- 第1節(jié) 一支單品挽救一個(gè)企業(yè):統(tǒng)一是這樣重生的
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現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)在于“爭(zhēng)奪顧客”,“滿足需求”模式已經(jīng)成為過去,“勝出競(jìng)爭(zhēng)”才是常態(tài)——也就是一個(gè)產(chǎn)品如何進(jìn)入顧客心智以贏得選擇的問題。
如果,我們隨便到一個(gè)大賣場(chǎng)去問問店員,眾多的產(chǎn)品中到底哪個(gè)賣得好?一般也就只是幾種。比如大型生活超市里的飲料可能有幾十個(gè)品種,但真正賣得好的也就是兩三種。
在企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過程中,產(chǎn)品就是“武器”,但不是越多就越厲害、戰(zhàn)斗力就越強(qiáng),也不是企業(yè)現(xiàn)階段所有的產(chǎn)品都是“有效武器”,投放到市場(chǎng)上都能給企業(yè)帶來(lái)銷量和利潤(rùn),帶來(lái)品牌影響力,推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
不是所有產(chǎn)品對(duì)企業(yè)發(fā)展都具備推動(dòng)力。有些產(chǎn)品可能一上市就銷得多虧得多;有些產(chǎn)品可能一出現(xiàn)就是“瘦狗”;有些產(chǎn)品形同雞肋,“食之無(wú)味,棄之可惜”;有些產(chǎn)品具備明星產(chǎn)品的潛質(zhì),卻人為地被否定、被埋沒、被劃歸“瘦狗”或者“問題”產(chǎn)品,被打入冷宮。
而今天,我們的企業(yè)所面臨的關(guān)鍵問題是:明白聚焦的重要性、希望打造明星產(chǎn)品,可沒有產(chǎn)品精準(zhǔn)聚焦的方法或者工具,很可能抱著“金飯碗”討飯——忽視具備成為明星產(chǎn)品的老產(chǎn)品,卻投入大量的人力、物力、精力、金錢去研發(fā)新產(chǎn)品,投入越來(lái)越多,效果卻并不理想。
一個(gè)已經(jīng)發(fā)展起來(lái)卻碰到發(fā)展瓶頸的企業(yè),在產(chǎn)品聚焦戰(zhàn)略上最有效的實(shí)踐方法就是:從現(xiàn)有的眾多老產(chǎn)品中挑出“黃金”來(lái)!
我們來(lái)看看統(tǒng)一企業(yè)是如何確定聚焦產(chǎn)品——“老壇酸菜牛肉面”這支單品的!
作為臺(tái)灣地區(qū)的食品龍頭企業(yè),統(tǒng)一從2000 年開始在大陸的發(fā)展遭遇瓶頸,整體銷售規(guī)模一直在20 億元左右徘徊,甚至很多年都是負(fù)增長(zhǎng),利潤(rùn)更是慘不忍睹,連年虧損,直至2008 年贊助奧運(yùn)的營(yíng)銷舉措也是“叫好不叫座”,并沒有收到預(yù)期的效果,反而使得利潤(rùn)雪上加霜。統(tǒng)一方便面幾乎走到了垂死的邊緣……要產(chǎn)品有產(chǎn)品,要人力有人力,要資金有資金,可是為什么會(huì)走到這一步?問題究竟出現(xiàn)在哪兒?
經(jīng)過調(diào)研分析,在統(tǒng)一沖泡面338 個(gè)SKU 中,毛利率超過27%的產(chǎn)品只占32%。在方便面這個(gè)品類里,保證27%的毛利率基本上就是企業(yè)生存的平衡點(diǎn)。而在統(tǒng)一方便面產(chǎn)品銷量中占比很大的“好勁道”方便面毛利率僅有4%。這也就是說,統(tǒng)一有將近2/3 的產(chǎn)品不賺錢,甚至部分產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)就開始賠錢,賣得越多,虧得越多!
人都說多子多孫好,但若子孫全是“一群蟲”,還真不如人家雖九代單傳但是“一條龍”的好。統(tǒng)一企業(yè)那么多產(chǎn)品就如同一個(gè)家族有許許多多的子孫,卻沒有一個(gè)“成龍”的。這種現(xiàn)象羈絆了統(tǒng)一。
怎么辦?痛定思痛,統(tǒng)一開始實(shí)行“鳳凰計(jì)劃”——涅槃,希望在大限將至的時(shí)候,通過一種近乎自我毀滅的方式,在痛苦中重生,達(dá)到更美好的升華。這個(gè)涅槃的方法就是——聚焦,聚焦,再聚焦。
可是,聚焦什么產(chǎn)品呢?怎么確定哪個(gè)產(chǎn)品能做成明星產(chǎn)品?
民以食為天,食以味為先。作為一個(gè)傳統(tǒng)的食品行業(yè),方便面最重要的、最能進(jìn)入消費(fèi)者心智的其實(shí)就是口味,而統(tǒng)一恰恰缺少大口味!沒有大口味,消費(fèi)者心智中就會(huì)對(duì)產(chǎn)品缺乏深刻的印象;沒有銷量,就沒有品牌,渠道也會(huì)對(duì)產(chǎn)品缺乏信心,有可能貨就賣到過期;大量的換貨和退貨,使?fàn)I銷人員的精力分散在處理業(yè)績(jī)不佳的產(chǎn)品上,不能滲透到更深更廣的渠道,結(jié)果進(jìn)一步導(dǎo)致企業(yè)虧損。
培養(yǎng)一個(gè)大口味是統(tǒng)一的當(dāng)務(wù)之急!面臨這種現(xiàn)狀,也就意味著必須壯士斷腕,放棄那些沒有未來(lái)的產(chǎn)品。
可是,究竟應(yīng)聚焦在什么口味上呢?
