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到今天為止，“信海光微天下”這個(gè)公眾號(hào)已經(jīng)發(fā)布超過200期，雖然是新媒體，但也要有一點(diǎn)對(duì)讀者負(fù)責(zé)的精神，所以，就用“信海光微天下”的一些后臺(tái)數(shù)據(jù)以及一些個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，與親愛的讀者分享，并提請(qǐng)同好賜教。

2013年11月的部分后臺(tái)數(shù)據(jù)如表1所示。（注：24日數(shù)據(jù)應(yīng)該是部分有異常，偏高）：

表1把戲     “信海光微天下”部分后臺(tái)數(shù)據(jù)表

時(shí)間                  圖文頁閱讀     原文頁閱讀          分享轉(zhuǎn)發(fā)

                            人數(shù)   次數(shù)    人數(shù)    次數(shù)       人數(shù)     次數(shù)

2013-11-24     36 496 65 550 124    152      2 298   3 342

2013-11-23     18 934 34 486   73    84        1 164   1 676

2013-11-22     18 840 34 362   38    44        1 105   1 590

2013-11-21     22 131 38 487   37    44        1 310   1 824

2013-11-20     27 278 49 229 117    152      1 753   2 622

2013-11-19     22 591 41 564   30      38      1 349   1 993

2013-11-18     29 590 53 598   18      20       1 711   2 498

2013-11-17     30 756 54 949    61     78       2 026   3 041

2013-11-16     16 104 30 147    60     73       1 106   1 627

2013-11-15     14 960 30 039    6       15       1 010   1 479

這里對(duì)該部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單分析。后臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)作者來說時(shí)而是鼓勵(lì)，時(shí)而是鞭策，看到數(shù)據(jù)在上升，則是鼓勵(lì)；反之則是鞭策。我想，每個(gè)認(rèn)真的運(yùn)營者大概都會(huì)仔細(xì)研究自己的后臺(tái)數(shù)據(jù)吧，當(dāng)然，作為準(zhǔn)“商業(yè)秘密”不是每個(gè)人都愿意將之分享出來。

表1中的三列數(shù)據(jù)，第一列是“圖文頁閱讀”，其中“人數(shù)”，也就是有多少讀者看到了你發(fā)的公眾號(hào)文章，可以理解為“到達(dá)率”；“次數(shù)”，則是所有閱讀者的翻閱次數(shù)，比如，一篇文章他可能會(huì)點(diǎn)開兩次，因此次數(shù)要比人數(shù)多。

第二列是“原文頁閱讀”，也就是有多少人去點(diǎn)擊公眾號(hào)文章左下角的“原文鏈接”，這其實(shí)是一個(gè)衡量從公眾號(hào)向網(wǎng)頁版倒流的數(shù)據(jù)，至少從我的經(jīng)驗(yàn)來看，讀者一般都是閱讀公眾號(hào)原文，很少人會(huì)點(diǎn)擊“原文鏈接”。所以PC端網(wǎng)站指望從公眾號(hào)倒流，基本是沒戲的，那些只在公眾號(hào)上貼一半文章再強(qiáng)迫讀者點(diǎn)擊原文鏈接的做法還是省省吧，讀者可能會(huì)選擇關(guān)閉了事。

第三列是分享轉(zhuǎn)發(fā)的人數(shù)和次數(shù)，也就是有多少人在朋友圈、微群或向好友推薦分享了你的文章，次數(shù)還是比人數(shù)多。

這里沒有公布微信的粉絲數(shù)，主要有兩個(gè)原因：其一，粉絲數(shù)能夠造假，淘寶買也好，通過營銷手段也好，都可以輕易獲得一些假粉，在微信自媒體上，假粉對(duì)公眾號(hào)是沒有意義的；其二，與粉絲數(shù)相比，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)與打開數(shù)更重要，即便有50萬粉絲，打開率只有5%的話，其實(shí)際傳播效果也沒多好。微信與微博不同，在微信上吸納50萬粉絲是極其困難的，如果有10萬固定讀者，已經(jīng)是頂尖賬號(hào)了。

