方式，來維持企業(yè)生存。目前，來自開放平臺(tái)的收入，即以在線廣告和以網(wǎng)頁游戲?yàn)橹鞯幕ヂ?lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)，占奇虎360總收入的99%。這就是互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)的奧秘。周鴻祎認(rèn)為，安全沒有增值服務(wù)，沒有不安全、安全、更安全的三種狀態(tài)，只分安全與不安全。

其實(shí)，奇虎360的商業(yè)模式也是不斷摸索出來的。據(jù)齊向東介紹，最初，360安全衛(wèi)士與其他殺毒軟件合作時(shí)，是半年免費(fèi)、半年后收費(fèi)，后來才變成永久免費(fèi)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)生過電子郵箱（網(wǎng)易和263郵箱）、電子商務(wù)（淘寶和eBay）、互聯(lián)網(wǎng)安全領(lǐng)域（免費(fèi)的360和傳統(tǒng)收費(fèi)殺毒廠商）的三次收費(fèi)VS免費(fèi)戰(zhàn)爭(zhēng)，最后都是免費(fèi)勝出�！艾F(xiàn)在越來越清晰，免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)模式是，任何互聯(lián)網(wǎng)公司都必須先找到一個(gè)免費(fèi)服務(wù)模式，然后在免費(fèi)服務(wù)的基礎(chǔ)上給用戶提供增值服務(wù)來賺錢。”

后來，免費(fèi)殺毒成為市場(chǎng)主流。傳統(tǒng)殺毒廠商瑞星、金山、江民等紛紛效仿。盡管如此，免費(fèi)模式還是引發(fā)了安全領(lǐng)域的諸多紛爭(zhēng)，奇虎360還是不可避免地成為瑞星、金山等傳統(tǒng)收費(fèi)殺毒軟件制造商的敵人，被業(yè)內(nèi)看成是攪局者。

泛安全理念改寫產(chǎn)品邊界

奇虎360把殺毒軟件產(chǎn)品的邊界放大了，這就是泛安全創(chuàng)新。齊向東說：“殺毒軟件的責(zé)任是把電腦里查出的病毒和木馬殺掉，但如果我們僅僅固守著這樣的職能和范圍，那么，用戶用我們殺毒軟件的價(jià)值是有限的，因?yàn)槟阒唤鉀Q了終端電腦的部分問題，就是把電腦里存在的垃圾刪掉了，但并沒有保證用戶的上網(wǎng)安全，上網(wǎng)安全是一個(gè)更復(fù)雜的過程�！�

換句話說，奇虎360按用戶體驗(yàn)重新定義了互聯(lián)網(wǎng)安全。安全不等于殺病毒，它還意味著數(shù)據(jù)安全、隱私安全、賬號(hào)安全、下載安全以及電腦健康等。齊向東總結(jié)說，互聯(lián)網(wǎng)上的安全涵蓋四個(gè)方面：一是查殺。殺病毒和木馬。二是攔截。在上網(wǎng)過程中，用戶經(jīng)常遇到各種危險(xiǎn)和各種互聯(lián)網(wǎng)公司強(qiáng)制用戶做的事情，包括強(qiáng)制下載，這些都是網(wǎng)民遇到的最困惑的東西。所以，奇虎360把產(chǎn)品功能擴(kuò)展到攔截捆綁軟件。三是清理。之前很多殺毒公司都不太關(guān)注這個(gè)問題，但奇虎360關(guān)注了，并提出了清理、體檢的概念，發(fā)明了開機(jī)小助手，把電腦里多余的東西清除掉，這樣電腦的速度變快了，用戶也就不用頻繁換電腦，給用戶節(jié)省了再買電腦的費(fèi)用。四是警告。如果用戶在搜索中進(jìn)入騙子網(wǎng)站，奇虎360就會(huì)掛出標(biāo)示，告訴用戶這是騙子，以免網(wǎng)民上當(dāng)。

