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第1節(jié) 魏武揮:不進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的媒體內(nèi)容沒(méi)有價(jià)值

《紐約時(shí)報(bào)》:僅生產(chǎn)內(nèi)容還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠

《紐約時(shí)報(bào)》(New York Times,簡(jiǎn)稱(chēng)NYT)近日發(fā)布了一份極長(zhǎng)的報(bào)告,取名雖為“創(chuàng)新報(bào)告”,但其實(shí)是一個(gè)反思報(bào)告。反思的大背景是這樣的:過(guò)去一個(gè)財(cái)年第四季度中的凈利指標(biāo)有63%的大幅下降,只有6560萬(wàn)美元,而上一財(cái)年同期這個(gè)數(shù)字是1.781億美元。

從《紐約時(shí)報(bào)》開(kāi)始搞收費(fèi)墻起,我一直的觀點(diǎn)就是悲觀的。倒不是說(shuō)沒(méi)人會(huì)付費(fèi),而是說(shuō)這個(gè)市場(chǎng)空間是有限的。對(duì)于這樣一家上市公司來(lái)說(shuō),資本市場(chǎng)的要求是持續(xù)增長(zhǎng),但收費(fèi)墻模式做上兩三年,就很難再形成多大的增長(zhǎng)。除非《紐約時(shí)報(bào)》最后退市,走小而美的道路,但凡要待在公開(kāi)市場(chǎng)上,收費(fèi)墻是很難持久的。

《紐約時(shí)報(bào)》雖然進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)近百頁(yè)的反思,但在紅杉資本主席邁克爾·莫瑞茲(Michael Moritz)眼里,依然反思得不夠到位。在其領(lǐng)英(Linked In)賬號(hào)上,主席先生很不客氣地這樣寫(xiě)道:

《紐約時(shí)報(bào)》刊頭的32人中(高層人士名單),沒(méi)有一個(gè)人的頭銜中含有“軟件”“工程”“設(shè)計(jì)”或“技術(shù)”這樣的詞。而最能說(shuō)明問(wèn)題的則是,在這份97頁(yè)的報(bào)告中,“軟件”這個(gè)詞沒(méi)有在報(bào)告正文中出現(xiàn)過(guò)一次;而且一直到63頁(yè),才首次出現(xiàn)了“代碼”這個(gè)詞。此外,它給人一種很明顯的感覺(jué),該報(bào)告的撰寫(xiě)人無(wú)法鼓起勇氣,把對(duì)受眾的稱(chēng)呼從“讀者”(reader)改為“用戶(hù)”(users)——可能是報(bào)社一些學(xué)究擔(dān)心那會(huì)被人誤會(huì)為“成癮藥物用戶(hù)”。

事實(shí)上,《紐約時(shí)報(bào)》是一個(gè)很以?xún)?nèi)容為本的媒體,這個(gè)想法粗粗一看的確沒(méi)錯(cuò),媒體怎么能不以?xún)?nèi)容為本呢?但其實(shí)還是有些微妙的變化。究竟是制造內(nèi)容就是目的呢,還是制造內(nèi)容只是一個(gè)手段?《紐約時(shí)報(bào)》很顯然就是前者。它一門(mén)心思生產(chǎn)內(nèi)容,然后就覺(jué)得,只要內(nèi)容足夠好,無(wú)論是直接收費(fèi)閱讀,還是間接廣告收入,都會(huì)紛至沓來(lái)。殊不知,不進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容價(jià)值很低,那種做好內(nèi)容坐等收錢(qián)的百年媒體模式,已經(jīng)走到了崩潰的時(shí)刻。

《赫芬頓郵政報(bào)》:靠規(guī)模變現(xiàn),算不上“內(nèi)容經(jīng)營(yíng)”的優(yōu)秀者

《紐約時(shí)報(bào)》是一條“專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容”(Proffessionally-generated Content,簡(jiǎn)稱(chēng)PGC)的路線(xiàn),走的是“精英范兒”,而一家原生的網(wǎng)絡(luò)媒體《赫芬頓郵報(bào)》(The Huffington Post,簡(jiǎn)稱(chēng)HP),則是UGC(User-generated Content,用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容)的路線(xiàn),走的是“眾包范兒”。眾包大幅降低了內(nèi)容生產(chǎn)的成本,也大幅提高了內(nèi)容供應(yīng)量。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體的流量很高,沖到了全球排名前100的位置,早在2011年,就以3.15億美元的價(jià)格被美國(guó)在線(xiàn)(American Online,簡(jiǎn)稱(chēng)ADL)收購(gòu),成為新興網(wǎng)絡(luò)媒體的代表。

