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契約：“連接即入口”——微信第一移動互聯(lián)網(wǎng)公眾號養(yǎng)成記

契約并不是寫手型的自媒體人，從骨子里，他更像是一個“誤打誤撞”進入自媒體領(lǐng)域的產(chǎn)品經(jīng)理。他是WeMedia自媒體聯(lián)盟的早期成員之一，從2012年年底運營公眾號“移動互聯(lián)網(wǎng)”（微信ID：sjydhlw），至今已擁有20萬粉絲。

契約的定位、產(chǎn)品運營以及轉(zhuǎn)型之道，透露出一個產(chǎn)品經(jīng)理對自媒體發(fā)展趨勢的獨特視角。

未來，用“做自媒體號”的方式做自媒體，要逐步讓位于用“做產(chǎn)品”的方式做自媒體。否則，當(dāng)用戶審美疲勞時，單純的寫手與點評者前景堪憂。

定位之道：入口型自媒體

很多人做自媒體，初心是隨便玩玩，當(dāng)有心要認真運營時，卻發(fā)現(xiàn)自己輸在了起跑線上，為何？你應(yīng)該明白，定位是一個新品牌崛起的最關(guān)鍵的一步，或做成某個細分領(lǐng)域的第一，或另辟一個品類，或以最高性價比搶占用戶，或以情懷調(diào)性籠絡(luò)粉絲……一句話，沒定位等于沒前途。

契約說，在2012年申請公眾號名字“移動互聯(lián)網(wǎng)”時，只是出于一種對產(chǎn)品趨勢的敏感。此前，他一直在一家移動互聯(lián)網(wǎng)公司擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理，認識了不少圈內(nèi)人，發(fā)現(xiàn)在微信公眾號起步之時，沒有人去做行業(yè)內(nèi)自媒體號，但他們又渴求新的知識，期待更多的同業(yè)交流。換句話說，在微信上，移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的從業(yè)者們?nèi)鄙僖粋�聚合的平臺。

于是，契約就開始把這個事情當(dāng)回事來做。起初，他的文章只是寫給移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理看，在自己的微信朋友圈內(nèi)傳播，結(jié)果一傳十、十傳百，竟然迅速積累了一萬名種子訂戶。

最令人驚奇的是，小馬哥（騰訊創(chuàng)始人Pony）也出現(xiàn)在“移動互聯(lián)網(wǎng)”公眾號的后臺讀者名單上。起初，契約并不太相信Pony會花心思關(guān)注一個小號，就截圖下來，詢問了“青龍老賊”等朋友，發(fā)現(xiàn)這是真的——Pony的頭像以及簽名“沒有陌生人的世界”被山寨的可能性比較小。

隨后，鬼腳七（自媒體號：taobaoguijiaoqi）、微雜志二當(dāng)家的（自媒體號：erdangjiade2）等知名大號也做了推薦。鬼哥在公眾號和新書里都推薦了契約的文章《發(fā)生在每個人身邊的商業(yè)案例》。這篇文章實際上是將互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)行業(yè)的運營之道，做了一次透徹的辨析，寫法和內(nèi)容又接地氣，由此吸引了大量的粉絲關(guān)注，訂閱用戶規(guī)模到了數(shù)萬之多，算是小有所成。

之所以寫契約的“發(fā)家史”，無外乎是告訴大家一個秘訣：成功的定位和善于捕捉讀者好奇心，是自媒體發(fā)展初級階段的必備利器。

運營之道：做“連接者”

在給一個傳統(tǒng)大牌企業(yè)寫內(nèi)部社交媒體運營策略時，琪哥曾經(jīng)用過一個詞“連接者”——當(dāng)你設(shè)想成為某個垂直細分領(lǐng)域的入口時，“連接力”是最核心的競爭優(yōu)勢。

“移動互聯(lián)網(wǎng)”為何能夠得到20萬粉絲？契約的回答是專注于做加法。做加法就是做連接，用接地氣、擊痛點的內(nèi)容，通過不斷拓展領(lǐng)域、迭代更新，連接用戶，形成族群，最終做成入口。

這樣說有點不夠明白，下面是一些運營策略的詳細分析：

一是從用戶痛點需求出發(fā)，不斷迭代調(diào)整，吸納越來越多的用戶群。

起初，契約所寫的內(nèi)容主要是為了聚集移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，比如他最先推出的文章《一款A(yù)pp的開發(fā)成本是多少》曾刷爆全網(wǎng)。后來，關(guān)注微信創(chuàng)業(yè)的人多了起來，契約又利用自己的行業(yè)影響力，第一時間發(fā)布有關(guān)微信的最新消息，比如微信廣點通、微社區(qū)、服務(wù)號每月發(fā)送次數(shù)調(diào)整等。此外，移動互聯(lián)網(wǎng)向傳統(tǒng)行業(yè)的滲透已成大勢，契約又推出了更多有關(guān)傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型的文章。