自從微信把公眾號(hào)在消息流中折疊以后，據(jù)說普遍反應(yīng)打開率大為降低，為10%~20%，但這其實(shí)不成為問題，因?yàn)榇蠹叶颊郫B了，就等于大家都沒折疊。單論打開率，“信海光微天下”應(yīng)該是高于平均水平的。

以上后臺(tái)數(shù)據(jù)，對(duì)于“信海光微天下”這樣一個(gè)以文化、互聯(lián)網(wǎng)為主題的公眾號(hào)來說，已經(jīng)算欣慰。

現(xiàn)有數(shù)據(jù)已經(jīng)很能凸顯立足于移動(dòng)端的自媒體的優(yōu)勢(shì)：

其一，以“信海光微天下”為例，根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)，每天平均打開數(shù)為2萬次的話，就等于有2萬個(gè)讀者在實(shí)際閱讀你發(fā)布的內(nèi)容。一份主流財(cái)經(jīng)媒體雜志的實(shí)際發(fā)行量有多大？估計(jì)超10萬者寥寥無幾，平均到某一篇文章，1萬個(gè)讀者也已不算少。此處彰顯的是科技為自媒體帶來的渠道優(yōu)勢(shì)，更方便、更快捷，必然離讀者更近，閱讀更簡(jiǎn)單。

其二，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)平均2000以上，其傳播影響力已經(jīng)趕超微博。在微博上，我的賬號(hào)（信海光）也算小有影響力，即便鼎盛時(shí)期，獲得上千轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)也不很多，現(xiàn)在則更難，但在“信海光微天下”上則很普遍。當(dāng)然，這或許不是公眾號(hào)的普遍數(shù)字，但總體上橫向比應(yīng)該都大致如此。其原因是目前微信的社交黏性更強(qiáng)。

關(guān)于用戶增長(zhǎng)，一個(gè)穩(wěn)定的公眾號(hào)會(huì)有一定的穩(wěn)定用戶增長(zhǎng)數(shù)，但也有一定的穩(wěn)定用戶離開數(shù)。用戶增長(zhǎng)數(shù)會(huì)隨著文章質(zhì)量、他人推薦、媒體轉(zhuǎn)載等因素而有起伏，但用戶取消數(shù)是基本穩(wěn)定的，也就是說，平均每天總會(huì)有十幾、二十、三十個(gè)讀者離你而去，逆水行舟，不進(jìn)則退。

關(guān)于為什么穩(wěn)定地有讀者離開，有一個(gè)關(guān)鍵因素是有的新讀者是先關(guān)注，隨后取消，這種情況占相當(dāng)比例。

說一下大家更喜歡的運(yùn)營“信海光微天下”的干貨吧：

（1） 起個(gè)好名字�！靶藕９馕⑻煜隆边@個(gè)名字就很吃虧。當(dāng)時(shí)起這個(gè)名字的時(shí)候比較隨意，基本上沒怎么想，導(dǎo)致給人感覺怪怪的，但微信公眾號(hào)又不允許改名，木已成舟，只能如此。如果取個(gè)好名字，在別人搜索添加時(shí)就很容易找到，會(huì)有更高的自然增長(zhǎng)率，有時(shí)候你什么都不做都能漲粉（有粉絲增加）。

（2） 定位要精準(zhǔn)，最好在名字上就能體現(xiàn)出來。這相當(dāng)于傳統(tǒng)媒體的“刊名”，很重要。定位越精準(zhǔn)在運(yùn)營成熟期越能體現(xiàn)公眾號(hào)的價(jià)值，用戶的閱讀目的很明確，微信公眾號(hào)這么多（近200萬個(gè)），根本沒時(shí)間通過試讀你的內(nèi)容去取舍。

