- 第2節(jié) “粉絲經(jīng)濟學(xué)”:做出讓用戶尖叫的產(chǎn)品
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無論在微博時代還是在微信時代,筆者都感受到一種自媒體的力量,這種力量讓筆者感受到一種新的理念:粉絲經(jīng)濟。
何謂粉絲經(jīng)濟呢,讓我們來了解下粉絲經(jīng)濟的成功案例:小米。從整個粉絲經(jīng)濟來說,粉絲經(jīng)濟實際上帶動的是一種消費市場,小米的粉絲,顧名思義,就叫米粉,這種米粉實際上來自于對于一種產(chǎn)品的熱愛或者是對于一種理念的認可。小米的這些米粉實際上在一開始是一群手機發(fā)燒友,小米很好地把這些手機發(fā)燒友聚集在一起,讓他們一起完善安卓深度優(yōu)化的系統(tǒng)。最初聚集這一批粉絲精英,后續(xù)通過手機的發(fā)燒友,然后再推廣自己的手機,是這樣一步步走的。在整個粉絲經(jīng)濟里面,最開始是一個粉絲積累的過程。它是通過它的MIUI社區(qū),目前國內(nèi)最火的一個手機社區(qū)帶動整個粉絲的活躍度,后來通過這個社區(qū)再到微博和微信公眾平臺,一直都在抓住粉絲的需求。其實從整個的自媒體時代來說,可以把它看成是一個新的粉絲經(jīng)濟的商務(wù)時代,小米構(gòu)建的不單純是一個賣手機的公司,今天的小米可以賣電視,可以賣路由器,可以銷售各種產(chǎn)品。
粉絲力量的形成可以帶動整個消費者狂熱的購買欲望,同時這些消費者可能把自己定位成對于這個產(chǎn)品的熱衷者,這是一個非常典型的粉絲經(jīng)濟的案例。從整個小米的案例當(dāng)中我們可以看出,在整個自媒體時代,粉絲經(jīng)濟開始越來越火爆。
英國學(xué)者克里斯·羅杰克認為,粉絲經(jīng)濟滿足了人們在教堂之外追求偶像的欲望。他在《名流》一書里寫道:“隨著上帝的遠去和教堂的衰敗,人們尋求救贖的圣典道具被破壞了。名人和奇觀填補了空虛,進而造就了娛樂崇拜,同時也導(dǎo)致了一種淺薄、浮華的商品文化的統(tǒng)治。”從個人崇拜到商品品牌崇拜,人們的偶像發(fā)生了改變,而產(chǎn)品的不斷推陳出新滿足了粉絲們從生理到心理的需求。
再談個案例:騰訊微博上一個有趣的高人氣的話題組織叫V5推推。它的起源很簡單,最開始的時候很多人不會玩微博,就需要有很多人能夠帶動他們?nèi)チ私馕⒉,去熟悉微博。在開始的時候就需要抓住一個粉絲或者是一個愛好者的需求,所以一開始就找了一些在微博領(lǐng)域上面很活躍的微博愛好者,在一起組建一個微博的互推團隊,這種微博的互推我們給它起了一個很時尚的名字,叫V5推推。
V5推推的發(fā)展實際是一個“玩兒”,重點是要玩進去。在創(chuàng)辦V5推推這個組織的時候,參與者必須是微博的狂熱愛好者,比如筆者有200萬騰訊微博粉絲,但發(fā)了6萬多條的微博,始終把微博當(dāng)成一個玩的東西,跟更多的微博愛好者一起交流,大家一起互推,分享經(jīng)驗。所以要抓住它的娛樂性。就是讓大家覺得這是一個很有趣的事情,是沒有太多利益去牽絆的事情,在V5推推發(fā)展的過程中不斷地教微博愛好者,或者是跟他們一起交流,去了解怎么樣把微博的粉絲做得更好。截止到今天,跟筆者當(dāng)年玩起來的這幫人粉絲都過了100萬人,實際上這就是一個玩出來的商機。
不但要去玩,還要有一些規(guī)則。所以粉絲經(jīng)濟還要制定一個游戲規(guī)則,這個游戲規(guī)則是什么呢,比如說到V5推推的時候,去了解更多的就是一個話題的組織,因為在微博上面它的話題是一個非常聚合的方面。一定要有一個聚合力量的平臺。聚合力量的平臺在微博里面使用的是話題,就是V5推推這個話題。如今,當(dāng)你打開騰訊微博,搜索V5推推這個話題的時候,你會看到有將近3000萬條的話題,同樣我們在K友匯里面也能找到這樣一個平臺的載體,就是微信群,微信群很容易承載這個規(guī)則。所以會制定微博上面互相加話題的規(guī)則。也會在K友匯里面制定K友匯微信群的規(guī)則。實際上更多的是我們應(yīng)該制定一個規(guī)則。
所以說,雖然是這些粉絲在玩兒,雖然說我們在滿足這些粉絲的需求,但是我還必須給他制定一個可以“玩兒”的規(guī)則。這個“玩兒”的規(guī)則實際上是你要在他“玩兒”的時候給他們一些能夠去接觸的約束。這樣才有利于這個平臺的成長。所以說單獨去為了“玩兒”一個很松散的組織一定是不能成功的。所以你會看到小米,它的規(guī)則制定非常簡單,你要使用我們的產(chǎn)品,你對我們的產(chǎn)品有了解你才是屬于有規(guī)則類的,你連小米的產(chǎn)品都沒有的時候,你跟其他的米粉是沒法交流的。所以說你會發(fā)現(xiàn),小米已經(jīng)完全把商業(yè)化的玩變成產(chǎn)品的規(guī)則,我們看到的在粉絲經(jīng)濟里面很重要的一點,就是規(guī)則。只要你把規(guī)則制定好,大家就會按照規(guī)則去執(zhí)行。
其實簡單地說,企業(yè)要想借助粉絲力量,就要掌握粉絲經(jīng)濟的規(guī)則——用產(chǎn)品吸引用戶,而實踐證明那些能夠讓用戶眼前一亮、為之尖叫的產(chǎn)品對用戶具有更好的黏著性。
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