當(dāng)時(shí),統(tǒng)一方便面的口味非常分散,主要有三大口味:老壇酸菜、紅油爆椒和紅燒牛肉。其銷量,每種口味差不多都占到了總口味的10%,到底選哪一個(gè)好呢?我們進(jìn)一步分析:
1. 就方便面市場(chǎng)來(lái)說,牛肉味是一個(gè)最大的口味,銷量基本上占總口味的60%;海鮮和雞肉等口味也不錯(cuò),但不是一個(gè)長(zhǎng)久的口味,剛推出來(lái)時(shí),消費(fèi)者嘗個(gè)鮮,一時(shí)間銷售沖到第一,但馬上又降下來(lái)了。經(jīng)過前18年的競(jìng)爭(zhēng),方便面已經(jīng)是一個(gè)成熟的市場(chǎng),最大的一塊口味注定還是牛肉口味。
所以,從大背景看,統(tǒng)一必須切入最大的市場(chǎng):牛肉味。
2. 從辣度上區(qū)分,總體是不辣的居多。不辣的占六成,辣的占四成。但是有一個(gè)問題,不辣口味的第一就是康師傅紅燒牛肉味,占據(jù)了70%~80% 的口味市場(chǎng),統(tǒng)一曾6 次攻擊康師傅紅燒牛肉,基本上是屢戰(zhàn)屢敗,屢敗屢戰(zhàn),如果再次聚焦在這個(gè)口味上是不可能成功的。
因此,口味上區(qū)分的話,統(tǒng)一決定以差異化的訴求來(lái)避其鋒芒,在辣口味的牛肉市場(chǎng)找到一個(gè)王者產(chǎn)品。
3.初步鎖定老壇酸菜口味,其特點(diǎn)非常獨(dú)特,酸爽、可口、開胃,有別于市場(chǎng)上當(dāng)時(shí)比較主流的紅油爆椒這種“油辣”的產(chǎn)品,有利于進(jìn)行差異化訴求。
酸菜是川菜中的著名菜肴,是典型的地方特色口味。當(dāng)時(shí)做“老壇酸菜”也是順應(yīng)了那些年川菜席卷全國(guó)的浪潮和趨勢(shì)。許多人不是吃辣不習(xí)慣,而是不吃辣不習(xí)慣,有人斷言:中國(guó)八大菜系,以后就剩下一種菜系,就是川菜。酸菜這個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)品,可以趁這個(gè)川菜的浪潮順勢(shì)而為。
而且,從過去的銷售情況看,老壇酸菜亦是最有王者之相的產(chǎn)品:2003 年在西南地區(qū)率先上市,一炮打響,上市第一年,月銷售額就達(dá)到近1000 萬(wàn)元! 2006 年在華中地區(qū)上市,成績(jī)斐然,此后業(yè)績(jī)持續(xù)環(huán)比增長(zhǎng),10 個(gè)月內(nèi)達(dá)到了500 萬(wàn)元!
出于以上幾方面的考慮,統(tǒng)一將聚焦的目光投向了“老壇酸菜”。戰(zhàn)略上確定了“老壇酸菜”這一口味以后,還要聚焦一個(gè)戰(zhàn)略大品牌。這個(gè)品牌不僅僅能使業(yè)績(jī)得到提升,更重要的是能將利潤(rùn)扭虧為盈。
在選擇戰(zhàn)略品牌時(shí),基于以下幾個(gè)方面的考慮:
◇大陸方便面整體市場(chǎng)成長(zhǎng)趨緩,但結(jié)構(gòu)性增長(zhǎng)顯著,尤其是容器面。
而統(tǒng)一的容器面主要是“來(lái)一桶”品牌。
◇原物料價(jià)格高漲,平價(jià)面和低價(jià)面越來(lái)越不賺錢,高毛利產(chǎn)品是必
然的選擇!皝(lái)一桶”作為容器面,毛利水平最優(yōu)。
◇業(yè)績(jī)占比上來(lái)看,“來(lái)一桶”占比亦最高,2008 年占比達(dá)31%。品
牌知名度上,“來(lái)一桶”在消費(fèi)者中亦有較好的口碑。
綜合以上因素,統(tǒng)一決定以“來(lái)一桶”作為主要戰(zhàn)略品牌;同時(shí),輔以“統(tǒng)
一100”作為袋面品牌;而“巧面館”則作為區(qū)域優(yōu)勢(shì)品牌,實(shí)行大品牌戰(zhàn)略。
上下統(tǒng)一認(rèn)識(shí)以后,統(tǒng)一的“來(lái)一桶老壇酸菜牛肉面”閃亮登場(chǎng)——目的只有一個(gè),就是在康師傅紅燒牛肉面的紅色海洋上,掀起一陣紫色風(fēng)暴。
果然,這支從老產(chǎn)品中挑出來(lái)的單品沒有讓人失望。3 年時(shí)間,其年
銷售額翻了20 倍,躋身大陸方便面口味排行榜第二大口味,改寫了多年
來(lái)的口味排行座次。
一支單品挽救了一個(gè)企業(yè),改變了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局。
老產(chǎn)品里也有黃金,關(guān)鍵要看我們是否獨(dú)具慧眼,能挑選出最適合的產(chǎn)品作為主打產(chǎn)品。
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