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第2節(jié) 信譽要實實在在,不要夸夸其談

李嘉誠先生在談自己的成功之道時曾感慨道:“生意人最緊要的是講信譽、守信用,一個人不講信譽、不守信用,誰還愿意和他做生意呢?”商道既是人道,創(chuàng)業(yè)者能否一步步獲取成功,還是取決于為人處世是否講求一定的原則。對于創(chuàng)業(yè)者而言,誠信做人,坦蕩做事,是走向成功的必然通行證。信譽也必須講求腳踏實地。

在李嘉誠看來,一個人一次失去了信用,也就永遠失去了他人的信任。他曾經(jīng)說過:“一個人一旦失信于人一次,別人下次再也不愿意和他交往或發(fā)生貿(mào)易往來了。別人寧愿去找信用可靠的人,也不愿意再找他,因為他的不守信用可能會生出許多麻煩來!

俗話說“誠信走遍天下”,但信必須建立在事物上,一味夸夸其談你的誠信,不足取信于人,更無法籠絡(luò)消費者的青睞。

1977年6月,李嘉誠購入大坑虎豹別墅的部分地皮,總計有15萬平方英尺。與其說那塊地是豪華的別墅區(qū),虎豹別墅更像是一個規(guī)模宏偉、饒有特色的公園。這里有巍峨屹立的白塔,紅墻碧瓦的亭臺樓閣,雕梁畫棟等等,還有各種傳說中的人物泥塑及山洞、假山、展覽館等,集游樂、休閑、購物為一體,也正因為這些,它成為一處較為著名的旅游勝地。

李嘉誠購得此地皮后,在上面興建了一座大廈。然而,李嘉誠卻收到消息說游客們對此多有不滿,多數(shù)指責(zé)大廈與整個別墅風(fēng)格不統(tǒng)一,喪失了原有的人文景觀。

李嘉誠立即下令停止在那塊地皮上繼續(xù)大興土木,盡量保留別墅花園原貌。李嘉誠意識到,一意孤行,不顧及大眾輿論,就會降低自己的名譽,損害自身以及企業(yè)的良好信譽。

李嘉誠成功秘訣的核心只有一個字:誠。正如他所說:“我絕不同意為了成功而不擇手段,如果這樣,即使僥幸略有所得,也必不能長久!彼麨榱司S護自己的信譽,始終將“誠”放在“利”的前面。寧愿放棄開發(fā)地皮獲得的豐厚利潤也不愿降低自己在大眾心中的良好信譽,他甚至承認(rèn)“我把信譽視為自己的第二生命”,可見一斑。

然而我們生活中的一些商家,為了大肆斂財,想盡辦法投機取巧,一味地走捷徑。不惜弄虛作假,制造假新聞,假傳單,大肆宣揚夸贊產(chǎn)品質(zhì)量,承諾售后服務(wù)蒙騙顧客的眼睛,哄騙顧客的耳朵,這樣的例子不勝枚舉,釀成的悲劇也不在少數(shù)。也正是這些無良的商家,讓一個擁有五千年優(yōu)秀傳統(tǒng)的民族,正在遭受“誠信”危機的困擾。

李嘉誠在1998年接受香港電臺訪問時說道:“誠信是做出來的,人們不是看你怎么說,而是看你怎么做。越是在困境下,在危機中越能檢驗一個企業(yè)的誠信度。在逆境的時候,你要自己問自己是否有足夠的條件。當(dāng)我自己處于逆境的時候,我認(rèn)為我能夠!因為我有毅力,肯建立一個信譽!

李嘉誠創(chuàng)辦塑膠廠,卻因資金有限,設(shè)備不足,嚴(yán)重地阻礙生產(chǎn)規(guī)模的擴大。而這時,一位歐洲的批發(fā)商有意與李嘉誠合作。這位批發(fā)商了解到李嘉誠的境況,便應(yīng)承如果他有實力雄厚的公司或個人擔(dān)保就答應(yīng)合作。

經(jīng)過一番嘗試,李嘉誠并沒有找到擔(dān)保人。第二日,李嘉誠拿出9款樣品,默默地放在批發(fā)商面前。批發(fā)商原本只有訂購3種產(chǎn)品的意向,結(jié)果,李嘉誠拿出9款樣品供他參考。

在談生意之始,李嘉誠直率地告訴批發(fā)商:“承蒙您對本公司樣品的厚愛,我和我的設(shè)計師,花費的精力和時間總算沒有白費。我是非常非常希望能與先生做生意?蓪嵲谡也坏揭髮嵉膹S商為我擔(dān)保,十分抱歉!

批發(fā)商并不發(fā)言,李嘉誠繼續(xù)誠懇地請客戶相信他以及身后企業(yè)的信譽。而正是李嘉誠的誠懇執(zhí)著,深深打動了批發(fā)商,并答應(yīng)與他長期合作,還說已經(jīng)為李嘉誠找到一位很好的擔(dān)保人。李嘉誠疑惑,批發(fā)商微笑道:“這個擔(dān)保人就是你,你的真誠和信用,就是最好的擔(dān)保!

“信譽就要實實在在,不要夸夸其談”,我們常說做事要做到實處,信譽也是一樣,如果你是一個信口開河的人就很少有人愿意與你交往了,如果你總是想著“空手套白狼”的好事,身邊的人就都會對你疏而遠之。無論是做人還是做事,講信譽無非就像李嘉誠這樣,以誠待人,盡量用自己的行動去贏得別人的尊重。我想大家都想看到的是做在實處的感動,而不是掛在口邊的信譽。

在商業(yè)社會,人與人之間每時每刻都進行著無數(shù)場交易。大到數(shù)百億的貿(mào)易、小到幾塊錢的買賣,每個人都在充當(dāng)著消費者的角色。在這個過程中信譽是一個公司的無形資產(chǎn),雖不能令人直接獲利,但其對經(jīng)商行為和經(jīng)營利潤的影響卻是巨大的。真正聰明有遠見的商人,都會竭力維護自己的商譽,他們所追求的是穩(wěn)定的顧客和長久的利益。

因此,我們知道失去信用的危害是巨大的。同樣,擁有信用的好處也是巨大的,守信是成功的關(guān)鍵之一,當(dāng)你擁有了守信這頂榮譽之帽時,你的生活、事業(yè)乃至人生都將走向成功!如果一個人想使自己的信用破產(chǎn)那是再簡單不過的事情了,即使你一直有誠實守信的歷史,但只要你從現(xiàn)在開始變得糊涂起來,不再把事情放在心上,耍小聰明,糊弄他人,過不了多久,便會成為眾矢之的。

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