齊向東說：“我們把自己的職責(zé)放大了。中國(guó)有句話：有為才有位。你有所作為，在社會(huì)上才有地位。我們把傳統(tǒng)的查殺，變成查殺、攔截、清理和警告四大功能。這四個(gè)功能加在一起，對(duì)用戶來說，就叫作安全上網(wǎng)。”

安全技術(shù)革新著眼于提升產(chǎn)品力

無論市場(chǎng)如何演變，產(chǎn)品始終是企業(yè)生存之根。若沒有讓用戶喜愛的好產(chǎn)品，一切都將白搭。因此，周鴻祎說：“所有的顛覆最本質(zhì)來源于人性，所有的顛覆都是從人性的角度去顛覆。同時(shí)，顛覆的力量應(yīng)該源于產(chǎn)品力，而不是概念力。”

從產(chǎn)品力角度去尋找技術(shù)突破之口，成為奇虎360革新安全技術(shù)的不二法門。奇虎360推出的系列安全產(chǎn)品即是如此，比如，其創(chuàng)新開發(fā)的“黑白名單數(shù)據(jù)庫”+“云查殺引擎”技術(shù)等。傳統(tǒng)殺毒軟件提供了“查黑技術(shù)”，而奇虎360發(fā)明了“查白技術(shù)”，能對(duì)未知病毒、未知木馬、未知釣魚網(wǎng)站進(jìn)行攔截和警告。也就是說，將黑白名單數(shù)據(jù)庫放置在服務(wù)器上，用戶就不需要頻繁更換本地病毒庫，使用電腦時(shí)也不會(huì)出現(xiàn)卡機(jī)現(xiàn)象，且速度很快。同時(shí)，電腦通過與360云安全數(shù)據(jù)中心連接，服務(wù)終端可對(duì)電腦進(jìn)行實(shí)時(shí)掃描和殺毒。這項(xiàng)技術(shù)使奇虎360具備了在短時(shí)間內(nèi)就能捕獲網(wǎng)上新出現(xiàn)的木馬、病毒的能力，并且用戶越多，捕獲樣本的速度就越快，查殺能力就越強(qiáng)。

提升產(chǎn)品力的另一方面，是奇虎360不斷創(chuàng)新用戶體驗(yàn)。比如，360通過提升電腦運(yùn)行速度，重新改造殺毒軟件的保護(hù)級(jí)別，避免給用戶造成卡機(jī)的感覺；在界面上只保留病毒查殺、實(shí)時(shí)防護(hù)、產(chǎn)品升級(jí)三個(gè)按鈕，以簡(jiǎn)化殺毒產(chǎn)品界面，使殺毒軟件不再讓用戶難以理解和使用等。

但在顛覆性創(chuàng)新的過程中，奇虎360遭遇的外部阻力非常大，甚至面臨絞殺式圍剿。齊向東說：“2009年之前，我們的阻力主要來自傳統(tǒng)的殺毒軟件廠商金山、瑞星等，他們有很大名氣，實(shí)力也都比我們強(qiáng)，不過，目前來看，傳統(tǒng)殺毒軟件已經(jīng)沒力量了。2009年之后，阻力主要來自騰訊和百度，今天的騰訊更強(qiáng)大，實(shí)力10倍于我們，而百度也不弱，其實(shí)力要7倍于我們，兩者加在一起就是17倍于我們的力量，所以力量太懸殊了，況且，我們是一個(gè)，而他們是一個(gè)聯(lián)盟�！�

將對(duì)手踢向用戶的對(duì)立面

“從用戶體驗(yàn)出發(fā)，滿足用戶消費(fèi)心理和需求�！边@是奇虎360真實(shí)的價(jià)值觀。但在與強(qiáng)于自己的對(duì)手斗爭(zhēng)的過程中，這一理念于無意間變成了一招有效制敵的策略，順勢(shì)將強(qiáng)大的對(duì)手“踢”向了用戶的對(duì)立面。奇虎360把用戶體驗(yàn)作為其重要的服務(wù)理念。在齊向東看來，在此方面，奇虎360與其他互聯(lián)網(wǎng)公司都不同。

