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奇虎360上市后，曾面臨這樣的抉擇：是走騰訊的“私家花園”模式，還是走開放平臺(tái)模式？是跟產(chǎn)業(yè)鏈上的各類廠商一起賺錢，還是吃獨(dú)食？最后，奇虎360決定：走開放平臺(tái)模式，向產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴開放，讓創(chuàng)業(yè)者把自己創(chuàng)新的想法變成產(chǎn)品或服務(wù)。 

在采訪中，記者問奇虎360總裁齊向東：你最想跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說什么？齊向東稍停頓了一下，然后若有所思地說：“我想替全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者說一句話，希望能夠公平競(jìng)爭(zhēng)。這是創(chuàng)新的源泉。不公平競(jìng)爭(zhēng)會(huì)扼殺中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新—中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了荒漠化的前兆，因?yàn)樾袠I(yè)巨頭的行為沒有受到約束。如果這種狀況持續(xù)下去，受傷害的不僅僅是創(chuàng)業(yè)公司，巨頭一樣會(huì)受到傷害�！�

齊向東呼吁互聯(lián)網(wǎng)巨頭們不要以損害用戶利益為代價(jià)去賺錢，應(yīng)該約束自己的行為。他的這種感受與奇虎360的成長(zhǎng)歷程息息相關(guān)，因?yàn)槠婊?60就是在互聯(lián)網(wǎng)先行者們的圍堵中艱難地發(fā)展起來的。但顯然他并不想對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說過激的話。所以在《經(jīng)理人》獨(dú)家采訪結(jié)束時(shí)，他還特意叮囑奇虎360的工作人員對(duì)這次訪談文章“把一下關(guān)”，以免因其言語引發(fā)不必要的紛爭(zhēng)。

開放平臺(tái)模式?jīng)Q定360不會(huì)“做壞事”

在采訪中，《經(jīng)理人》雜志的記者希望齊向東能談?wù)劊浩婊?60商業(yè)模式在創(chuàng)新方面有哪些主要表現(xiàn)。

“商業(yè)模式并非一成不變的，它需要有一個(gè)調(diào)適過程，以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化�！饼R向東對(duì)這一問題很感興趣，他說，“我們的商業(yè)模式有過三次比較大的調(diào)整。第一個(gè)階段：創(chuàng)業(yè)初期，360安全衛(wèi)士是免費(fèi)的，但給用戶搭售的殺毒軟件是收費(fèi)的。當(dāng)時(shí)，我們只給用戶免費(fèi)半年時(shí)間，半年之后就收費(fèi)。但收費(fèi)很便宜，僅25元。第二個(gè)階段：2008—2009年，360殺毒開始免費(fèi)，而且是真正的永久免費(fèi)。這樣一來，我們把先前殺毒軟件賺的錢都花掉了。第三個(gè)階段：2011年上市后，我們面臨抉擇：是走騰訊模式，還是走開放平臺(tái)模式？是跟產(chǎn)業(yè)鏈上的各類廠商一起賺錢，還是吃獨(dú)食？最后，我們決定走開放平臺(tái)模式，向產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴開放，不吃獨(dú)食�！�

齊向東告訴記者說，360的開放平臺(tái)模式?jīng)Q定了360不會(huì)做不利于用戶的事。既要能把用戶圈進(jìn)來，又要堅(jiān)持以客戶利益為重，那確實(shí)需要革命的定力。這和利益相關(guān)。像騰訊這么好的公司，為了掙錢，把用戶都圈到它的“花園”里。在搜索圈，有的搜索引擎很厲害，但它做競(jìng)價(jià)排名，不按好壞、真假排名，按出價(jià)高低排名，致使一些虛假、欺騙的廣告排在前面，讓用戶上當(dāng)。而奇虎360很干凈，沒有任何東西賣給用戶�！爸灰�保證360平臺(tái)安全，我們就達(dá)到了根本目的�！饼R向東說，“所以，我們沒有對(duì)用戶‘犯罪’的動(dòng)機(jī)，一切以用戶的利益為上。我們對(duì)用戶很在乎！”

