- 第3節(jié) “橫著來”, 開創(chuàng)Shopping Mall模式
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位于佛山的東方廣場,是一家2011年新建的Shopping Mall(購物中心)。以前,家具企業(yè)基本上都不敢進(jìn)駐這樣的商場,2000年前后曾經(jīng)有龍頭家具企業(yè)做過類似嘗試,但最終鎩羽而歸。原因有兩個:第一,在傳統(tǒng)家具賣場,消費(fèi)者的目的很明確,就是來買家具。百貨商場雖然客流量大,但顧客不是家具銷售的目標(biāo)群體,也沒有這樣的消費(fèi)習(xí)慣;第二,商場的租金非常貴,往往是傳統(tǒng)家具賣場的兩三倍甚至更多,在這里開家具店,能否支撐高昂的租金成本是個很大的問題。
但I(xiàn)T出身的歐陽熙卻沒有受這些條條框框限制,他們內(nèi)部對東方廣場有過評估,在Shopping Mall里面開專門店,可以增加維意定制家具的曝光率,有很好的宣傳效果;加上這里是佛山禪城區(qū)最成熟、最大規(guī)模的商業(yè)購物中心,集服裝、百貨、餐飲、娛樂于一體,附近沒有像樣的大型商場。因此,雖然商場原有規(guī)劃中根本沒有家居行業(yè),維意定制仍決定進(jìn)駐。
東方廣場店開業(yè)了,第一個月的業(yè)績可以用“慘”來形容——營業(yè)額只有30萬元,相當(dāng)于原本幾十平方米店面的營業(yè)額!第二個月,仍然很慘……
怎么辦?承認(rèn)這一決策失。磕阋蔡涣私鈿W陽熙和他率領(lǐng)的營銷團(tuán)隊(duì)了!既然決策了,再困難的硬仗也得打,打不贏只能怪自己!歐陽熙橫下一條心,迅速點(diǎn)將,將直營部副經(jīng)理、善打硬仗的陳小鳳叫到辦公室:“公司希望你能到東方廣場店……你接不?”
陳小鳳知道這個選擇意味著什么,因?yàn)閮?nèi)部曾有人說:“東方店是個神都救不了的店!比绻暨@個頭,可能會將原來的榮譽(yù)都搭上。但她沒有猶豫:“接!”因?yàn)樗龑︻I(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格很了解,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)跟你商量的時候,你說“yes”就對了。即便你說了“No”,他也會用一百個理由說服你。
回到部門,她立即召集她的營銷團(tuán)隊(duì)開會:“我要過去。你們跟不跟我走?”結(jié)果,她的團(tuán)隊(duì)竟然沒有一個說那邊遠(yuǎn)、不想去。就這樣,陳小鳳和她的團(tuán)隊(duì)第三個月就接管了東方店。
他們一接手就采取了完全不一樣的思路:一方面整合自己原來的顧客資源,另一方面積極拜訪并開拓新客戶,同時,在活動營銷中與東方廣場里的餐飲店結(jié)合,為就餐的顧客送紙巾和促銷微卡,這種有創(chuàng)意的方法帶來了大量客流。結(jié)果靠著“橫著干”的經(jīng)營思維,東方店當(dāng)月營業(yè)額就一舉突破了100 萬元,后面兩個月業(yè)績繼續(xù)刷新:150 萬元、200 萬元……到2012 年12 月,東方廣場店的月營業(yè)額已經(jīng)突破300萬元!
真是一個領(lǐng)導(dǎo)橫著來,下面有一幫人敢橫著干!
這個業(yè)績極大地振奮了維意的信心,三四個月之后,維意又在佛山三水廣場開了營業(yè)面積大約600 平方米的第二個Shopping Mall店。接著,他們又在北滘廣場、順德大良的永旺廣場等相繼開了5 家維意店。這5 個店2012 年總銷售額竟達(dá)6000 萬元!就這樣,一個新模式誕生了。
歐陽熙坦承:Shopping Mall模式不是他“率先想出來的”,而是“率先干出來的”。
維意定制內(nèi)部流傳的一句口頭禪是:“先打槍,后瞄準(zhǔn)!币馑际菑(qiáng)調(diào)執(zhí)行力,在奔跑中調(diào)整,“如果先瞄準(zhǔn),再打槍,可能機(jī)會就沒有了” 。
歐陽熙認(rèn)為,為了工作,要鼓勵員工的個性,讓他們充分發(fā)揮,但也要符合公司的規(guī)則。歐陽熙親和,但也會在很多時候顯露出“獨(dú)斷”的一面,而且據(jù)說相當(dāng)果決。對此,旁人的解釋是,總經(jīng)理畢竟肩負(fù)著完成業(yè)績的責(zé)任,而且站得高,思考的是全面的東西,不可能完全以民主的方式來進(jìn)行。
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