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隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，商業(yè)模式之爭(zhēng)越演越烈。從電商“三國(guó)殺”到“雙十一”，電商的紅火讓傳統(tǒng)商業(yè)黯然失色。電商能不能擊垮傳統(tǒng)零售店（實(shí)體店）成為未來商業(yè)模式的主流是我們共同期待的事情。電子商務(wù)已經(jīng)成為一種時(shí)代趨勢(shì)，并初步顯現(xiàn)了其優(yōu)勢(shì)。其最終擊垮傳統(tǒng)商業(yè)的時(shí)間我們不能預(yù)見，但可以肯定的是，引領(lǐng)未來商業(yè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，肯定是商業(yè)模式之爭(zhēng)。

如今企業(yè)步入了商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，企業(yè)如何在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中取勝？商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。企業(yè)如何進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新？商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑有哪些？

根據(jù)埃森哲咨詢公司的總結(jié)，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的具體方法有6種：

（1）擴(kuò)展現(xiàn)有商業(yè)模式。企業(yè)可以通過增長(zhǎng)現(xiàn)有商業(yè)模式的量來擴(kuò)展商業(yè)模式，也就是在原有商業(yè)模式的基礎(chǔ)上，將業(yè)務(wù)引向新的地域、增加客戶數(shù)量、調(diào)整價(jià)格、增加產(chǎn)品線和服務(wù)種類等。

（2）更新商業(yè)模式的獨(dú)特性。更新已有商業(yè)模式的獨(dú)特性，主要是更新企業(yè)向客戶提供的價(jià)值，借此有效抵抗價(jià)格戰(zhàn)帶來的沖擊。

（3）復(fù)制新領(lǐng)域的成功模式。企業(yè)在新領(lǐng)域復(fù)制成功模式，也就是在新條件下復(fù)制自己的商業(yè)模式，即利用現(xiàn)成的方法把新產(chǎn)品推向新市場(chǎng)。

（4）挖掘現(xiàn)有資源，增加新商業(yè)模式。企業(yè)可以通過深度挖掘自身的特殊技能、優(yōu)勢(shì)和能力來建立新的商業(yè)模式。

（5）兼并增加新商業(yè)模式。企業(yè)可以通過購(gòu)買或者外包業(yè)務(wù)來重新定位自己的商業(yè)模式，打破原有的商業(yè)模式。

（6）完全改變商業(yè)模式。企業(yè)可以通過全面的改造，用新的方式創(chuàng)造價(jià)值，完全改變?cè)�有的商業(yè)模式。

相關(guān)人員根據(jù)以上商業(yè)模式創(chuàng)新的方法，又總結(jié)出了以下7種商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑：

（1）充分利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用是傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)建立快速有效的管理和銷售平臺(tái)的前提。傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)要想創(chuàng)新商業(yè)模式就要有效、創(chuàng)新的利用信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

（2）重新定義顧客，提供特別的產(chǎn)品。企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造獨(dú)特性，就要重新定義顧客，精心研究客戶需求，提供特別的產(chǎn)品和服務(wù)。成功的傳統(tǒng)行業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè)都不約而同地重新定義了他們的顧客，選擇了業(yè)內(nèi)被忽視卻潛力巨大的客戶群體，從而占領(lǐng)了市場(chǎng)先機(jī)。例如，在印刷業(yè)像雅昌起步定位于高端藝術(shù)品印刷，在酒店業(yè)像如家定位于低端連鎖酒店，在零售業(yè)像沃爾瑪定位于第三類消費(fèi)者……

（3）改變客戶價(jià)值服務(wù)模式。菲利普·科特勒曾經(jīng)說過，“營(yíng)銷并不是以精明的方式兜售產(chǎn)品或服務(wù)，而是一門創(chuàng)造真正客戶價(jià)值的藝術(shù)”。由此可以看出，改變客戶價(jià)值服務(wù)模式是商業(yè)模式創(chuàng)新的一種重要途徑�？蛻魞r(jià)值服務(wù)如何脫離紅海，駛進(jìn)藍(lán)海？客戶對(duì)服務(wù)價(jià)值的感受是通過五官來感受的，客戶價(jià)值服務(wù)要充分刺激和調(diào)動(dòng)客戶的感官、情感、思考、行動(dòng)、聯(lián)想等感性和理性因素，把營(yíng)銷的關(guān)注點(diǎn)放在客戶的感受上。

（4）改變分銷渠道。分銷渠道要做到系統(tǒng)性與規(guī)范化、個(gè)性化與創(chuàng)新、整合與細(xì)分、扁平化與垂直化的有機(jī)結(jié)合、有效統(tǒng)一，并且要面向消費(fèi)者。

（5）改變收入模式。新的商業(yè)模式下，收入模式的主流不再是傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)。收入的創(chuàng)造點(diǎn)應(yīng)該放在附加價(jià)值和衍生產(chǎn)品上。

（6）改變業(yè)務(wù)組合模式。通過模式變革，企業(yè)將內(nèi)部結(jié)構(gòu)分割成一個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)組件，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源的作用，把非核心業(yè)務(wù)外包，走專業(yè)化道路，充分利用社會(huì)資源彌補(bǔ)自己的不足，節(jié)約資源，提高專注力。

（7）整合產(chǎn)業(yè)鏈。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越白熱化和提倡和諧社會(huì)的今天，產(chǎn)業(yè)鏈的整合和企業(yè)共贏已經(jīng)成為商業(yè)模式創(chuàng)新中的重中之重。企業(yè)可以通過聯(lián)盟或者整合新的產(chǎn)業(yè)鏈，重新構(gòu)造企業(yè)的價(jià)值網(wǎng)，做到行業(yè)內(nèi)共享。

綜觀以上7種途徑，可以看出各個(gè)途徑之間不是孤獨(dú)無依的，而是有一定的聯(lián)系的，如圖1-2所示：

圖1-2 商業(yè)模式創(chuàng)新的7種途徑有機(jī)聯(lián)系圖

在這7種途徑當(dāng)中，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)是基礎(chǔ)，這是每個(gè)企業(yè)做電子商務(wù)都不能跨越的部分。而只有在行業(yè)內(nèi)占優(yōu)勢(shì)地位的企業(yè)，才有能力進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈整合，因此，產(chǎn)業(yè)鏈整合是商業(yè)模式創(chuàng)新的最高端途徑。重新定義顧客和改變客戶價(jià)值則屬于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃上的變革，在程序上處在改變分銷渠道、改變收入模式和改變業(yè)務(wù)組合之前，成為這3點(diǎn)確定的前提條件，屬于戰(zhàn)略層面的商業(yè)模式創(chuàng)新。改變分銷渠道、改變收入模式、改變業(yè)務(wù)組合這3條途徑基本處在平行狀態(tài)，究竟這3種途徑如何組合，企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行自由選擇。