2011年2月，奇虎360宣布推出360團(tuán)購開放平臺(tái)，讓符合資質(zhì)的團(tuán)購網(wǎng)站共享360的用戶資源。這標(biāo)志著奇虎360正式啟動(dòng)了開放平臺(tái)戰(zhàn)略。那么，奇虎360的開放平臺(tái)戰(zhàn)略是基于什么因素考慮的？

關(guān)于這一問題，齊向東說：“用戶從360入口進(jìn)來后，得到的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)是全面、優(yōu)質(zhì)的。如果我們不把產(chǎn)業(yè)鏈引進(jìn)來，用戶從360進(jìn)來，看到的就是一片空曠，啥也干不了，那么，他不就離開了嗎？我們建立開放平臺(tái)，與中小互聯(lián)網(wǎng)公司等合作伙伴之間是真正合作、共贏的�！逼婊�360的開放平臺(tái)戰(zhàn)略，使中小互聯(lián)網(wǎng)公司可以不花錢就找到互聯(lián)網(wǎng)用戶，從中賺錢。而對(duì)360來說，用戶從360入口進(jìn)入之后，看到優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，就會(huì)經(jīng)常光顧，不光自己來，還帶親戚朋友來，所以說，360的開放平臺(tái)戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)上是創(chuàng)建了一個(gè)有價(jià)值的、能實(shí)現(xiàn)共贏的平臺(tái)。

目前，幾乎奇虎360的所有收入都來自開放平臺(tái)。但用戶在開放平臺(tái)上消費(fèi)時(shí)支付的費(fèi)用，卻不構(gòu)成360的收入，因?yàn)橛脩綦m然在平臺(tái)上消費(fèi)，但他們付費(fèi)消費(fèi)的東西卻是360招商來的廠商提供的。奇虎360平臺(tái)入駐的是B2C、C2C網(wǎng)站、垂直門戶、電影視頻網(wǎng)站、買票網(wǎng)站等，它們都是以公司的形態(tài)入駐。360的核心業(yè)務(wù)，是維護(hù)這個(gè)平臺(tái)的基礎(chǔ)和根基安全。

把用戶引到沙漠上

在2010年，齊向東曾說過這樣的話。他說：“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上共發(fā)生了3次收費(fèi)VS免費(fèi)的戰(zhàn)爭(zhēng)，這3次戰(zhàn)爭(zhēng)分別發(fā)生在電子郵箱（網(wǎng)易和263郵箱）、電子商務(wù)（淘寶和eBay）、互聯(lián)網(wǎng)安全領(lǐng)域（免費(fèi)的360和傳統(tǒng)收費(fèi)殺毒廠商），戰(zhàn)爭(zhēng)都是以免費(fèi)的勝利而告終，并帶來更好的產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式�！�3年來，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)變化巨大，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)更是今非昔比。那么，現(xiàn)在的齊向東是否還認(rèn)同自己在3年前所下的論斷呢？

事實(shí)上，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的巨大變化，以及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的趨向，齊向東始終給予極大的關(guān)注。在他看來，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的變化脈絡(luò)現(xiàn)在已經(jīng)越來越清晰，而“免費(fèi)”就是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)模式是：任何互聯(lián)網(wǎng)公司都必須先找到一個(gè)免費(fèi)服務(wù)模式，然后在免費(fèi)服務(wù)的基礎(chǔ)上，依靠給用戶提供增值服務(wù)來賺錢。他認(rèn)為，自己在3年前曾舉了3個(gè)例子，提示了一種思路�，F(xiàn)在看來，所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都是按照這個(gè)思路在發(fā)展。比如Facebook，它以前是免費(fèi)的，那它賺錢嗎？當(dāng)然賺錢，它現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)市值1000億美元的公司。所以，必須先給用戶提供免費(fèi)的交流平臺(tái)，由此形成一個(gè)人群聚集場(chǎng)所，然后再進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，這種思路是正確的，而且適用于當(dāng)下。

