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李嘉誠(chéng)先生說(shuō)：“如果要取得別人的信任，你就必須做出承諾，在做每一個(gè)承諾之前，必須經(jīng)過(guò)詳細(xì)的審查和考慮。一經(jīng)承諾之后，便要負(fù)責(zé)到底。即使中途有困難，也要堅(jiān)守諾言，貫徹到底�！�

一個(gè)有信用的人，比起一個(gè)沒(méi)有信用、懶散、亂花錢(qián)、不求上進(jìn)的人，必有更多機(jī)會(huì)。當(dāng)你建立了良好的信譽(yù)后，成功、利潤(rùn)便會(huì)隨之而至。李嘉誠(chéng)用了短短幾十年的時(shí)間，由一個(gè)一無(wú)所有的茶樓伙計(jì)變成了擁有數(shù)百億美元的一代巨商。他成功的蛻變成為商界的傳奇。阿里巴巴在紐約上市以后馬云一度成為華人首富，但是十一日之后李嘉誠(chéng)重新問(wèn)鼎首富位置，就可以看出李嘉誠(chéng)首富的位置已經(jīng)是不可撼動(dòng)的了。

李嘉誠(chéng)剛剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)時(shí)，經(jīng)常會(huì)經(jīng)過(guò)香港的皇后大道。在那條路上，他幾乎每天都能看到一個(gè)外省行乞的婦人。這個(gè)婦人從來(lái)沒(méi)有向他要過(guò)錢(qián)，但是他每一次都會(huì)給她錢(qián)。過(guò)了一段時(shí)間，李嘉誠(chéng)覺(jué)得這個(gè)婦人應(yīng)該有一份正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)，而不應(yīng)該每天乞討。于是，他就詢(xún)問(wèn)她會(huì)不會(huì)賣(mài)報(bào)紙，她說(shuō)有同鄉(xiāng)干這行，于是李嘉誠(chéng)約好了日期讓她帶同鄉(xiāng)來(lái)見(jiàn)他。

不巧的是，那一天剛好有一個(gè)顧客要來(lái)參觀他的工廠，李嘉誠(chéng)必須接待。這可怎么辦？信守諾言是做人的根本，他深知這一點(diǎn)。于是在與客戶(hù)交談的過(guò)程中，李嘉誠(chéng)突然說(shuō)：“Excuse       me！”便匆忙離開(kāi)了。大家都以為他去了洗手間。事實(shí)上，李嘉誠(chéng)跑出工廠，駕車(chē)奔向約定地點(diǎn)。途中，違反交通規(guī)則的事差不多全做了，但好在沒(méi)有違約。見(jiàn)到那個(gè)乞丐后，他把錢(qián)交給了她。并要求她答應(yīng)一件事，就是要努力工作，不要再讓他看見(jiàn)她在香港任何地方伸手向人要錢(qián)。

辦完這件事，李嘉誠(chéng)又匆匆趕回工廠，顧客正在焦急地等著他，見(jiàn)他回來(lái)說(shuō)：“為什么洗手間里找不到你？”他笑一笑，這事就過(guò)去了。

注重承諾，誠(chéng)實(shí)守信，是企業(yè)不斷開(kāi)創(chuàng)規(guī)模的資本。生意人每對(duì)消費(fèi)者做出一項(xiàng)承諾，便是賭上了整個(gè)企業(yè)的名譽(yù)。一些小商小販認(rèn)為承諾能否兌現(xiàn)無(wú)關(guān)緊要，東西賣(mài)出去才是關(guān)鍵性的勝利，這就是一次性買(mǎi)賣(mài)，但對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，不守誠(chéng)信，只做一次性買(mǎi)賣(mài)，會(huì)將生意做斷，做絕，無(wú)法在商界立足。

對(duì)別人許下承諾，別人自然而然依靠于你，可一旦發(fā)現(xiàn)你開(kāi)的是“空頭支票”，說(shuō)話不算數(shù)，就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生強(qiáng)烈的反感。無(wú)論處于困境還是逆境，你都不能透支自己的信用。只有守住信用，才能贏得別人的信賴(lài)，獲得別人的支持，生意才能越做越好。