《赫芬頓郵報(bào)》不能說(shuō)對(duì)內(nèi)容不重視,但打磨鉆研的勁頭顯然是不如《紐約時(shí)報(bào)》的。不過(guò),在我看來(lái),它其實(shí)還是“內(nèi)容+廣告”的傳統(tǒng)媒體模式——只是生產(chǎn)上有了比較大的創(chuàng)新,進(jìn)化得并不完全。根據(jù)Alexa(互聯(lián)網(wǎng)公司)的統(tǒng)計(jì),大概在2012年年底,《赫芬頓郵報(bào)》的流量出現(xiàn)了一個(gè)很明顯的下滑態(tài)勢(shì),2013年年中甚至跌到了百名開(kāi)外。這就說(shuō)明,完全依賴(lài)UGC,可能會(huì)造成一定的受眾疲憊感。后來(lái)《赫芬頓郵報(bào)》對(duì)內(nèi)容再次進(jìn)行了一定意義上的專(zhuān)業(yè)干預(yù),流量便開(kāi)始回升。

《赫芬頓郵報(bào)》的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)大抵如此:在被AOL收購(gòu)時(shí),年收入在3000萬(wàn)美元的規(guī)模,考慮到這是一家2005年就開(kāi)始運(yùn)作的媒體,這個(gè)數(shù)字談不上有多靚麗。AOL收購(gòu)?fù)瓿珊,?dāng)年收入就有了明顯的提升,達(dá)到4000萬(wàn)美元。不過(guò),這可能是AOL這家老牌網(wǎng)絡(luò)媒體的助力所致(AOL自身也有超過(guò)2億美元的營(yíng)收),而且,《赫芬頓郵報(bào)》的人員也開(kāi)始迅速擴(kuò)張,有理由相信成本抬高不少。

我的看法是,《赫芬頓郵報(bào)》可能是把傳統(tǒng)的“內(nèi)容+廣告”這個(gè)模式做到極致的媒體,它在內(nèi)容上盡可能降低成本并同時(shí)加大供應(yīng)量,商業(yè)套路上則并無(wú)多大的改進(jìn)。這依然是一個(gè)靠規(guī)模(無(wú)論是內(nèi)容生產(chǎn)還是眼球吸引)一步變現(xiàn)的手法,在“經(jīng)營(yíng)內(nèi)容”這四個(gè)字上,《赫芬頓郵報(bào)》不能算是優(yōu)秀者。

BI:媒體也可作“定制化生產(chǎn)”

2007年創(chuàng)立的Business Insider(BI)近年來(lái)的一系列動(dòng)作引起了我的注意,相對(duì)于精英范兒的《紐約時(shí)報(bào)》和眾包范兒的《赫芬頓郵報(bào)》,它似乎走在了中間的道路上。它也是一個(gè)以PGC為主要生產(chǎn)模式的媒體(140人的團(tuán)隊(duì)里有一半是專(zhuān)職的采編人員),但它并不像《紐約時(shí)報(bào)》那樣只生產(chǎn)不運(yùn)營(yíng)。這家網(wǎng)站前后融資五輪,總共拿到了大概1860萬(wàn)美元,這在美國(guó)市場(chǎng)上不算多驚人的數(shù)字,但它的營(yíng)業(yè)收入,在2013年已經(jīng)接近2000萬(wàn)美元,較2012年增長(zhǎng)了80%。

BI也會(huì)像《赫芬頓郵報(bào)》那樣做一些很夸張的標(biāo)題、短小的文本內(nèi)容,這是為了吸引相對(duì)比較粗淺的注意力。這些類(lèi)似“黃色新聞”的內(nèi)容采用后端收費(fèi)模式,也就是廣告來(lái)獲取收入。