這樣一來，互聯(lián)網(wǎng)公司勢(shì)必面臨兩種情況。第一種情況是，如果一直免費(fèi)，是否就意味著，互聯(lián)網(wǎng)公司要具備前期投入和持續(xù)維護(hù)免費(fèi)服務(wù)的能力呢？第二種情況是，既然對(duì)企業(yè)來說，免費(fèi)不是最終目的，盈利才是目的。那么，從奇虎360的經(jīng)驗(yàn)來看，在什么狀況下，360適合由免費(fèi)模式轉(zhuǎn)換成收費(fèi)模式呢？

齊向東首先回答了第一個(gè)問題。他說：“做免費(fèi)服務(wù)，前期一定需要燒錢，所以叫燒錢模式，但這種模式對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展不利，因?yàn)殚T檻太高，而且燒完錢還不一定能成功。所以，這種狀況就需要改變。而奇虎360在這方面又做了一次創(chuàng)新，在流量的基礎(chǔ)上形成了360的平臺(tái)，并且是開放平臺(tái)。我們與騰訊有本質(zhì)的區(qū)別。”

齊向東認(rèn)為，與奇虎360不同，騰訊是搞“私家花園”，在它的花園里什么都有，把用戶引進(jìn)花園后，用戶就開始在里面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)生活，把口袋里的錢交給騰訊。很多人都管它叫“騰訊帝國(guó)”。這種后花園模式，在院墻之外就是沙漠。這種模式在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期，是有積極意義的。但現(xiàn)在，這種模式對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展就有破壞的作用，因?yàn)樗�讓自己的花園郁郁蔥蔥，而任由花園外一片荒漠，即產(chǎn)業(yè)荒漠化。

而360模式則是把用戶都引到沙漠上來�！拔覀�?cè)谏衬�上撒種、澆水，讓沙漠變成綠洲�；ヂ�(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司不需要自己挖水渠、培土、施肥，這些事情我們來干，他們來創(chuàng)業(yè)就可以。這讓創(chuàng)業(yè)公司不用燒錢就可以創(chuàng)業(yè)，只要把創(chuàng)新產(chǎn)品放在360平臺(tái)上，而360不收費(fèi)，只是待產(chǎn)品賣出去后才與你分成。”齊向東拿360游戲平臺(tái)舉例子，他說，“在360游戲首發(fā)平臺(tái)上，如果你月收入在50萬元以內(nèi)，360不參與分成，你可以免費(fèi)使用這個(gè)平臺(tái)。我們?cè)谑謾C(jī)平臺(tái)上也準(zhǔn)備推出這個(gè)政策。讓創(chuàng)業(yè)者無本創(chuàng)業(yè)，把自己創(chuàng)新的想法變成產(chǎn)品或服務(wù)，形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條，這樣有利于整個(gè)產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。”

對(duì)用戶來說，如果只留戀于“私家花園”，荒漠沒有人來開拓，到最后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)里只有一種選擇。你所有的需求、導(dǎo)向都是被選擇，這樣的結(jié)果是很可怕的。互聯(lián)網(wǎng)需要多元化競(jìng)爭(zhēng)，這才是對(duì)用戶真正負(fù)責(zé)。

對(duì)于《經(jīng)理人》雜志的記者提出的第二個(gè)疑問，齊向東給出的答案是：奇虎360會(huì)堅(jiān)持在提供普遍服務(wù)的基礎(chǔ)上，給用戶提供增值服務(wù)。360做過統(tǒng)計(jì)，當(dāng)整個(gè)線上5%的人有需求時(shí)，就有巨大的服務(wù)價(jià)值，這時(shí)如果有人愿意付費(fèi)—要么買方付錢，要么賣方付錢—你的收入模式就能成立了。也就是說，只有當(dāng)平臺(tái)的價(jià)值積累到一定程度的時(shí)候，才能涉及你的收益問題，你的商業(yè)模式也就自然而然形成了。

