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過了大約一周，馮總監(jiān)打電話過來告訴我：“上周的招聘效果有所提升，最重要的是大家的態(tài)度有了明顯的變化，比以前積極了很多，即使有時候沒招到人，也不會像以前一樣垂頭喪氣，怨聲載道了，太謝謝您了.再告訴您一個好消息，我將您培訓(xùn)的情況及效果上報了總經(jīng)理，總經(jīng)理希望能聘請您為我們集團(tuán)公司的人事顧問。看您哪天有時間來我們這里談?wù)勵檰柡贤�的具體事宜？”“謝謝，你知道我還在職，是不能兼職其他公司的職務(wù)的。再說，我休息時間要輔導(dǎo)學(xué)生，根本沒有時間�！蔽一氐馈！安粫�占用您上班時間，只要您每個月有時間來我們公司一趟左右，哪怕是星期天也行，幫我們指導(dǎo)指導(dǎo)就行了�！瘪T總說�！昂冒�，我考慮下，考慮好了，我給你打電話”我答道�！昂玫模�老師，你一定要答應(yīng)啊，我可等著您指導(dǎo)呢。”馮總監(jiān)說。

對于這家公司的人事問題，以前我輔導(dǎo)馮總監(jiān)的時候就聽過不少，老實(shí)說，在人事管理方面，與一般的公司對比，相對還算是比較規(guī)范的公司，他們很多問題，我也有信心協(xié)助他們解決。但是，我不會就這樣答應(yīng)做他們的人事顧問。因?yàn)槲疑钪�人事管理的問題不是人力資源一個部門的問題，必須得到各部門，特別是企業(yè)高層的大力支持和配合。對方老總?cè)绻�不親自找我談，我如果不了解對方老總對人力資源的態(tài)度，我是不會接這個工作的。當(dāng)然我也不會直接將我的要求提出來，避免別人以為我高傲。其間馮總監(jiān)來過幾次電話，都被我搪塞過去了。有一天，馮總監(jiān)又來電話，我正要說我忙，他急迫的說：“我們總經(jīng)理想和您談?wù)劊�不知您什么時候有空，時間由您定，我們安排車來接您�！薄氨局苋胀砩�20:00,我來你們公司找總經(jīng)理吧“人家有誠意，我也不好意思再推拖。

總經(jīng)理出乎我意料的年輕，文質(zhì)彬彬，溫文爾雅是他給我的第一印象。雙方寒喧之后落坐，他直接了當(dāng)：”聽說李先生在人力資源管理方面有相當(dāng)豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，我們公司雖然大，也發(fā)展了一些年，在同業(yè)中有一定影響力，但人力資源管理這塊還很薄弱，馮總來了之后，雖然有很大的提升，但是離我和馮總設(shè)定的目標(biāo)差距還很大，我們也作了很多探索及努力，可能是思路及方法的原因，進(jìn)展很慢，希望李先生的經(jīng)驗(yàn)?zāi)転槲覀冋业揭恍┩黄瓶凇?

首先，我想請教李先生幾個問題，可以嗎?總經(jīng)理看來想測試一下我的功力。我點(diǎn)點(diǎn)頭，看對方如何出招。

“人力資源管理究竟能否創(chuàng)造價值？該如何創(chuàng)造價值？”總經(jīng)理問。

“人力資源管理究竟能否創(chuàng)造價值，我想在這里引用全球知名的人力管理咨詢專家尤里奇的一個有關(guān)人力資源管理者素質(zhì)與企業(yè)績效之間關(guān)系的著名論斷：“只有大約50%的企業(yè)績效處于管理層的控制之內(nèi)，其他50%可能是源自政府、天氣等不可控因素。在可控的企業(yè)績效里，19%取決于HR人員的素質(zhì)�！�

我們都知道企業(yè)的競爭，說到底是人才的競爭，人力資源管理的所有工作都是服務(wù)、服從于如何為企業(yè)創(chuàng)造或保持人才競爭優(yōu)勢。如何吸引到合適的人才、如何篩選合適的人才，如何培養(yǎng)、建立各層級、各梯隊(duì)人才、如何激發(fā)人才的潛力、如何讓人才盡職盡責(zé)，如何留住人才，如何為人才做好后勤保障服務(wù)，讓他們愿意長期為公司持續(xù)創(chuàng)造價值。人力資源管理還在建立良好的企業(yè)形象、文化、知識管理等方面發(fā)揮著重要的作用，這些都對提升企業(yè)競爭力有直接或間接的作用。

人力資源管理之所以會被人質(zhì)疑是否創(chuàng)造價值，是因?yàn)槿肆�資源管理創(chuàng)造價值的方式不像銷售、生產(chǎn)等部門一樣直接，主要通過對別人的管理及服務(wù)來創(chuàng)造價值。或者說，業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、開發(fā)等部門人員創(chuàng)造的價值有一部分是人力資源管理帶來的。在波特的價值鏈分析模型中人力資源管理活動屬于支持性活動，不僅僅支持及輔助直接創(chuàng)造價值的基本性活動還支撐著整個價值鏈。所以，我個人認(rèn)為人力資源管理不但能創(chuàng)造價值，而且創(chuàng)造的價值對企業(yè)來講是非常大的�！�

總經(jīng)理稍微點(diǎn)了點(diǎn)頭，馮總監(jiān)一邊聽，一邊記錄。