首先，在安全行業(yè)，要么安全，要么不安全，從來沒有中間地帶，這就逼著奇虎360把產(chǎn)品和服務(wù)做好，逼著他們一步步強(qiáng)化對(duì)用戶體驗(yàn)的關(guān)注。

其次，開放平臺(tái)模式?jīng)Q定了奇虎360不會(huì)損害客戶的利益。“奇虎360很干凈，不賣產(chǎn)品，沒有任何東西賣給用戶，只要保證我們的平臺(tái)安全就行了。所以我們沒有對(duì)用戶‘犯罪’的動(dòng)機(jī)，一切以用戶利益為上�！�

既然奇虎360以用戶體驗(yàn)為本，又沒有傷害用戶的動(dòng)機(jī)，那么在與騰訊、百度等巨頭的斗爭(zhēng)中，自然讓用戶感覺到其對(duì)手才是“傷害自己”的根源。比如，騰訊與奇虎360大戰(zhàn)時(shí)，騰訊要求用戶“二選一”，要么選擇QQ，要么選擇360。在與百度的搜索大戰(zhàn)中，奇虎360積極強(qiáng)調(diào)自己提供的綜合搜索服務(wù)能給用戶提供多樣化的選擇。而百度逐利的競(jìng)價(jià)排名等卻被輿論聚焦，百度在道德上自然處于不利地位。

針對(duì)搜索市場(chǎng)里的亂象，2013年8月，以“干凈、安全、可信賴”為產(chǎn)品理念的360搜索，首推欺詐推廣全賠計(jì)劃，并承諾說，如果網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者通過360搜索推廣了惡意欺詐信息和釣魚網(wǎng)站，導(dǎo)致消費(fèi)者蒙受了直接財(cái)產(chǎn)損失，360將承擔(dān)先行賠付責(zé)任；還在360網(wǎng)購(gòu)先賠服務(wù)中承諾，消費(fèi)者如果在360保護(hù)下網(wǎng)購(gòu)受騙，可獲得最高72000元賠付。欺詐推廣全賠計(jì)劃的推出，不僅有利于促進(jìn)整個(gè)搜索行業(yè)產(chǎn)品體驗(yàn)的大幅改善，還有利于奇虎360拉攏民心。

奇虎360強(qiáng)調(diào)對(duì)用戶安全免費(fèi)的服務(wù)理念，同樣具有籠絡(luò)民心的獨(dú)到效果。比如，在殺毒領(lǐng)域，360安全衛(wèi)士等產(chǎn)品對(duì)用戶免費(fèi)，而當(dāng)時(shí)的對(duì)手瑞星、金山等還在對(duì)用戶收費(fèi)，這樣，用戶對(duì)他們的觀感立見高下。瑞星、金山等傳統(tǒng)殺毒軟件廠商自然被推向了用戶的對(duì)立面，結(jié)果可想而知。

高舉反壟斷大旗攪動(dòng)輿論

在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)寡頭壟斷現(xiàn)象，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。比如，在搜索引擎、即時(shí)通信等領(lǐng)域，百度、騰訊等是當(dāng)之無愧的老大。

業(yè)界的普遍認(rèn)識(shí)是，壟斷抑制技術(shù)創(chuàng)新，阻礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，扼殺新興創(chuàng)業(yè)公司，最終傷及用戶的利益和體驗(yàn)。就像民眾對(duì)國(guó)內(nèi)幾大電信運(yùn)營(yíng)商、石油巨頭的壟斷行為大加詬病一樣，網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的寡頭壟斷，同樣時(shí)不時(shí)帶有某種不爽的“敵意”。

