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通常，在人們的習(xí)慣中，意識的重要性得到充分討論，現(xiàn)在我們認(rèn)為潛意識同樣很重要。既然潛意識這么重要，那么潛意識的作用機(jī)制是怎樣的？它又在什么地方不同于意識的作用機(jī)制？

人腦可以分為左腦和右腦，左腦和右腦的分工不盡相同，人學(xué)習(xí)的所有東西都是在左腦中記憶，但人的鏈接來自于潛意識，是人的右腦在參與。意識往往呈現(xiàn)為一個相對清晰的、可理性分析的狀態(tài)，但潛意識的形成卻主要通過感覺的方式進(jìn)行。

比如說我們喜歡一個人，往往不是經(jīng)濟(jì)社會地位相匹配或者性格相容等可以完全解釋的，一個人喜歡另一個人往往是一種不太容易說清楚的舒服合意的感受。一旦對一個事物產(chǎn)生了一種感受，慢慢地感受就會存進(jìn)潛意識的大海里，過往就會形成記憶。等到受到外界刺激、遇到某件事情的時候，我們就會不自覺地從潛意識的大海里搜尋類似的記憶，如果這一記憶和過去成功產(chǎn)生鏈接的話，無論潛意識的反應(yīng)是好的還是壞的，都會影響到我們的行為。

國家形象的塑造過程中，關(guān)鍵要創(chuàng)造人的意識與潛意識的鏈接點(diǎn)。關(guān)于鏈接，這里有兩層意思，一層是個體內(nèi)部的鏈接，一層是個體之間的鏈接。

個體內(nèi)部的鏈接是指當(dāng)我們接收到外界事件的刺激時，不自覺地在潛意識里尋找鏈接點(diǎn)的過程。

2008年，第29屆奧運(yùn)會在北京舉行，這一無疑是一屆精彩的奧運(yùn)會，既為來自不同國家的運(yùn)動員提供了良好的競技平臺，又成功地成為中國對外展示自己的一個窗口。

北京奧運(yùn)會有許多可圈可點(diǎn)、值得盛贊的地方，從運(yùn)動員到主辦方，從導(dǎo)演到媒體。但是有一個群體使得北京奧運(yùn)會成功地展示了北京的形象，他們的行為同樣為北京贏得了精彩，這就是被稱為“北京名片”的北京奧運(yùn)志愿者們。

據(jù)悉，北京奧運(yùn)會志愿者總需求約為7萬余人，主要在北京地區(qū)招募，以北京各高校的學(xué)生為主要來源，報名人數(shù)超過10萬人。

北京奧運(yùn)會志愿者協(xié)會聯(lián)合媒體發(fā)起“微笑北京”主題活動，口號是“志愿者的微笑是北京最好的名片”，以此打造北京的形象。北京奧運(yùn)會志愿者出現(xiàn)在各個奧運(yùn)場館、大街小巷，除了他們過硬的志愿服務(wù)技能和良好的團(tuán)隊素養(yǎng)之外，一張張微笑的臉龐也同樣讓人印象深刻。

人的內(nèi)心總是存在著對美好的記憶，不同的國家、不同的民族、不同的人種，語言可以差異很大，但是笑臉是表達(dá)美好的通用方式。即使沒有什么明確的原因，人們看到陌生人對著自己微笑也會心情舒暢，產(chǎn)生美好的感情。北京奧運(yùn)會的志愿者們選擇微笑這樣一個簡潔又積極向上的表情動作作為自己城市名片的宣傳，正是觸發(fā)了人們潛意識里的美好，給人以溫馨的感覺。心存美好是人性的一部分，由微笑切入“人文奧運(yùn)”的理念，極容易成功。