定位精準(zhǔn)也有利于在未來實(shí)現(xiàn)你的商業(yè)價(jià)值。你弄個(gè)傳播段子、笑話、辣圖的微信號(hào)，粉絲可能會(huì)短時(shí)間爆炸，但其平均商業(yè)價(jià)值卻很低。100萬段子讀者，當(dāng)然不如有100個(gè)大公司CEO關(guān)注你更有價(jià)值。

（3） 如果你是以原創(chuàng)為特色，不要把自己定位為作者，而要把自己定位為產(chǎn)品經(jīng)理、雜志主編，運(yùn)營微信公眾號(hào)不是簡(jiǎn)單寫一篇文章的問題。

（4） 耐心研究后臺(tái)數(shù)據(jù)，分析對(duì)比，從中找出每篇文章與讀者脈搏不合拍的地方。傳統(tǒng)媒體要分析數(shù)據(jù)是很麻煩的事情，但公眾號(hào)卻可以每天分析，這種技術(shù)進(jìn)步一定要充分利用。

（5） 拿出相當(dāng)時(shí)間來與讀者加強(qiáng)互動(dòng)。

（6） 相信“沒有付出就沒有回報(bào)”。就我個(gè)人來說，基本上每期公眾號(hào)內(nèi)容的寫作制作時(shí)間都在3個(gè)小時(shí)以上，原創(chuàng)寫作如此，分享讀者精華也是如此，即便身在國外，只要有條件，仍會(huì)堅(jiān)持。每次發(fā)布之前我都要閱讀一遍，手機(jī)端預(yù)覽測(cè)試至少三次，選擇封面圖片就要花費(fèi)半小時(shí)時(shí)間。讀者不是傻子，不要想著隨隨便便玩一個(gè)公眾號(hào)就能有讀者無數(shù)，除非你是大明星。

（7） 要有自己的獨(dú)特價(jià)值。按我的理解，價(jià)值體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，原創(chuàng)內(nèi)容要體現(xiàn)你的平均線以上的水平；第二，分享內(nèi)容要體現(xiàn)你的最高水平。你的閱歷、才華、知識(shí)、行業(yè)背景都是你的價(jià)值，這些都可以融入自媒體的每一句話，讀者能夠感受到。比如我為“信海光微天下”定位的口號(hào)就是：與你分享我的見與識(shí)。

（8） 要真誠。不要裝，因?yàn)槟闶亲悦襟w，不是《人民日?qǐng)?bào)》、中央電視臺(tái)。

（9）商業(yè)價(jià)值。公眾號(hào)運(yùn)營最后不可回避的一個(gè)話題就是商業(yè)價(jià)值。“信海天微天下”在這方面經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，但也做過一些嘗試，有一點(diǎn)可以分享：讀者并非都討厭商業(yè)推廣，但前提是，你一定要對(duì)得住良心、對(duì)得住讀者，分享的是真正好的東西。讀者其實(shí)更需要真實(shí)的商業(yè)推廣，需要你把真正好的東西分享給他。

讀者—好的公眾號(hào)—好商品—好商家—好體驗(yàn)，這就是一個(gè)完美的內(nèi)容類公眾號(hào)商業(yè)鏈條，尤其是好體驗(yàn)。

現(xiàn)在的問題是，鏈條還沒有建立對(duì)接，比如，我對(duì)某一款商品有好的體驗(yàn)，也可以分享給讀者，但商業(yè)價(jià)值無法實(shí)現(xiàn)。

（10） 關(guān)于推廣。在微信前期對(duì)病毒營銷進(jìn)行整頓以后，公眾號(hào)的推廣就變得極為困難了。但沒有讀者的公眾號(hào)當(dāng)然是沒有價(jià)值的，所以還是要重視推廣。但我個(gè)人其實(shí)也沒找到什么太好的途徑，總結(jié)一下大概分以下幾種：