被逼無奈才做搜索

目前，奇虎360在搜索市場(chǎng)的發(fā)展非�？�，已成為中國(guó)搜索市場(chǎng)的重要參與者。2012年8月，360搜索正式上線，9月正式發(fā)布so.com獨(dú)立域名；2013年4月，推出“良醫(yī)搜索”，7月發(fā)布雷電搜索等。那么，奇虎360做搜索業(yè)務(wù)是基于什么考慮？對(duì)搜索市場(chǎng)又產(chǎn)生了怎樣的沖擊呢？

齊向東說：“我們進(jìn)入搜索市場(chǎng)是被迫的，本來，我們真不想做搜索，因?yàn)樗阉魇且患�挺�?fù)雜的事情，干起來還挺累的。有很多媒體報(bào)道說，百度在搜索安全上的用戶體驗(yàn)太差了。還有很多用戶抱怨在百度搜索上當(dāng)受騙。其實(shí)，我們與百度洽談過，希望在安全領(lǐng)域與百度深入合作，通過我們的安全軟件為其搜索結(jié)果提供安全標(biāo)注，即提醒用戶哪條安全，哪條不安全，但百度不同意，怕我們撿便宜，甚至還起訴我們。最后，法院一審判我們輸，二審還判我們輸�！�

法院承認(rèn)百度搜索結(jié)果存在欺詐，但不認(rèn)為奇虎360有安全標(biāo)注的必要。對(duì)于法院的判決，齊向東徒嘆奈何。他認(rèn)為，百度作為中國(guó)搜索老大，為了商業(yè)利益，它拒絕把搜索做到最安全。而360是一個(gè)安全公司，有這種責(zé)任感和使命感，讓用戶搜索安全的結(jié)果。從商業(yè)角度來說，搜索是一個(gè)巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，既然百度做得不夠好，那么，360就有責(zé)任把它做好點(diǎn)兒！正是基于這樣的考慮，奇虎360才在“被逼無奈”之下開始做搜索。

360搜索上線后，果然不出齊向東所料，深受用戶歡迎。在沒做什么市場(chǎng)推廣的情況下，市場(chǎng)增長(zhǎng)非�？欤�2012年，360搜索的市場(chǎng)份額還不到10%，而2013年已接近24%，增長(zhǎng)了140%。

谷歌退出中國(guó)后，百度一度以超過80%的市場(chǎng)份額壟斷了搜索引擎市場(chǎng)。作為后來者，360搜索在發(fā)展過程中自然遇到非常大的阻力。齊向東介紹說：“比如，2013年，有人散布各種謠言，對(duì)360搜索進(jìn)行抹黑，就是因?yàn)槲覀円苍谧鏊阉�。我們做搜索的目的是什么？是為了讓用戶有更好的體驗(yàn)。所以，我們遇到的阻力不是來自用戶，而是來自同行，尤其在搜索老大那里，我們受到各種各樣的打擊，而且非常強(qiáng)烈。我們現(xiàn)在把這些阻力當(dāng)成對(duì)自己的鞭策，激勵(lì)我們做得更好�！�

“在突破這些阻力的過程中，對(duì)360公司造成最大傷害的是謠言！”齊向東對(duì)記者如是說。作為是一家安全公司，齊向東及其團(tuán)隊(duì)始終致力于給用戶提供更安全的搜索，為此，他們不收非企業(yè)廣告，不收欺詐和騙子的廣告。他們還鄭重地向用戶承諾：360搜索是安全、真實(shí)、準(zhǔn)確的，可以放心使用，若用戶用360搜索遭受欺詐，360就全賠等�！暗珜�(duì)手打擊我們，通過各種形式的造謠中傷我們—說360不安全、偷竊用戶隱私等，以此來詆毀我們的形象。但群眾的眼睛是雪亮的。市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)就代表了用戶對(duì)我們的認(rèn)可�！饼R向東還對(duì)《經(jīng)理人》雜志的記者談及360搜索的最終目標(biāo)，那就是：2013年市場(chǎng)份額占到20%，2014年占到30%，以后，市場(chǎng)份額達(dá)到40%。 