奧運(yùn)志愿者耐心的服務(wù)態(tài)度、過硬的服務(wù)技能和貫穿始終的微笑，對于中國人來說意義更重大。因?yàn)槌�了普適的人性美好之外，它還觸發(fā)了中國人潛意識中的另一個鏈接點(diǎn)。新世紀(jì)之初，經(jīng)常有人反映中國游客的個人素質(zhì)較低，這無疑是刺痛中國人神經(jīng)的看法。一方面，許多人在外出旅游或者跟陌生人交往的過程中確實(shí)體現(xiàn)了較低的素質(zhì)，提升國民素質(zhì)確實(shí)需要一個過程；另一方面，國人內(nèi)心深處也需要一次集體展示和發(fā)泄。國人的潛意識里有這樣一種需求，一種壓抑和對壓抑反抗的需求。需要一個大機(jī)遇向世界人民展示中國人素質(zhì)也不差，甚至可以做得很好，給國人一個模板和信心。無疑，奧運(yùn)會的機(jī)會足夠大，大到全世界有三分之二的人都在關(guān)注。因此，志愿者的微笑北京活動就觸及了人們心底的這些訴求，得到廣泛響應(yīng)和贊賞，最終成功地塑造了北京文明城市的形象，成為北京鮮活的名片。

以上對鏈接的第一層意思做了說明，是指個體受到外界事物刺激，返回自身潛意識挖掘訴求的過程。而且，這個過程之所以區(qū)別于意識，就在于它并不是那么明顯，而是發(fā)生在不自覺的潛移默化之中。你很難意識到自己在返向潛意識，你卻無時不在返向潛意識。潛意識像一片汪洋大海、一片混沌，鏈接點(diǎn)的凸顯使得潛意識由潛能變成現(xiàn)實(shí)，所以國家形象成功樹立的關(guān)鍵在于能夠找到那些合適的鏈接點(diǎn)。

然而鏈接還有第二層意思，即除了個體返向自身潛意識的鏈接，不同個體之間也需要鏈接。通俗地說，一個人的共鳴不能成功樹立國家形象，國家形象成功樹立的基礎(chǔ)是很多人的共鳴。某個事物，只有一個人對之產(chǎn)生共鳴，另一個人對之也產(chǎn)生共鳴，很多人對同一個事物產(chǎn)生類似的共鳴，才會形成強(qiáng)大的共鳴場，這個事物的形象才能在受眾中有一個堅實(shí)而廣泛的基礎(chǔ)。

個體對某個事物的共鳴的基礎(chǔ)是人在事物刺激下能夠本能地返回自身潛意識，且人和人之間有相似的潛意識和相似的反應(yīng)機(jī)制。找到人與人之間的這些共同的、相似的鏈接點(diǎn)，就容易使人與人之間產(chǎn)生共鳴，從而有利于事物的形象被廣泛地認(rèn)同和接受。

每年中央電視臺都會評選出“感動中國十大人物”，這項公益活動已經(jīng)被稱為“中國人年度精神史詩”。每年的感動中國都會出現(xiàn)一大批高尚的事和人，或敢于奉獻(xiàn)，或敬老愛幼，或愛崗敬業(yè)……感動中國的人物可以說都是將某種品質(zhì)在自己的生活中發(fā)揮到極致的人，他們往往在平凡的崗位上做出不平凡的事。

比如2014年的感動中國，我們認(rèn)識了堅持拾荒資助100多個學(xué)生的山東老人劉盛蘭；巧匠仁心，為病人墊付醫(yī)藥費(fèi)的好醫(yī)生胡佩蘭；見義勇為，不求回報的好市民方俊明；隱姓埋名的“中國核潛艇之父”黃旭華……這些人物和事跡無疑是真善美的生動詮釋�！叭酥�初，性本善。”每個人的潛意識中都存在著真善美，這些事跡無疑會激發(fā)個人的感動之心，而且，感動往往是普遍的，因?yàn)檫@樣的情感是人類的普遍情感。

然而，美好的品質(zhì)往往需要付出現(xiàn)實(shí)的代價，許多人不能夠像他們一樣做得那么完美，可是，能夠看到這些美好的品質(zhì)真真切切發(fā)生在身邊的人身上也能讓人產(chǎn)生一種敬重和慰藉的感動。