香港亞洲金融集團(tuán)董事長(zhǎng)陳有慶說(shuō)：“20世紀(jì)的五六十年代，很多銀行貸款都是沒(méi)有抵押的，那時(shí)靠的就是一個(gè)‘信’字，我們那個(gè)時(shí)代一個(gè)優(yōu)秀的傳統(tǒng)就是重情守信，我的父親是這樣做的，我也是這樣做的。”對(duì)于一個(gè)商人來(lái)說(shuō)，最能給自己增加成功資本的不是精明的頭腦，而是可靠、守信的態(tài)度，是一諾千金的大丈夫行徑。

1973年，王永慶的臺(tái)塑公司為擴(kuò)建廠房，向社會(huì)承諾增資股將以每股244元的價(jià)格出售，因此，股東們踴躍投資。然而這—年卻爆發(fā)了石油危機(jī)。臺(tái)灣的石油業(yè)也受到了巨大沖擊，股價(jià)大跌。股市上議論紛紛，希望臺(tái)塑能夠補(bǔ)足承銷(xiāo)價(jià)與市場(chǎng)價(jià)之間的差額。

而王永慶表示如果6月30日的收盤(pán)價(jià)格超不過(guò)244元，臺(tái)塑將以這一天的收盤(pán)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)足差價(jià)。結(jié)果，6月30日的收盤(pán)價(jià)只有每股202元。王永慶一諾千金，每股退給股東42元，這使得臺(tái)塑損失了4000萬(wàn)元。

有人說(shuō)王永慶是傻子。但王永慶說(shuō)：“做生意，不能光盯著錢(qián)看，應(yīng)該把眼光放遠(yuǎn)些。臺(tái)塑損失了4000萬(wàn)元，但換來(lái)的是千金難買(mǎi)的信譽(yù)�！�

果然，股東們相信，不論股市行情如何變化，在臺(tái)塑投資，絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò)。后來(lái)，臺(tái)塑由石化工業(yè)轉(zhuǎn)向電子工業(yè)，雖然風(fēng)險(xiǎn)很大，股東們繼續(xù)支持王永慶，因?yàn)橥跤缿c承諾股東們將會(huì)獲得更多的紅利收入。

李嘉誠(chéng)認(rèn)為：“做生意，說(shuō)一句算一句，答應(yīng)人家的事，不能反悔，不然叫人家看不起，以后就吃不開(kāi)了。”諾言不是隨隨便便說(shuō)說(shuō)就了事的，嘴上答應(yīng)的事，一定要實(shí)現(xiàn)，這叫信守諾言。在李嘉誠(chéng)的生意經(jīng)里，“信”從來(lái)沒(méi)有消失過(guò)。他做生意時(shí)，講信譽(yù)、重承諾，注重良好的商業(yè)信譽(yù)，使消費(fèi)者依賴(lài)自己，建立穩(wěn)定的顧客關(guān)系，保證商品銷(xiāo)售無(wú)阻、顧客盈門(mén)。

對(duì)于守信和成功的關(guān)系，李嘉誠(chéng)做了這樣一個(gè)精辟的論述：“一個(gè)企業(yè)的開(kāi)始意味著一個(gè)良好信譽(yù)的開(kāi)始，有了信譽(yù)，自然就會(huì)有財(cái)路，這是經(jīng)商中必須具備的商業(yè)道德。就像做人一樣，要忠誠(chéng)、有義氣。對(duì)自己說(shuō)出的每一句話、做出的每一個(gè)承諾，一定要牢牢記在心里，并且一定要做到。當(dāng)你建立了良好的信譽(yù)后，成功、利潤(rùn)便會(huì)隨之而來(lái)�！�

做生意，信用越好，才能更成功地推銷(xiāo)自己，但也不能輕易許諾，除非你有足夠的把握能夠完成，得力不討好的事情最好不要去碰，也別抱著僥幸能被原諒或者無(wú)阻掛齒的心理，一諾重千金，食言等于欺騙，小到關(guān)乎你個(gè)人，大到損害企業(yè)的利益。