從自己已有的平臺(tái)向公眾號(hào)轉(zhuǎn)化用戶。我自己在新浪微博、騰訊微博、搜狐微博的粉絲加起來大概有幾百萬，活躍粉絲一二十萬總還是有的，一般好的內(nèi)容都在微博上分享，會(huì)有部分粉絲跟過來。

再就是博客，在新浪、搜狐、網(wǎng)易、鳳凰發(fā)布的博客專欄基本上每篇都會(huì)被編輯推薦，這時(shí)候一定不要忘記在文章里加公眾號(hào)信息的簽名檔。

剩下的就是媒體專欄，我一般都會(huì)在編輯約稿或轉(zhuǎn)載的時(shí)候請(qǐng)他們盡量保留我的公眾號(hào)信息，所以在騰訊科技、虎嗅、新浪等網(wǎng)站上，也能轉(zhuǎn)化一部分讀者。

與其他有相應(yīng)影響力的微信號(hào)互相推薦也是不錯(cuò)的辦法，前提是要有一定的過濾，保證讀者利益，這個(gè)途徑效率較高，但有時(shí)候會(huì)干擾到讀者，過于赤裸裸地互推還有可能招致微信官方的封殺。

其他還有一些野路子，但我沒用過，比如利用微信位置服務(wù)狂加好友，然后向他們進(jìn)行分享推薦等。

最后再說下“信海光微天下”這個(gè)公眾號(hào)，我已經(jīng)運(yùn)作了一段時(shí)間，最早純屬出于互聯(lián)網(wǎng)人加媒體人玩票的目的，并沒有太認(rèn)真去運(yùn)作。因?yàn)樵诓┛蜁r(shí)代、微博時(shí)代，我都屬于接觸比較早的一批，介入微信自媒體也很自然。

但隨著讀者的增多，尤其是讀者熱情的回饋，便“變了初心”，逐漸把它當(dāng)做自己的一個(gè)自媒體平臺(tái)認(rèn)認(rèn)真真地進(jìn)行運(yùn)作，使之成為個(gè)人網(wǎng)絡(luò)社交生活的一個(gè)載體。

目前“信海光微天下”的進(jìn)展還算令人滿意，經(jīng)驗(yàn)前面林林總總講了很多，但為了不造成誤導(dǎo)，必須說明的是，作為自媒體運(yùn)營，我運(yùn)作這個(gè)賬號(hào)其實(shí)是有一些個(gè)性的東西在其中，并不具備通用性。比如，本人是個(gè)資格較老的媒體從業(yè)人員，有超過10年的傳統(tǒng)媒體、互聯(lián)網(wǎng)媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，對(duì)讀者、對(duì)市場(chǎng)把握也有一定經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)作一個(gè)公眾號(hào)上手很容易。另外，還有較長(zhǎng)的寫作經(jīng)歷，也算個(gè)專欄作家、社論撰稿人，而自媒體說穿了是個(gè)文字游戲、一個(gè)輿論場(chǎng)。最后一點(diǎn)說來慚愧，身為70后，在自媒體圈已經(jīng)不算年輕人，比一般人自然多了那么一點(diǎn)閱歷，總之，在“信海光微天下”上，呈現(xiàn)給讀者的都是我擅長(zhǎng)的一面……所以，如果你是一個(gè)自媒體新手，一定要選擇自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，最好是能呈現(xiàn)你的本心、本能的那種，這個(gè)，一定要仔細(xì)想想，再仔細(xì)想想。

信海光：專欄作者，媒體評(píng)論員，社論撰稿人，互聯(lián)網(wǎng)觀察家，中國最早的互聯(lián)網(wǎng)報(bào)道者之一，目前任和訊網(wǎng)編委，負(fù)責(zé)互動(dòng)產(chǎn)品運(yùn)營。微信公眾號(hào)：信海光微天下。