在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，奇虎360高舉反壟斷大旗，要求改變行業(yè)巨頭壟斷的市場(chǎng)格局。這從本質(zhì)上說，是順乎市場(chǎng)和民意的。其結(jié)果自然是把壟斷者置于市場(chǎng)“公敵”的地位。比如，奇虎360起訴騰訊濫用市場(chǎng)支配地位一案，成為《反壟斷法》出臺(tái)以來，最高人民法院審理的第一例互聯(lián)網(wǎng)反壟斷案，受到社會(huì)廣泛關(guān)注。不管該案的判決結(jié)果如何，在事實(shí)上強(qiáng)化了用戶對(duì)騰訊壟斷的認(rèn)知形象。

當(dāng)然，外界對(duì)奇虎360主動(dòng)或被動(dòng)參與的系列訴訟行為頗有質(zhì)疑，甚至有律師認(rèn)為，“每次360挑起的大戰(zhàn)，幾乎都會(huì)以360在法律上的失敗和在商業(yè)上的成功收尾”。盡管如此籠統(tǒng)地得出“奇虎360的訴訟案都以失敗告終”這樣的結(jié)論有失偏頗，因?yàn)槭聦?shí)上是有輸有贏，但作為相對(duì)弱勢(shì)的一方，奇虎360高舉反壟斷大旗的確能贏得不少同情分。

這也有利于奇虎360站在道德的制高點(diǎn)上。因此，有人把奇虎360與對(duì)手的博弈策略稱為走“人民斗爭(zhēng)”的群眾路線，其中也不乏道理。

然而毫無疑問，在市場(chǎng)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中，不管外界和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手怎么看待奇虎360，它現(xiàn)在都的的確確已經(jīng)成長(zhǎng)為業(yè)界的一個(gè)大腕兒，能于中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)傲然“行走”。不過，也許周鴻祎對(duì)此并不完全認(rèn)同。相反，周鴻祎對(duì)奇虎360的未來還表現(xiàn)出強(qiáng)烈的危機(jī)感。2014年1月，在奇虎360的年會(huì)上，周鴻祎以“重啟和突圍”作為演講主題，就是這種危機(jī)感的一大印證。

“現(xiàn)在，我們到了一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。世界變了，行業(yè)變了，用戶的期望和習(xí)慣也變了�！敝茗櫟t認(rèn)為，今天的突圍不是突破百度、騰訊等試圖構(gòu)建的聯(lián)盟，而是怎樣從過去的包袱中突圍出來。奇虎360不懼怕任何競(jìng)爭(zhēng)，它本來就一直在與互聯(lián)網(wǎng)巨頭們戰(zhàn)斗，在戰(zhàn)略上藐視敵人，在戰(zhàn)術(shù)上重視敵人。但面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，原來的那些打法是否還有優(yōu)勢(shì)？“為贏得無線互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備互聯(lián)網(wǎng)的未來，我們從上到下，都要認(rèn)認(rèn)真真地想一想我們今天面臨的挑戰(zhàn)。我認(rèn)為，最大的敵人是我們自己�！�

在重啟和突圍的新征途上，奇虎360還有很多事情要做，既要面對(duì)處于更高起點(diǎn)的自己，也要正面迎接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)出的諸多全新挑戰(zhàn)。

網(wǎng)商貼士

奇虎360的戰(zhàn)略短板

青島美天網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的CEO漢景奎認(rèn)為，奇虎360在以安全為基礎(chǔ)的產(chǎn)品架構(gòu)上，無法成長(zhǎng)為像騰訊那樣規(guī)模的巨頭公司，因?yàn)槠婊?60存在戰(zhàn)略短板：裝機(jī)量與用戶實(shí)際的使用時(shí)長(zhǎng)不匹配，與用戶的有效接觸時(shí)間短。這會(huì)直接影響其主營(yíng)廣告業(yè)務(wù)的投入數(shù)量和頻次；同時(shí)360缺乏二級(jí)業(yè)務(wù)，無法與用戶建立需求細(xì)分、深入持續(xù)的聯(lián)系，客戶黏度不足；另外，360缺少身份認(rèn)證體系，其安全業(yè)務(wù)的基本模式天生是匿名的，這導(dǎo)致了360在社交、娛樂等很多領(lǐng)域先天不足。