如上調(diào)整，使得“移動互聯(lián)網(wǎng)”的粉絲從初期的產(chǎn)品經(jīng)理、移動互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，逐步擴展到了微信創(chuàng)業(yè)者、傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型操盤手等更多細分人群。

二是內(nèi)容接地氣，可借鑒性、實操性強，以此激發(fā)朋友圈、微信群內(nèi)的分享與討論。

契約曾接到一位熱心粉絲的留言，說自己的淘寶字畫店在10天內(nèi)做了8萬的銷售額，朋友圈營銷大獲成功，感激之情無以言表。事情源于契約寫的一篇名為《小客棧如何做微信營銷》的文章。這是他給一位麗江的老板提供的朋友圈運營策略，具有極強的可操作性。

故事并沒有停止，契約根據(jù)粉絲分享與互動的實際情況，續(xù)寫了《關(guān)于朋友圈營銷，不是秘籍的秘籍》《朋友圈實戰(zhàn)：運營公眾號一樣運營朋友圈》等文章。這些文章實際上是對癥下藥，以破除純?yōu)闋I銷而營銷，忽略信任感打造、服務(wù)為王、產(chǎn)品運營的狀況。

此外，接地氣的內(nèi)容也讓“移動互聯(lián)網(wǎng)”獲得了大量的企業(yè)關(guān)注，比如在寫了《微信廣點通CPC廣告接入方法》《微社區(qū)開通與運營》《企業(yè)服務(wù)號發(fā)送次數(shù)》等多篇文章之后，契約經(jīng)常收到大量的企業(yè)粉絲留言，詢問一些具體操作問題，甚至有朋友開玩笑地說契約已經(jīng)是半個微信官方代言人了。

三是打造三個層次的連接能力，即內(nèi)容連接、產(chǎn)品連接與服務(wù)連接。

除了運營自媒體號“移動互聯(lián)網(wǎng)”，契約現(xiàn)在還有一個新身份——上海點客信息技術(shù)股份有限公司（點點客）戰(zhàn)略發(fā)展部總監(jiān)，這是一次順其自然的轉(zhuǎn)型。在他看來，單純寫內(nèi)容的時代過去了，未來是做產(chǎn)品、做服務(wù)的時代。

舉例來說，在自媒體1.0時代，自媒體人要靠寫精品內(nèi)容致勝，但易淪為寫手，讀者也會審美疲勞；在自媒體2.0時代，需要按照產(chǎn)品的思維來做內(nèi)容以及做社群，比如從用戶需求出發(fā)，不斷迭代內(nèi)容寫作的方向，實施欄目化策略，拓展視頻等新展示方式，以及建立粉絲微信群、發(fā)展線下粉絲會，等等�，F(xiàn)在，自媒體3.0的時代到來了，要讓用戶找到某個細分領(lǐng)域的入口，還要在入口當(dāng)中提供服務(wù)直達鏈接。

他還計劃做一個有關(guān)微信運營的行業(yè)新媒體，并邀請各路自媒體大咖、企業(yè)運營達人為導(dǎo)師，做成有關(guān)微信運營的入口節(jié)點。更重要的是，所有的內(nèi)容都可以直接鏈接為服務(wù)，比如跟導(dǎo)師交互、跟微信運營操盤者交流、直接咨詢或購買微信運營工具。點點客就是一家為商戶提供微信公眾號二次開發(fā)及代運營的公司，其客戶已達10萬個，完全可以提供相關(guān)的服務(wù)產(chǎn)品。

“你可以把它想象成既是移動互聯(lián)網(wǎng)方面的知識庫，又是服務(wù)的連接者。”契約說，用產(chǎn)品思維來做內(nèi)容，讓內(nèi)容帶有服務(wù)屬性，以連接起更多的讀者、企業(yè)運營人員和第三方服務(wù)機構(gòu)等群體，最終構(gòu)建一個入口級的新媒體。

契約：本名劉清，曾經(jīng)的知名個人WAP站長，移動互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗豐富，目前是點點客戰(zhàn)略總監(jiān)。微信公眾號：移動互聯(lián)網(wǎng)。