中央電視臺捕捉到這樣的鏈接點(diǎn)，而且是普遍存在的鏈接點(diǎn)，并據(jù)此打造這樣一個平臺，很容易形成強(qiáng)大的共鳴，也樹立了國家非常重視弘揚(yáng)美德、鼓勵先進(jìn)的形象。在這個節(jié)目剛推出的幾年中，可以說產(chǎn)生的效應(yīng)是廣泛而深遠(yuǎn)的，甚至許多高考作文都言必提感動中國。

隨著時間的流逝，每年都會評選出十個獲獎人物，也就有越來越多的人被評為感動中國人物，人們也經(jīng)歷了一年又一年的感動時刻�？墒歉袆舆^后人們可能會有一絲絲隱隱的疲勞，但又不太容易說出為什么。這大概是因?yàn)槊磕曛挥惺畟�感動中國獲獎人物，而在中國大地上好人好事隨時隨地都在發(fā)生。因此，可以說評選入圍的人都是把某種品質(zhì)發(fā)揮到極致的人，極致到往往在現(xiàn)實(shí)生活中要做出極大的犧牲。

這樣，一個意料之外的鏈接點(diǎn)又凸顯出來，那就是，大部分人都是被各種現(xiàn)實(shí)條件約束的普通人，人們發(fā)現(xiàn)這些道德模范的行為太高尚，犧牲太大，以至于在自己的生活中完全沒有能力效仿和學(xué)習(xí)。距離自己現(xiàn)實(shí)生活太遠(yuǎn)、太理想化的美德不太容易引起人們的共鳴，再加上人們心中似乎對真善美沒有一個衡量大小的過程，認(rèn)為美好的東西都是無價的，因而對通過評比這種方式表彰美德的做法感到排斥。這樣的感情訴求同樣也是普遍的，在這樣的鏈接點(diǎn)凸顯出來之后，感動中國的形象不如剛開始的幾年受歡迎，感動中國需要做一些改變。

但是，感動中國無論是開始的時候受到廣泛贊譽(yù)，還是后來的日趨見冷，作用的機(jī)制是類似的，都是存在于人們內(nèi)心深處的某個鏈接點(diǎn)被觸發(fā)，然后影響到很多人的行為和態(tài)度，從而對一個事物的形象產(chǎn)生影響。

感動中國是個新興事物，我們可以討論一個具有悠久歷史的事物，比如佛教。佛教有很多深奧的教義，但是其出發(fā)點(diǎn)卻是簡單和易于理解的，那就是講究勸人為善，普度眾生。從宗教的角度來說，人有宗教訴求的傾向，好的宗教總是契合人們心中關(guān)于好、善和彼岸的理想。

佛教勸人向善，很多佛教人物也因自己的言行世代流傳。人們會發(fā)現(xiàn)自己很容易被佛教所訴說的內(nèi)容打動，因?yàn)槿藗冏陨頋撘庾R里的鏈接點(diǎn)很容易與佛教教誨相契合。更重要的是，這種契合帶有某種廣泛性，你容易共鳴，我也容易共鳴，從而產(chǎn)生很多人一起共鳴的效果。這樣，佛教的形象不只在某些個人看來，甚至在很大的一個群體看來都是“善”的代言人，他們愿意聆聽“佛”的教誨。多少年來，鮮有組織能夠像佛教這樣，存在如此長的時間，影響如此廣泛而深遠(yuǎn)。

以上闡述了潛意識和與潛意識鏈接的問題。首先人們都有一個巨大的潛意識領(lǐng)域，當(dāng)人們受到外界事物的刺激時會自發(fā)從這個潛意識中尋找鏈接和共鳴，當(dāng)不止一個人發(fā)生這種鏈接和共鳴，而是許許多多人同時在某個事物的刺激下產(chǎn)生類似的鏈接和共鳴時，這個事物的形象就會在大眾中樹立起來。因此，如果要主動樹立一個事物的形象，關(guān)鍵要明白潛意識的重要性和作用機(jī)制，并恰當(dāng)?shù)卣业侥軌蜴溄幼畲蠖鄶?shù)人群的，使更多人產(chǎn)生心底呼應(yīng)和認(rèn)同的鏈接點(diǎn)。下面，就國家形象的問題，初步討論在上述微觀機(jī)制的基礎(chǔ)上如何成功地建構(gòu)國家形象。