三大用戶關(guān)系模式

在齊向東看來，奇虎360之所以沒有在種種打擊中倒下，最終還能從市場(chǎng)中崛起，根本因素是擁有用戶對(duì)360的信任！

在齊向東眼里，互聯(lián)網(wǎng)公司解決的都是與用戶之間的關(guān)系問題。比如，騰訊和用戶之間屬于依賴關(guān)系，而且是不可替代性的依賴，用戶依賴于騰訊的QQ、微信。2010年，騰訊與360大戰(zhàn)時(shí)，用戶必須卸載360軟件才能登錄QQ，雖然有部分用戶到網(wǎng)上發(fā)帖抗議，支持360，但騰訊真正讓用戶“二選一”的時(shí)候，用戶還是會(huì)忍痛把360的軟件給卸載掉。顯然，可操控空間巨大。

百度和用戶之間屬于半依賴關(guān)系。一說到搜索，用戶就習(xí)慣性地想到百度，所以用戶和百度之間是習(xí)慣性依賴關(guān)系，不是不可替代性的依賴。但百度在搜索體驗(yàn)上很難改進(jìn)，為什么？同樣是因?yàn)橛脩魧?duì)它有依賴。

而奇虎360和用戶之間沒有依賴關(guān)系，用戶和奇虎360之間一直在培養(yǎng)一種信任關(guān)系，所以奇虎360一直嚴(yán)格要求自己，對(duì)用戶永遠(yuǎn)伺候得小心謹(jǐn)慎，因?yàn)椤耙坏┦�去了用戶的信任，用戶隨時(shí)可能卸掉我們的軟件，換裝“對(duì)手”的東西”。齊向東進(jìn)一步解釋道：“用戶對(duì)我們沒有依賴關(guān)系，用戶之所以選擇用奇虎360，就是因?yàn)樾湃纹婊?60。我們始終都在關(guān)注用戶體驗(yàn)。所以，即使很多人造謠，說奇虎360對(duì)用戶干壞事，也沒有對(duì)我們產(chǎn)生多大影響。奇虎360不可能做損害用戶利益的事，因?yàn)槲覀冎�道，用戶�?duì)我們信任的基礎(chǔ)，就是我們尊重用戶，尊重用戶的體驗(yàn)�！�

當(dāng)年，在騰訊對(duì)用戶提出“二選一”時(shí)，齊向東的第一反應(yīng)是：看來奇虎360要重來了，積累的用戶都要清零了。當(dāng)時(shí)，齊向東和他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)做好了重來的準(zhǔn)備，并且一直保持著樂觀心態(tài)。因?yàn)樗麄儓?jiān)信，只要奇虎360有勇氣和膽量從頭再來，就一定會(huì)開辟出更好的江山。不過后來，由于工信部及時(shí)出手，對(duì)騰訊和奇虎360做了調(diào)解，并要求騰訊立刻停止“二選一”，最后，奇虎360得救了。用齊向東的話說，如果沒有外力干預(yù)，奇虎360最后只有全軍覆沒。

要有戰(zhàn)勝“土豪”的勇氣和決心

2013年12月，齊向東說：“在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，在各行業(yè)里面，都有很多土豪，他們規(guī)模非常大，用戶資源被他們壟斷，一些小企業(yè)只能給土豪打工。在成長(zhǎng)過程中，奇虎360為滿足用戶需求，得罪了很多土豪。但齊向東堅(jiān)定地認(rèn)為，無論怎樣，都必須旗幟鮮明地打土豪。不打土豪，就無法產(chǎn)生滿足用戶需求的創(chuàng)新�！�

提起業(yè)內(nèi)的“土豪”們制造的那些阻礙創(chuàng)新和發(fā)展的障礙，齊向東感慨萬千：像騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，幾乎涉及你所做的所有業(yè)務(wù)，在這種情況下，要想在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域干成事，如果沒有敢于戰(zhàn)勝對(duì)手的勇氣和決心，那你就不可能有喘氣的機(jī)會(huì)。從這個(gè)意義上說，創(chuàng)業(yè)公司面臨的市場(chǎng)環(huán)境并不好，都要面臨巨頭們的威脅。

在與“土豪”角逐的過程中，令齊向東最頭疼的事情是，要不斷設(shè)計(jì)出對(duì)用戶有價(jià)值的產(chǎn)品。用戶有多元化選擇，如果你要從強(qiáng)者手中把用戶奪過來，沒有更多、更好的創(chuàng)新根本行不通！也就是說，面對(duì)強(qiáng)大的對(duì)手，自己必須要有更強(qiáng)的創(chuàng)新能力。

現(xiàn)在，奇虎360自身已經(jīng)變得越來越強(qiáng)大，未來奇虎360是否也會(huì)變成“土豪”？關(guān)于這個(gè)問題，齊向東給予了斬釘截鐵的否定：不會(huì)！我們所說的“土豪”，是有挾持用戶的意圖。奇虎360永遠(yuǎn)不會(huì)這樣做，因?yàn)椴还芪覀冇卸嗌儆脩�，無論用戶對(duì)我們有多青睞，我們與用戶之間的關(guān)系基礎(chǔ)始終是信任，所以我們不可能變成那樣的“土豪”。這是由我們的使命決定的。

哲人說，經(jīng)歷是人生最寶貴的財(cái)富。對(duì)于企業(yè)也是如此。一路走來，奇虎360遭遇了一系列訴訟，其中既有主動(dòng)的訴訟，也有被迫的訴訟。在這一系列訴訟中，奇虎360在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與吸取教訓(xùn)中不斷成長(zhǎng)，同時(shí)，也對(duì)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的壟斷與反壟斷感受頗深。

對(duì)于齊向東而言，第一個(gè)經(jīng)驗(yàn)是，無論如何，都要對(duì)用戶好，要尊重用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)，不能挾持用戶。這是360一路走來所獲得的核心經(jīng)驗(yàn)。盡管在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的打壓下，360與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們有過很多訴訟，但與用戶之間沒有矛盾、不存在緊張關(guān)系。

第二個(gè)經(jīng)驗(yàn)是，在中國(guó)，任何一家小公司面對(duì)行業(yè)巨頭時(shí)，都會(huì)面臨訴訟問題，因?yàn)閷?duì)通過訴訟的方式來給弱小的挑戰(zhàn)者制造麻煩，是巨頭們面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，經(jīng)常采用的一個(gè)常規(guī)的做法和手段。其實(shí)，國(guó)際上也是這樣，只不過在中國(guó)更多而已。

第三個(gè)經(jīng)驗(yàn)是，不能低估對(duì)手制造的麻煩，同時(shí)要保持樂觀主義精神。在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)民是決定一切的根源，只有你的服務(wù)受到網(wǎng)民歡迎，你才有能力戰(zhàn)勝對(duì)手，不管對(duì)手有多強(qiáng)大。當(dāng)然有一個(gè)前提，就是你為網(wǎng)民提供的服務(wù)一定要有巨大的價(jià)值，如果你提供的服務(wù)價(jià)值太小，網(wǎng)民不會(huì)支持你。所以，我覺得這取決于你的創(chuàng)新力度。如果你真正去創(chuàng)新，甚至顛覆性創(chuàng)新，那么巨頭們是無法阻止你前行的。

管理扁平化和運(yùn)作小團(tuán)隊(duì)化

為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，奇虎360的管理層在企業(yè)管理方面做了很多思考和討論，最后得出兩個(gè)結(jié)論：第一，要保持扁平化的管理，因?yàn)橹挥斜馄交�管理才能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要；第二，公司大了以后，就可能喪失創(chuàng)業(yè)公司的精神和特性，這樣創(chuàng)新能力就會(huì)變?nèi)�，所以一定要保持公司的�?chuàng)業(yè)文化。

