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第4節(jié) 將低價做成核心能力

宜家的低價定位策略的確立要追溯到20世紀(jì)50年代。當(dāng)時,坎普拉德去意大利參加一個家具交易會,白天看到的是最現(xiàn)代化、最豪華、最昂貴的家具陳列,晚上,他步入意大利的普通人家時,看到的只是廉價甚至有些丑陋的家居裝飾,這一反差讓坎普拉德深感震撼。

因此,宜家從一開始就宣布自己的低價定位——這固然也出于與家具同行對抗的需要——定義為:為普通大眾的日常生活創(chuàng)造一個美好的未來!盁o論你的夢想是什么,不管你在哪里,不管你的錢包有多癟,我們會和你站在一起!

坎普拉德做到了,他將低價做成了一種核心能力。

在宜家的專賣店里,隨處可以看到貼在墻上的經(jīng)營座右銘:“宜家將以低價提供大范圍的設(shè)計優(yōu)美、功能齊全的家居用品,保證大多數(shù)人有能力購買。”(《宜家之父——英格瓦·坎普拉德》) 

成本一直是坎普拉德管理宜家的頭等大事。好產(chǎn)品和人們買得起的產(chǎn)品之間存在著很難逾越的鴻溝,宜家正是在這里發(fā)掘出了發(fā)展空間,在每個環(huán)節(jié)孜孜不倦地尋找著削減成本的可能。

《環(huán)球企業(yè)家》有報道分析,在中國宜家,一套包含衣櫥、衣柜、床頭柜、茶幾、床五件商品的TRYSIL產(chǎn)品的售價低于3000元。價格之所以能如此之低,原因在于,宜家通過設(shè)計可令原材料的利用率達到 99%,能夠最大限度地避免材料的浪費,從而節(jié)省成本。

另外值得一提的是,宜家的“扁平封裝”理念。根據(jù)宜家測算,每節(jié)省1%的物流倉儲空間,宜家在全球范圍內(nèi)便能夠節(jié)省600萬歐元。

為了降低成本,宜家把許多工作做到了極致。首先是從成本控制入手反推設(shè)計,宜家宣稱“最先設(shè)計的是價簽”,即先定價,再設(shè)計。為了保持低價,宜家的設(shè)計師們想方設(shè)法“節(jié)省”。

《宜家低價戰(zhàn)略背后:完整控制供應(yīng)鏈》(《第一財經(jīng)日報》)介紹:宜家的邦格杯子選用綠色、藍色、黃色或者白色,是考慮到用這幾個顏色比用其他顏色的成本低;為了降低儲運、生產(chǎn)成本,設(shè)計師把杯子設(shè)計成錐形,可在短時間內(nèi)通過機器。后來宜家又對杯子高度、杯把形狀進行改造以便于疊放,節(jié)省了杯子在運輸、倉儲等環(huán)節(jié)占用的空間。

在儲運方面,宜家采用平板包裝,方便顧客搬運并獨立進行組裝;宜家則節(jié)省了成本,保持了產(chǎn)品的低價格優(yōu)勢。此舉大大降低了產(chǎn)品的運輸成本,也降低了家具在運輸過程中的損壞率。

在宜家產(chǎn)品的定價中,物流成本占到總成本的1/3。為了減少物流成本,宜家在中國市場,與中國供應(yīng)商一起開發(fā)適合本地的產(chǎn)品;優(yōu)化供應(yīng)鏈,比如58%的產(chǎn)品直接從供應(yīng)商送到商場或者終端消費者那里,據(jù)說到2020年,這個數(shù)字將達到75%。

除此之外,宜家還有很多降低成本的辦法,比如將賣得好、需求量大的商品反饋給供應(yīng)商,后者就有動力進行生產(chǎn)改造,越有規(guī)模,成本會越低;比如,宜家會幫助供貨商進行信息系統(tǒng)的改造,以便他們能根據(jù)宜家的賣貨動態(tài)規(guī)劃發(fā)貨計劃和生產(chǎn)計劃;還比如宜家提倡消費者自助提貨、安裝,盡量減少店里的服務(wù)和安裝人員,不設(shè)置導(dǎo)購人員,等等。

在《一個家具商的誓約》一書中,坎普拉德指出,產(chǎn)品開發(fā)是公司實力的表現(xiàn),可以大范圍低價供應(yīng)精美家居用品,盡可能地保證更多人能夠買得起。這是宜家的精神,更是坎普拉德的風(fēng)格。

身為億萬富翁、宜家掌門人,坎普拉德在公司的時候與職員一起吃工作餐,從來都是自己付賬。他從未買過特別的服飾,每次坐飛機也必須是經(jīng)濟艙,旅店也是比較便宜的……“節(jié)儉不僅是一種美德,更重要的是可以降低成本而以此來降低家具的銷售價格!保ā兑思抑浮罚

仔細比較,維意定制和宜家在很多方面的確很像。宜家是通過標(biāo)準(zhǔn)化的構(gòu)件與搭積木式的組織產(chǎn)品滿足了消費者千變?nèi)f化的個性需求;維意定制通過木板的組合滿足個性需求。宜家擁有上萬個產(chǎn)品,包括廚房、臥室、照明、儲藏、衛(wèi)生間等系列;維意則是全屋定制,也就是以家具為主,房屋里的東西基本全包。它們都以家庭為對象,通過巨量的方案選擇、強調(diào)設(shè)計元素來滿足顧客的個性需求;它們都為消費者提供了方便的一站式購物體驗。

維意強調(diào)的是大眾化的私人定制,而“保持低價”是宜家?guī)资陙聿蛔兊慕?jīng)營秘訣;前者依賴生產(chǎn)的效率提升最終完成,后者則除了去除中間利潤因素外,更將低價優(yōu)勢變成了一種經(jīng)營哲學(xué)。

那么,維意的成本是如何降下來的呢?

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