但BI對(duì)有深度的內(nèi)容同樣保持高度的專(zhuān)注,比如說(shuō),它每半年就要發(fā)布一個(gè)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)報(bào)告,上百頁(yè)P(yáng)PT,影響很大,儼然和著名的互聯(lián)網(wǎng)女皇瑪麗·米克爾(Mary Meeker)的趨勢(shì)報(bào)告有分庭抗禮之勢(shì)。在財(cái)經(jīng)這個(gè)領(lǐng)域,BI的商業(yè)套路是,前端收費(fèi):直接由閱讀者買(mǎi)單,包括定制咨詢(xún)、行業(yè)報(bào)告以及投資前的風(fēng)險(xiǎn)盡職調(diào)查。

這個(gè)深度的內(nèi)容,已經(jīng)脫離了“大眾媒體”的角色,利用流量的影響力(目前這個(gè)媒體在Alexa全球排行榜上大概是200名的位置)吸引到一些特定的訪(fǎng)問(wèn)者,并向這些受眾進(jìn)行定制化生產(chǎn):你們需要什么,我生產(chǎn)什么,然后銀貨兩訖。這種收費(fèi)模式和《紐約時(shí)報(bào)》的收費(fèi)墻完全是兩碼子事。

我目前并沒(méi)有獲得BI這兩塊收入占比的信息。但這種模式很有趣的地方在于:它另外有一套生意模式。定制咨詢(xún)行業(yè)報(bào)告這些生意,原來(lái)都是類(lèi)似麥肯錫這類(lèi)咨詢(xún)公司做的,但借助媒體的公信力和影響力,媒體同樣可以做。

國(guó)內(nèi)外都有傳統(tǒng)媒體在踐行這個(gè)套路,比如知名的《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》,做了很大一塊非大眾媒體的生意。由于是上市公司,數(shù)字可以查閱。2013年,它的收入為3.46億英鎊,廣告收入占比只有三成,它的其他業(yè)務(wù),EIU(智庫(kù)服務(wù))、CQ Roll Call(政府咨詢(xún))、TVC(制作售賣(mài)一些視頻)則比例巨大。你認(rèn)為,這還是一家媒體嗎?

據(jù)我所知,在國(guó)內(nèi)先后有一些傳統(tǒng)媒體在干這個(gè),但老實(shí)講,國(guó)內(nèi)媒體過(guò)去的研究意識(shí)不強(qiáng),數(shù)據(jù)意識(shí)更是淡薄,故而積累不夠,做起來(lái)很艱難。倒是在杭州的一份雜志做成了這個(gè)事。由于它的重要股東之一是阿里巴巴,于是它做的面向政府(主要是縣級(jí)市)的電商行業(yè)發(fā)展相關(guān)政策咨詢(xún)就感覺(jué)比較靠譜:它擁有大量的數(shù)據(jù),無(wú)論是買(mǎi)家的還是賣(mài)家的。這樣的咨詢(xún),可能更有的放矢一些。這家媒體的老總有一次和我閑聊,說(shuō)了這么一句話(huà):我們已經(jīng)不再是單純的媒體了。

從NYT到HP再到BI,我意識(shí)到一個(gè)問(wèn)題,PGC可能真的優(yōu)于UGC,因?yàn)楹苌儆忻襟w能做成網(wǎng)絡(luò)巨頭那樣的“平臺(tái)”(媒體現(xiàn)在連渠道都成不了,談什么平臺(tái)),回過(guò)頭來(lái)專(zhuān)注內(nèi)容的嚴(yán)肅性和專(zhuān)業(yè)性,是媒體可以做的。但是——這個(gè)“但是”很重要,簡(jiǎn)單的收費(fèi)售賣(mài)和廣告貼片,是再也不夠用了。多看的前副總裁、現(xiàn)阿里巴巴數(shù)字閱讀事業(yè)部總經(jīng)理胡曉東的這句話(huà)十分精辟:不進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容,沒(méi)有價(jià)值。

魏武揮:男,知名博客ItTalks的博主,新媒體的實(shí)踐者、研究者和批判者。目前執(zhí)教于上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院,教授的課程有:互聯(lián)網(wǎng)與新媒體實(shí)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)與新媒體案例、社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)傳播研究(研究生課程)。學(xué)術(shù)方向?yàn)槊浇榄h(huán)境學(xué)、新媒體經(jīng)濟(jì)及營(yíng)銷(xiāo)傳播,發(fā)表有多篇中文社會(huì)科學(xué)引文索引(Chinese Social Sciences Citation Index,簡(jiǎn)稱(chēng)CSSCI)論文。微信公眾號(hào):ItTalks。

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