怎么保持創(chuàng)業(yè)文化？通常的做法是，在組織架構(gòu)上做調(diào)整，把公司小團(tuán)隊(duì)化。也就是把公司化整為零，裂變成若干個(gè)100~300人的小公司或者小事業(yè)部，而且每個(gè)小團(tuán)隊(duì)都具有完全獨(dú)立的資源調(diào)度能力，包括人事權(quán)、薪酬、產(chǎn)品發(fā)展方向、市場(chǎng)推廣等。這樣，讓每個(gè)小團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，都能像一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司的CEO一樣，帶領(lǐng)自己的小部隊(duì)到市場(chǎng)上去闖。當(dāng)然，公司要為他們做后盾。齊向東和360的管理層希望扁平化后的團(tuán)隊(duì)能自定目標(biāo)，最后達(dá)到自我成功。

“我們一直在做管理扁平化這項(xiàng)工作，而小團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作剛剛開始，才實(shí)行了一個(gè)季度�！饼R向東這樣對(duì)《經(jīng)理人》雜志的記者說，“我直接給底層員工開會(huì)，這在很多公司已經(jīng)做不到，因?yàn)橹虚g層級(jí)太多。”

有些人擔(dān)心，公司的總裁直接面向基層，直接給底層員工開會(huì)，會(huì)不會(huì)帶來管理效益問題？對(duì)此，齊向東的回答是：“不會(huì)，一定需要我參與，否則我也不接地氣啊�！饼R向東認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)每天都瞬息萬變，不像傳統(tǒng)行業(yè)那樣，可以靠經(jīng)驗(yàn)來解決問題。“站得高點(diǎn)兒，就能看得遠(yuǎn)點(diǎn)兒，我需要對(duì)小團(tuán)隊(duì)所做決策進(jìn)行修正和補(bǔ)充。只有扁平化管理、小團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，才能更好地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下隨機(jī)應(yīng)變的需求�！� 

網(wǎng)商貼士

馬化騰：是周鴻祎轉(zhuǎn)變目標(biāo)打我

3Q大戰(zhàn)，誰是誰非？到底是周鴻祎有問題，還是馬化騰壟斷？馬化騰此前接受媒體訪談時(shí)曾發(fā)表如是看法—

我們的確有被突襲的感覺。那時(shí)候，周鴻祎看到我們做電腦管家，感到很大的威脅。剛開始要我們投資他，就像微軟投資Facebook 一樣，高價(jià)買個(gè)小股。后來，還曾說要聯(lián)合我們打百度，說把搜索流量賣給我們，他會(huì)出一個(gè)攔截百度的東西，先打它的醫(yī)療廣告，打掉它30%的收入。說實(shí)在的，這次是我提前轉(zhuǎn)變了他的目標(biāo)，因?yàn)槲覜]答應(yīng)他的這些提議，所以他就轉(zhuǎn)變目標(biāo)來打我。原因是，如果我不放棄做安全軟件的話，他就認(rèn)為，他打百度會(huì)受到騰訊的牽制。他說，還是一定要先打騰訊，因此，很快去做了隱私保護(hù)器。

并不能說市場(chǎng)份額帶來一切，搜索、電子商務(wù)、安全軟件都已經(jīng)有超過七八成的公司存在了，這就代表壟斷嗎？不是。關(guān)鍵是你有沒有利用這個(gè)份額故意打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，濫用這個(gè)權(quán)利。

騰訊一直比較低調(diào)，我們做的事情，有時(shí)候外界是不知道的，但是感受更多的是互聯(lián)網(wǎng)上的聲音。其實(shí)，騰訊在創(chuàng)新上做了很多的事情。從用戶的角度來說，你不能說在某一個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)有很多家，其他門戶都做了，騰訊就是不能做，這對(duì)我們的用戶體驗(yàn)也是不公平的。