- 第5節(jié) 引爆正能量
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從一般意義上講,正能量是指一切讓人向上的希望和能量,讓人生變得圓滿幸福的動力和情感。它使人有所追求,不斷前進(jìn)。
這個詞的流行,源自英國心理學(xué)家理查德·懷斯曼的著作《正能量》。該書將人體比作一個能量場,通過自我激發(fā)內(nèi)在潛能,能夠使人表現(xiàn)出一個新的自我,從而更加自信、更加充滿活力,非常值得一讀。
但該書所討論的正能量畢竟是自我的、內(nèi)在的。如果把對正能量的理解轉(zhuǎn)向更為廣闊的社會、外在的視野,我們會發(fā)現(xiàn),正能量不僅可以打造一個內(nèi)在強大的嶄新自我,還可以借助科學(xué)的輿情管理手段和方式而被引爆,形成積極正向的輿論環(huán)境和社會空間。
2012年4月17日,微博網(wǎng)友“Yaoyao521”發(fā)布了這樣一條消息:“老爸跑車錄:昨天下午,一位盲人帥哥從梅江打車,至下車計價器顯示11.4元,老爸把他扶至保安處,只說,我不收你錢是因為我比你掙錢容易。從小區(qū)內(nèi)走出一斯文大叔,打車至中山門,計價器顯示14.5元,一路暢談,下車時掏出30元道:這錢還有剛才那位的,我也不偉大,但掙錢比您也容易點,就希望您繼續(xù)做好事吧!”
同樣一個理由,串起兩顆愛心,傳遞了正能量,感動了無數(shù)人。微博發(fā)布在40個小時內(nèi),就被轉(zhuǎn)發(fā)6萬多次,評論1萬多條。據(jù)此改編的微博也被轉(zhuǎn)發(fā)了近2萬次。微博中的“老爸”天津的哥馬志剛師傅很快在他并不熟悉的網(wǎng)絡(luò)世界里成為了一個明星。
有網(wǎng)友評論:“想掉淚的感覺!”“又開始相信這個世界了!”“要是人們都能這樣,這個社會能不好嗎?”不少網(wǎng)友則表示,要“隨手轉(zhuǎn)發(fā),傳播正能量”,“我們都不偉大,但有責(zé)任,傳遞愛心,引爆正能量”。
這個暖暖的事件啟示我們,正能量必須有不斷的接力與正向的反饋。如果馬志剛師傅送完盲人小伙,事件到此戛然而止,確也是好事一件,但總少了讓人心中一熱的能量。而后來“斯文大叔”的行動,則為這個善舉接過了可貴的接力棒。當(dāng)接力棒傳遞到包括廣大網(wǎng)友在內(nèi)的輿論受眾時,則必然而且也確實引來網(wǎng)上與網(wǎng)下、思想上與行動上的善舉。
正因為有這樣的不斷接力和正向反饋,正能量才不會孤單,行動者才不會止步,觀望者才不會躑躅。這樣的力量一旦被輿論點燃,正能量便會瞬間爆炸,像微塵一樣充斥每一個社會空間,成為社會主流。
生活中不缺少美,而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。同樣的,生活中也不缺少正能量,而是缺少發(fā)現(xiàn)正能量的眼睛。
類似于“我不偉大但我掙錢比您容易點”的事件其實廣泛存在著。如,在危急時刻奮不顧身、舍己救人的“最美司機”和“最美教師”,在洪水中把群眾推向岸邊而犧牲自己的“最美士兵”,毫不猶豫挺舉墜樓女童的“最美媽媽”,等等。他們都是平凡得就像你我似的小人物,只是在做著他們認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)?shù)男∈虑,但這些小人物、小事件的正能量卻引發(fā)了“爆炸”,閃現(xiàn)出人性的光輝,照亮了道德的方向,感動著無數(shù)的人。
它們是引爆正能量的絕佳導(dǎo)火線,是輿情管理必須緊緊抓住的著力點。關(guān)鍵是,各級領(lǐng)導(dǎo)干部要深刻把握輿情管理規(guī)律,能夠在紛繁復(fù)雜的社會現(xiàn)象中把輿論的火星對準(zhǔn)引爆正能量的導(dǎo)火線,并把它點燃。
事實上,這種正面引導(dǎo)是引爆正能量的主要方式,因此需要關(guān)注那些有助于社會文明的社會運動、鼓勵各種有利于社會發(fā)展的群體倡議及其活動,從正面營造從眾的無形壓力,推動產(chǎn)生積極的社會行為。
當(dāng)然,引爆正能量的方式,除了正面引導(dǎo)之外,還可以負(fù)面抨擊。
對負(fù)面現(xiàn)象的抨擊只要找準(zhǔn)了要害,大快人心,就能夠很好地清除“負(fù)能量”的滋生土壤,推動正能量的擴展。
如果對負(fù)面輿論視而不見,置若罔聞,反而會極大地威脅正能量的社會基礎(chǔ)。
2012年4月23日,北京國際車展火熱開幕,吸引了眾多廠商、媒體、消費者,展廳內(nèi)連續(xù)多日熙熙攘攘。始料未及的是,車展內(nèi)車模們卻成了關(guān)注焦點。公眾對于穿著暴露的車模的關(guān)注程度甚至超越了車展本身。連續(xù)幾日,網(wǎng)絡(luò)上到處充斥著這些車模袒胸露乳的圖片、視頻等信息。有網(wǎng)友調(diào)侃,“車沒火、人火了”,車展辦成了“胸展”“肉展”。
這種泛娛樂化和低俗化的品味嚴(yán)重污染了當(dāng)時的輿情生態(tài),如果得不到盡快制止,將會進(jìn)一步助長這種惡俗取向的氣焰,帶來惡劣的示范效應(yīng)。
4月26日,首都精神文明辦及時提出了嚴(yán)肅批評,指出車展中有少數(shù)車模衣著太過暴露,個別非參展人員借機在現(xiàn)場進(jìn)行非常低俗的個人炒作,造成了不良社會影響。隨后,首都精神文明辦立即會同屬地順義有關(guān)部門在公眾開放日之前對活動現(xiàn)場進(jìn)行嚴(yán)格檢查,并責(zé)令主辦方立即整改。
輿情動向很快發(fā)生了積極改變。車展主辦方當(dāng)即采取措施糾正并承諾,除了展示汽車業(yè)新技術(shù)外,車展展覽過程將更體現(xiàn)出精神文明,促進(jìn)建設(shè)良好社會風(fēng)尚,不會成為搞低俗活動的場所。主辦方將引以為戒,堅決杜絕此類事情再次發(fā)生。
而發(fā)生于2011年6月的“郭美美事件”,則顯然是紅十字會輿情管理失敗的典型。它反倒引爆了負(fù)能量,并且完全失去了控制,使紅十字會的社會公信力一落千丈,紅十字會的社會募捐動員能力受到了嚴(yán)重影響。
究其原因,關(guān)鍵是沒有徹底切割與郭美美的關(guān)系,沒有對負(fù)面行為輿論作出有力的反擊,更無法奢談以此為契機,通過公開透明捐款最終流向、展示嚴(yán)格的資金管理規(guī)章制度和詳盡的機構(gòu)設(shè)置、依法向郭美美嚴(yán)肅追究責(zé)任等方法,回應(yīng)社會期待,鞏固提升紅十字會公信力,引爆并維護(hù)正能量。
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